Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider?

Importation de produits en lot

Utilisez une feuille de calcul (CSV, XLSX ou XLS) pour formater rapidement les données des produits et importer facilement vos produits en lot dans votre boutique Retail POS.

Liste de vérification

  • le nom de vos produits ;
  • toutes les variantes, p. ex. les tailles, couleurs et parfums ;
  • le prix de détail de vos produits ;
  • le prix fournisseur de vos produits ;
  • les codes-barres ou codes SKU existants ;
  • les noms exacts des taxes que vous avez configurées dans Retail POS.

Télécharger le modèle d'importation de produits Retail POS

La feuille de calcul du modèle d'importation de produits a été récemment mise à jour pour en simplifier la navigation et l'utilisation. Vous pouvez néanmoins continuer à utiliser l'ancienne version si vous le souhaitez.

  1. Téléchargez la feuille de calcul du modèle d'importation de produits. Le modèle est préformaté et comporte toutes les informations nécessaires pour importer des produits dans Retail POS.
  2. Ouvrez la feuille de calcul du modèle d'importation de produits dans Excel ou Google Sheets.

Pour ne pas importer d'erreurs, veillez à ne pas modifier ni supprimer les en-têtes des colonnes du modèle, sauf instruction contraire (STORE_NAME).

Ajouter des produits standard

Un produit standard est un produit qui a un code SKU unique et ses propres stocks.

Pour créer un produit standard, il vous suffit de renseigner les champs mentionnés dans cette section et de laisser les autres vierges.

Les colonnes id, handle (alias) et sku de la feuille de calcul d'importation des produits.

id

Un numéro d'identification généré automatiquement et spécifique à chaque produit.

  • Laissez ce champ vierge.
  • Si ce champ contient des données, les produits seront ignorés et ne seront pas créés.

Obligatoire

handle

Identifiant unique principalement utilisé pour l'intégration Shopify eCommerce.

  • Laissez ce champ vierge, il sera rempli avec des alias automatiquement générés.
  • Pour créer des alias manuellement, insérez un trait d'union entre chaque mot (p. ex. « carnet-lightspeed »).
  • Les alias constituent une désignation de produit commune à Retail POS et Shopify qui permet de bien synchroniser les informations sur les produits. Shopify utilise l'alias d'un produit pour former l'URL du produit destiné à votre référencement.

    Pour associer des alias préexistants correctement, nous vous conseillons d'importer des produits de Shopify vers Retail POS, puis de désigner Retail POS comme dossier principal qui sera utilisé pour créer de futurs produits (qui seront ensuite ajoutés à Shopify).

Obligatoire

sku

Chaque produit doit avoir un code SKU unique.

Vous pouvez capturer plusieurs codes SKU par produit.

  • Laissez ce champ vierge si vous n'avez aucun code SKU existant. Des codes SKU uniques seront automatiquement saisis.
  • Indiquez un numéro de code-barres existant ou saisissez votre propre code SKU.
  • Il doit être uniquement composé de lettres et de chiffres, sans espaces ni symboles (p. ex. « LSP1 »).
  • Les codes SKU vous permettent de scanner le code-barres d'un produit pour l'ajouter à une vente. Ils ajoutent aux rapports un indicateur unique qui vous permet de suivre un produit donné.

La feuille de calcul d'importation des produits affichant les colonnes name (nom), description et type.

Obligatoire

name

Affiché sur l'écran de caisse, les reçus, les libellés, les rapports et les commandes/transferts de stock.

Chaque nom doit être unique (p. ex. « Agenda Lightspeed noir  au lieu de juste « Agenda »).

  • Saisissez le nom de votre produit.
  • Ne peut contenir les symboles #, $ et &.

description

Champ facultatif.

  • Ajoutez la description de votre produit.
  • Ce champ peut comporter des lettres, des chiffres et des symboles.

type

Champ facultatif, indiquant la catégorie à laquelle votre article appartient (« papeterie », « vêtements », etc.).

