Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider?

Consultation des primes de fidélité gagnées

 Disponibilité de la fonctionnalité

  Forfait avancé ou achat du module Fidélisation  

   

 

Les clients peuvent consulter les primes de fidélité gagnées lorsqu’ils effectuent des achats en boutique. Les achats en ligne sont également concernés si vous utilisez la plateforme Commerce électronique Lightspeed (E-Series). Cependant, les clients ne gagnent des primes de fidélité que lorsqu’ils paient leurs achats en intégralité.

Consulter les primes de fidélité gagnées sur les achats en boutique

Dès qu’un client effectue un achat en boutique, il peut consulter les primes de fidélité gagnées et son solde de fidélité. Cependant, pour afficher ces informations, vous devez activer ces paramètres dans votre modèle de reçu.

Retail-X-Completed-Sale-Loyalty-Paid-Earned.png

Imprimer le reçu

 

Retail-X-Loyalty-Earned-Email-Receipt.png

Envoyer le reçu par courriel (message)

 

Retail-X-Loyalty-Earned-Email-Receipt-PDF.png

Envoyer le reçu par courriel (PDF en pièce jointe)

 

Il peut également demander à un membre du personnel de vérifier son solde de fidélité au moment du paiement ou sur son compte client dans PDV détaillants.

Retail-X-Loyalty-Balance.png

Paiement

 

Retail-X-Customer-Account-Loyalty.png

Compte client

 

Consulter les primes de fidélité gagnées sur les achats en ligne

Si vous utilisez la plateforme Commerce électronique Lightspeed (E-Series) et que vous avez activé le module Fidélisation dans PDV détaillants, les clients peuvent consulter les primes de fidélité qu’ils ont gagnées (ou qu’ils gagneront lorsqu’ils auront réglé leur commande en intégralité) dans les courriels de notification de commande.

> Vos clients peuvent consulter les primes de fidélité gagnées dans les courriels suivants :

  • Confirmation de commande
  • La commande est prête à être ramassée en boutique
  • La commande est en cours d’expédition

Retail-X-Earned-Loyalty-Order-Confirmation.png

 

Ils peuvent aussi consulter leurs primes de fidélité gagnées en imprimant leur commande.

Retail-X-Loyalty-Earned-Print-Order.png

Enfin, de même que pour les achats effectués en boutique, les clients peuvent consulter les primes de fidélité gagnées et leur solde de fidélité sur le reçu électronique de leur commande en ligne. Un client reçoit un reçu électronique dès qu’il a réglé en intégralité une commande en ligne (accédez à la section précédente pour consulter les images correspondantes).

Cet article vous a-t-il été utile?