  • Saisissez la catégorie de votre produit.
  • Si ce champ est laissé vierge, votre produit ne sera classé dans aucune catégorie.

Les colonnes tags, supply_price et retail_price de la feuille de calcul d'importation des produits.

tags

Sous-catégories auxquelles le produit appartient (« Agenda », « Coton », etc.).

Le nombre d’étiquettes pouvant être ajoutées à un produit est illimité.

  • Saisissez les étiquettes en les séparant par une virgule (« Carnet, Papier à lettres »).
  • Les étiquettes peuvent contenir des lettres, des chiffres et des symboles.
  • Si cette colonne est laissée vierge pour des produits existants, les types existants seront remplacés.

Obligatoire

supply_price

Votre prix d'achat par unité. Il peut être HT ou TTC.

Si le prix de votre produit fluctue, vous pouvez ultérieurement préciser le prix fournisseur exact pour chaque commande lorsque vous remplissez un nouveau bon de commande.

  • Saisissez le prix d'achat actuel de votre produit.
  • Il doit s'agir d'une valeur numérique, sans symbole de devise.
  • Il est vivement recommandé d'inclure un prix fournisseur lors de la création de produits pour garantir l'exactitude des rapports et des comptes, car le prix fournisseur influe directement sur le coût des marchandises vendues et le coût moyen.

    Si le prix fournisseur n'est pas ajouté avant un transfert de stock ou une vente comprenant le produit en question, le coût des marchandises vendues sera réputé égal à 0.

Obligatoire

retail_price

Le montant auquel le prix sera vendu.

Pour les boutiques hors-taxes, il s'agit du prix de votre produit avant l'ajout des taxes.

Pour les boutiques soumises aux taxes, il s'agit du prix TTC de votre produit.

  • Il doit s'agir d'une valeur numérique, sans symbole de devise.
  • Si ce champ est laissé vierge, le prix du produit sera égal à 0.

Les colonnes loyalty_value, outlet_tax et brand_name de la feuille de calcul d'importation des produits.

loyalty_value

Attribué à un produit pour en modifier le montant du bonus fidélité.

  • Saisissez le montant de bonus fidélité de votre choix.
  • Si ce champ est laissé vierge, le montant par défaut du bonus fidélité sera automatiquement attribué au produit.
  • Si vous saisissez un montant de bonus fidélité sans avoir configuré de programme fidélité, le bonus fidélité du produit conservera le montant par défaut.

Obligatoire

Outlet_Tax_ STORE_ NAME

Le nom de taux de taxe que vous souhaitez utiliser pour ce produit.

Dans l'en-tête de la colonne, remplacez STORE_NAME par le nom de votre boutique, en utilisant des tirets de soulignement ( _ ) à la place des espaces.

  • Si ce champ est laissé vierge, le taux de taxe par défaut de votre établissement sera appliqué.
  • Si votre boutique applique des prix TTC, saisissez Aucune taxe.
  • Si ce produit n'est pas soumis aux mêmes taxes que les autres produits, copiez le nom de taxe exact figurant dans Configuration > Taxes de vente. Un seul nom de taxe par produit uniquement.
  • Pour définir un taux de taxe autre que celui par défaut, vous devez créer un autre taux de taxe. Pour ajouter un taux et le gérer, accédez à Configuration > Taxes de vente.

brand_name

Champ facultatif.

  • Saisissez le nom de la marque de votre produit.
  • Ce champ peut comporter des lettres, des chiffres et des symboles.

Les colonnes supplier_name, supplier_code et active de la feuille de calcul d'importation des produits.

supplier_name

Champ facultatif. Vous ne pouvez ajouter qu'un seul fournisseur à l'aide de cette feuille de calcul. L'ajout de plusieurs fournisseurs pour le même produit s'effectue manuellement une fois le produit importé.

  • Saisissez le nom du fournisseur de ce produit.
  • Si le produit a plusieurs fournisseurs, laissez ce champ vierge.
  • Ce champ peut comporter des lettres, des chiffres et des symboles.

supplier_code

Champ facultatif. Code utilisé par un fournisseur pour identifier le produit (communiqué par le fournisseur).

Les fournisseurs n'utilisent pas tous leurs propres codes. Il est possible que ce code soit identique au code SKU ou au code-barres du produit.

  • Saisissez le code fournisseur.
  • Ce champ peut comporter des lettres, des chiffres et des symboles.

Obligatoire

active

Détermine si un produit est disponible à la vente dans votre établissement (« actif »).

  • Saisissez 1 si vous souhaitez que le produit soit disponible à la vente.
  • Saisissez 0 si vous ne souhaitez pas que le produit soit disponible à la vente.
  • Si ce champ est laissé vierge, le produit sera actif par défaut.
  • Rendre un produit inactif vous permet de le conserver dans votre catalogue sans le proposer à la vente. Cette option est utile notamment pour les produits saisonniers et pour établir des rapports sur des produits plus anciens que vous ne vendez plus.

Ajouter des produits à variantes

Un produit avec des variantes est un produit proposé sous diverses variations, par exemple de taille et de couleur. Chaque produit avec des variantes doit avoir un code SKU unique ainsi que son propre stock.

La création d'un produit avec des variantes nécessite de suivre les mêmes étapes et de remplir les mêmes champs que pour un produit standard, à quelques différences près :

Les colonnes handle, sku et name des produits avec des variantes dans la feuille de calcul d'importation de produits.

Obligatoire

handle

L'alias d'un produit avec des variantes doit être identique pour chaque variante.

  • Laissez ce champ vierge pour générer automatiquement des alias.
  • Pour créer des alias manuellement, insérez des traits d'union entre chaque mot (p. ex. « carnet-lightspeed »).

Obligatoire

name

Chaque produit avec des variantes doit porter le même nom.

Les produits avec des variantes dont les noms ne sont pas identiques ne seront pas importés.

  • Saisissez le nom de votre produit.
  • Ne peut contenir les symboles #, $ et &.

description, type, brand_name, supplier_name, supplier_code

Champs facultatifs.

  • Remplissez le champ de la première variante d'un groupe.
  • Il n'est pas nécessaire de remplir ces champs pour les autres variantes du même groupe.
  • Si vous remplissez un autre champ que celui de la première variante, votre catalogue ne sera pas enregistré.

Les colonnes variant option one name, variant option one value, variant option two name et variant option two value de la feuille de calcul d'importation des produits.

tags

La première variante du groupe doit avoir au moins une étiquette.

  • Saisissez vos étiquettes en les séparant par une virgule (« Agenda, Papeterie »).
  • Il n'est pas nécessaire de remplir ces champs pour les autres variantes du même groupe.
  • Si vous remplissez un autre champ que celui de la première variante, votre catalogue ne sera pas enregistré.

Obligatoire

variant_option_#_name

Attribut de la variante du produit (p. ex. « Couleur », « Taille », etc.).

Un produit peut avoir jusqu'à trois attributs distincts.

  • Ce champ doit être identique pour chaque variante d'un même produit.
  • Si ces champs ne sont pas identiques, le produit et les variantes ne seront pas importés.

Obligatoire

variant_option_#_value

Type de variation pour l'attribut (p. ex. « Rouge », « Large », etc.).

Chaque produit avec des variantes peut avoir jusqu’à 200 valeurs.

  • Ces champs n'ont pas besoin d'être identiques pour chaque variante d'un même produit.
  • Ces champs ne peuvent pas être laissés vierges.

Ajout de produits composés

Un produit composé comprend une quantité donnée d'un ou de plusieurs produits standard ou produits avec des variantes. Ils servent généralement à créer des emballages groupés ou des lots de produits.

La première ligne est réservée au produit composé lui-même, et les lignes suivantes à ses composants.

Feuille de calcul d'importation des produits montrant la relation entre un produit composé et les produits qui le composent.

La création d'un produit composé nécessite de remplir les mêmes champs et de suivre les mêmes étapes que pour un produit standard, à quelques différences près :

Les colonnes handle, sku, name et description d'un produit composé dans la feuille de calcul d'importation des produits.

Obligatoire

handle

L'alias de chaque produit inclus dans le produit composé doit être identique à l'alias du produit composé en question.

  • Si ce champ est laissé vierge, l'alias sera généré automatiquement.
  • Pour créer des alias manuellement, insérez des traits d'union entre chaque mot (p. ex. « carnet-lightspeed »).

Obligatoire

sku

Les produits composés doivent avoir un code SKU unique.

  • Dans la ligne du produit composé, saisissez le code SKU identifiant le produit composé dans votre catalogue.
  • Vous ne pouvez pas laisser ce champ vierge. Si c'était le cas, le produit ne serait pas créé.
  • Le code SKU du composant doit être identique au code SKU du produit composé.

description, type, brand_name, supplier_name, supplier_code

Champs facultatifs.

  • Remplissez le champ du produit composé.
  • Il n'est pas nécessaire de remplir les champs des composants de votre produit composé.
  • Si vous remplissez le champ d'un composant, votre catalogue ne sera pas enregistré.

Les colonnes composite name, composite SKU et composite quantity de la feuille de calcul d'importation des produits.

Obligatoire

composite_name

Le nom exact du produit existant (indiqué dans la colonne name) doit être inclus dans le produit composé.

  • Copiez-collez ou saisissez le nom exact du produit existant.

Obligatoire

composite_sku

Le code SKU exact du produit existant (indiqué dans la colonne sku) doit être inclus dans le produit composé.

  • Copiez-collez ou saisissez le code SKU exact du produit existant.

Obligatoire

composite_quantity

La quantité de chaque produit qui sera inclus dans le produit composé.

  • Saisissez la quantité du produit que vous souhaitez inclure dans un produit composé donné.
  • La quantité peut être exprimée en nombre entier ou décimal.

Il n'est pas nécessaire de spécifier d'informations sur les tarifs ou les stocks (supply_price, retail_price, track_inventory, inventory_STORE_NAME_#, reorder_point_STORE_NAME_#, restock_level_STORE_NAME_#) des composants inclus dans un produit composé.

Activer des produits pour eCom (E-Series)

Cette section est réservée aux marchands qui utilisent Retail POS (X-Series) avec eCom (E-Series). Si vous ne vendez pas vos produits en ligne avec eCom (E-Series), passez directement à la section suivante.

Une fois que vos produits sont activés pour la vente en ligne, vous pouvez les inclure dans votre catalogue en ligne eCom (E-Series). L'importation de vos produits pour la vente en ligne nécessite de remplir les mêmes champs et de suivre les mêmes étapes que pour un produit standard, à quelques différences près :

La feuille de calcul d'importation de produits affichant les colonnes active online, weight, weight unit, height, width, length et dimensions unit.

Obligatoire

active_online

Indique si le produit est activé (prêt à être vendu) sur votre vitrine en ligne.

  • Saisissez 1 si vous souhaitez que le produit soit activé dans votre vitrine eCom (E-Series).
  • Saisissez 0 si vous ne souhaitez pas que le produit soit activé dans votre vitrine eCom (E-Series).
  • Si ce champ est laissé vierge pour des produits existants, aucune modification ne sera apportée.

weight, height, width, length

Il est utile de préciser le poids et les dimensions des produits afin de faciliter le calcul des frais d'envoi lorsque les fournisseurs et les services postaux proposent des tarifs variables en fonction du poids et/ou de la taille. Vous pouvez ajouter ces informations lorsque vous créez un produit pour la première fois.

  • Saisissez des valeurs numériques pour votre produit.
  • La quantité peut être exprimée en nombre entier ou décimal.

weight_unit, dimension_unit

Unités de poids acceptées et abréviations à utiliser :

  • Gramme : g
  • Kilogramme : kg
  • Once : oz
  • Livre : lb
  • Carat

Unités de dimension acceptées et abréviations à utiliser :

  • Millimètre : mm
  • Centimètre : cm
  • Pouce : in
  • Pied : ft

Personnaliser des produits pour l'intégration Xero

Cette section concerne uniquement les marchands qui utilisent l'intégration Xero. Si ce n'est pas le cas de votre boutique, passez directement à la section suivante.

Pour utiliser une intégration Xero, vous devez fournir des informations supplémentaires sur votre produit :

La feuille de calcul d'importation de produits affichant les colonnes account code et account code purchase.

Obligatoire

account_code

À utiliser si vous souhaitez que les ventes de ce produit soient publiées sur un compte Xero différent de votre compte de vente par défaut.

  • Saisissez le code du compte sur lequel vous souhaitez que les ventes du produit soient publiées.
  • Si vous souhaitez que les ventes de votre produit soient publiées sur le compte par défaut, laissez ce champ vierge.

Obligatoire

account_code_purchase

À utiliser si vous souhaitez que les commandes de stock de ce produit soient publiées sur un autre compte que votre compte d'achat par défaut.

  • Saisissez le code du compte sur lequel vous souhaitez que les achats de ce produit soient publiés.
  • Si vous souhaitez que les achats de votre produit soient publiés sur le compte par défaut, laissez de champ vierge.

Ajouter des informations sur la gestion des stocks.

Les informations sur les stocks sont utilisées lors de la création des bons de commande et de la gestion des stocks.

Les colonnes track inventory et inventory count for the main store de la feuille de calcul d'importation des produits.

Obligatoire

track_inventory

Vous permet d'activer la gestion des stocks.

  • Saisissez 1 si vous souhaitez que Retail POS suive les niveaux de vos stocks.
  • Saisissez 0 si vous ne souhaitez pas que Retail POS suive les niveaux de vos stocks.

Obligatoire

inventory_STORE_NAME_#

Quantité disponible d'un produit dans l'établissement précisé. Le stock doit être ajouté en même temps ou après le prix fournisseur.

Dans les en-têtes des colonnes, remplacez STORE_NAME_# par le ou les noms de votre ou vos magasins, en utilisant des caractères de soulignement ( _ ) plutôt que des espaces.

  • Saisissez la quantité en stock dans votre établissement. Il doit s'agir d'une valeur numérique.

Ajouter des informations relatives au bon de commande

Les bons de commande peuvent être utilisés pour garder une trace des produits commandés, suivre les commandes tous fournisseurs confondus et garantir l'exactitude des chiffres se rapportant aux stocks.

Pour intégrer des articles importés à de futurs bons de commande, quelques informations supplémentaires sont nécessaires :

La feuille de calcul d'importation des produits montrant les colonnes supplier name et supplier code.

Obligatoire

supplier_name

Vous ne pouvez ajouter qu'un seul fournisseur dans ce champ. L'ajout de plusieurs fournisseurs pour un même produit s'effectue manuellement une fois le produit importé.

  • Saisissez le nom du fournisseur de ce produit.
  • Si le produit a plusieurs fournisseurs, laissez ce champ vierge.
  • Ce champ peut comporter des lettres, des chiffres et des symboles.

supplier_code

Champ facultatif. Code utilisé par un fournisseur pour identifier le produit (communiqué par le fournisseur).

Les fournisseurs n'utilisent pas tous leurs propres codes. Il est possible que ce code soit identique au code SKU ou au code-barres du produit.

  • Saisissez le code fournisseur
  • Ce champ peut comporter des lettres, des chiffres et des symboles.

La feuille de calcul d'importation des produits montrant les colonnes reorder point et restock level.

Obligatoire

reorder_point_STORE_NAME_#

Il ne s'agit pas d'une fonction de réapprovisionnement automatique. Les seuils de réapprovisionnement vous permettent d'ajouter des produits issus de recommandations et d'améliorer vos rapports avancés sur les stocks.

Dans l'en-tête de la colonne, remplacez STORE_NAME_# par le nom de votre boutique, en utilisant des caractères de soulignement ( _ ) à la place des espaces.

  • Saisissez le niveau de stock minimum qu'un produit doit atteindre pour nécessiter un réapprovisionnement. Il doit s'agir d'une valeur numérique.

Obligatoire

restock_level_STORE_NAME_#

Il ne s'agit pas d'une fonction de réapprovisionnement automatique.

Dans l'en-tête de la colonne, remplacez STORE_NAME_# par le nom de votre boutique, en utilisant des caractères de soulignement ( _ ) à la place des espaces.

  • Saisissez la quantité de produit à réapprovisionner lorsque le seuil est atteint. Il doit s'agir d'une valeur numérique.

Valider vos données avant l'importation

Avant d'importer votre fichier, vous pouvez effectuer des vérifications pour ne pas importer d'éventuelles erreurs, gagner du temps et éviter toute frustration ultérieure :

  • Assurez-vous qu'il n'y a aucun doublon dans les champs name et sku, à l'exception des codes sku dupliqués pour les produits composés.
  • Vérifiez que les champs obligatoires sont tous présents et remplis pour chacun de vos produits.
  • Vérifiez que les champs Outlet_Tax_STORE_NAME et tax names sont identiques à ceux indiqués dans Retail POS.
  • Assurez-vous que les champs d'alias sont correctement formatés (mots séparés par des traits d'union, pas d'autre signe de ponctuation).
  • Vérifiez que STORE_NAME_# a été remplacé par le nom de votre établissement tel qu'il figure dans Retail POS, dans lequel les espaces ont été remplacés par des caractères de soulignement ( _ ).
  • Assurez-vous que la feuille de calcul est au format .CSV, .XLSX ou .XLS.

Importer la feuille de calcul du modèle de produits

Une fois le fichier finalisé, vous pouvez importer la feuille de calcul du modèle d'importation des produits dans Retail POS. Pour valider et importer votre feuille de calcul :

  1. Accédez à Catalogue > Produits, puis cliquez sur Importer.

    Page Produits avec le bouton Importer mis en surbrillance.

  2. Glissez-déposez votre fichier ou cliquez sur Sélectionner un fichier à télécharger pour le chercher et l’ajouter.

    Page permettant de charger la feuille de calcul.

  3. Le vérificateur de feuille de calcul va vérifier si le document contient l'une des erreurs d'importation les plus courantes.
    • Si la validation se termine sans problème, passez à l'étape suivante.
    • Si vous recevez un message d'erreur, reportez-vous à la section Résoudre les erreurs d’importation les plus courantes ci-dessous.
  4. Si tout se passe bien, vous arriverez sur un écran de confirmation. Cliquez sur Continuer l'importation pour terminer l'importation des produits dans votre boutique.

    Page indiquant que les produits sont prêts à être chargés.

    L'importation peut durer de quelques minutes à quelques heures en fonction du nombre de produits que votre fichier contient. L'importation ne sera pas interrompue si vous quittez cette page.

  5. Une fois l'importation terminée, une notification (un point sur l'icône de la cloche) apparaît en haut de l'écran. Cliquez sur cette icône.

    Page Produits avec la notification indiquant que l'importation est terminée. L'icône cloche est mise en surbrillance.

    • Si tous vos produits ont bien été importés, vous avez terminé !
    • Si l'un de vos produits a été ignoré, cliquez sur Voir les produits ignorés (CSV) pour télécharger la liste des produits ignorés. Rectifiez les erreurs mentionnées dans ce document, puis procédez à nouveau au chargement. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Résoudre les erreurs d’importation les plus courantes ci-dessous.

      Fenêtre des notifications affichant un cas où des produits n'ont pas été importés, avec l'option permettant de voir les produits ignorés et de télécharger le fichier .CSV correspondant, et un autre cas où les produits ont bien été importés sans erreur.

Il sera peut-être nécessaire de rafraîchir la page pour que les produits récemment importés apparaissent dans la liste.

Résoudre les erreurs d’importation les plus courantes

Il est possible que vos produits ne soient pas correctement importés à différentes étapes du processus d'importation. Pour résoudre ces problèmes et finaliser votre importation, recherchez parmi les erreurs mentionnées ci-dessous celle qui correspond à votre cas.

Résoudre les erreurs dans l'écran d'importation

  • Les colonnes erronées porteront la mention Colonne sans correspondance.

    Page montrant les colonnes non valides.

    Cliquez sur la liste déroulante permettant de sélectionner une option et choisissez le nom approprié pour chaque cas.

    Liste déroulante proposant d'autres en-têtes pour la colonne.

    Vérifiez si les noms de vos colonnes sont valides. Si l'un d'entre eux n'est pas valide, cliquez sur Modifier ce nom ? et sélectionnez le nom approprié.

    Vous pouvez également choisir de ne pas inclure une colonne donnée en cliquant sur Ne pas importer. Assurez-vous que cette colonne n'est pas obligatoire afin d'éviter tout problème d'importation.

    Page des colonnes où tous les noms sont valides. Les options Modifier cette correspondance ? et Ne pas importer sont mises en surbrillance.

    Une fois que tous les noms de colonne sont valides, cliquez sur Continuer.

    Page des colonnes où tous les noms sont valides. Le bouton Continuer est mis en surbrillance.

  • Des colonnes obligatoires sont manquantes, un écran d'erreur apparaît.

    Message d'erreur indiquant qu'une colonne importante est manquante.

    Vous pouvez cliquer sur Revenir à la correspondance des colonnes pour modifier les colonnes comme indiqué ci-dessus.

    Vous pouvez également cliquer sur Download CSV to Fix (Télécharger le fichier CSV pour le corriger) pour télécharger une copie de votre fichier CSV dans laquelle vous pourrez apporter les modifications requises. Si vous choisissez cette option, vous devrez de nouveau charger votre fichier.

  • Si des caractères qui ne sont alphanumériques, p. ex. des apostrophes (‘), des accents graves (`), des parenthèses, des crochets ( [ ] ), des guillemets (“ ”) et/ou des esperluettes (&) sont saisis dans le champ sku ou handle, le fichier risque d'être refusé.

    Contrôlez de nouveau votre fichier pour vous assurer qu'il ne contient pas ces caractères en utilisant Ctrl+F (Windows) ou Cmd+F (Mac) pour les rechercher dans le document.

    Page d'erreur indiquant que des SKU contiennent des caractères inappropriés.

  • Le champ handle ne peut contenir ni espace ni caractère spécial, à l'exception du trait d'union. Il sont générés automatiquement au moment de la création.

    Page d'erreur signalant que les alias peuvent contenir uniquement des lettres et des chiffres.

    Pour rechercher uniquement dans la colonne handle dans Microsoft Excel, appuyez sur Ctrl+F. Dans la liste déroulanteDans , sélectionnez la colonne handle.

    Pour rechercher uniquement dans la colonne handle dans Google Sheets, appuyez sur Ctrl+F (Windows) ou Cmd+F (Mac). Dans la liste déroulante Rechercher dans, sélectionnez Plage particulière puis indiquez la colonne handle.

    L'alias de votre produit doit être unique, sauf s'il s'agit d'un produit avec des variantes.

    Vérifiez que le champ handle ne contient ni espace ni caractère spécial, et que tous les alias sont uniques.

  • Retail POS peut vous suggérer des améliorations pour votre feuille de calcul. Vous pouvez choisir de télécharger la feuille de calcul pour la corriger et ainsi apporter les modifications recommandées avant de charger de nouveau votre feuille de calcul.

    Page indiquant que la feuille de calcul est prête à être chargée, mais peut être améliorée, dans ce cas en n'attribuant pas le même SKU à plusieurs produits.

    Vous pouvez également choisir de continuer quand même pour ignorer les recommandations et charger votre feuille de calcul.

  • Si vous tombez sur le message “Sorry, we couldn’t read that file. Please upload a valid .CSV, .XLS or XLSX file,” (Nous n’avons pas pu lire ce fichier. Veuillez télécharger un fichier .CSV, .XLS ou .XLSX valide), le type de fichier que vous avez essayé d'importer est incorrect ou corrompu.

    Si vous utilisez Google Sheets, allez dans Fichier > Télécharger > Valeurs séparées par des virgules (.csv).

    Si vous utilisez Microsoft Excel, allez dans Fichier > Enregistrer sous. Cliquez sur la liste déroulante Type et sélectionnez CSV (Comma delimited) (CSV, séparateur : virgule).

Résoudre les erreurs concernant des produits ignorés

  • Si certains de vos produits ont été ignorés, vous recevrez un lien qui vous permettra de télécharger la liste des produits ignorés au format .CSV.

    Ce problème peut avoir plusieurs causes :

    • Les noms de taxes sont différents : Assurez-vous que les noms de taxe des produits figurant dans la colonne Outlet_Tax_STORE_NAME correspondent exactement à ceux définis dans votre boutique, et ne contiennent aucun espace supplémentaire. Pour consulter les noms en question, accédez à Configuration > Taxes de vente.
    • Les alias sont différents : Assurez-vous d'utiliser l'alias d'origine du produit pour chaque variante et/ou composant.
    • Noms en double : Les noms de produit doivent être uniques. Il est notamment nécessaire de s'assurer que vos produits n'ont pas le même nom que des produits figurant déjà dans votre catalogue. Pour consulter la liste de vos produits, cliquez sur l'onglet Produits.
    • SKU en double : Excepté dans le cas de produits composés, chaque code SKU doit être unique.
    • L'identifiant du produit appartient à un produit supprimé : Supprimez le contenu de la colonne id du produit en question. Veillez à ne pas toucher à l'en-tête de la colonne.

    Assurez-vous que votre fichier ne contient aucune des erreurs susmentionnées et recommencez l'importation.

    Le fichier des produits ignorés est disponible en téléchargement pendant 30 jours seulement.

  • Vérifiez que les nombres de la colonne sku ne sont pas tronqués (arrondis ou convertis en nombres entiers à tort). Ce problème peut survenir avec des codes SKU longs, en particulier dans Excel.

    Pour remédier à ce problème, convertissez les cellules de code SKU concernées au format texte.

    Dans Excel, sélectionnez toutes les cellules concernées. Dans la section Nombre de l'onglet Accueil, cliquez sur la liste déroulante Format de nombre > Texte.

    Dans Google Sheets, sélectionnez toutes les cellules concernées. Cliquez sur le bouton 123 de la barre d'outils pour afficher les différents formats de texte > Texte brut.

    Exportez votre feuille de calcul au format .CSV et redémarrez l'importation.

  • Les virgules doubles ou placées au mauvais endroit (p. ex. avant une entrée) peuvent faire échouer l’importation du fichier de produits.

    Vérifiez si votre fichier contient ces caractères en appuyant sur Ctrl+F (Windows) ou Cmd+F (Mac) pour les rechercher dans votre document.

Prochaines étapes

Ajout et modification de codes-barres scannables

Découvrez comment ajouter des codes-barres pouvant être scannés avec les codes SKU.

En savoir plus

Ajouter des stocks à vos produits

Suivez et gérez vos stocks pour optimiser votre activité.

En savoir plus

Attachments

Cet article vous a-t-il été utile ?