Disponible pour les commerçants vendant des produits à des clients dans l'UE.

Vous êtes responsable du respect de l'ensemble des lois et réglementations applicables. Consultez votre propre conseiller juridique pour connaître les exigences qui s'appliquent à votre situation spécifique. Les informations fournies dans le Centre d'assistance sont communiquées à titre informatif général et ne doivent pas être considérées comme des conseils juridiques.

À compter du 27 septembre 2026, les marchands vendant à des clients dans l'UE via une boutique en ligne sont tenus d'afficher l'avis harmonisé de garantie légale sur leur site Web. Si les producteurs ont partagé des informations concernant certaines garanties commerciales de durabilité qu'ils offrent sur les produits que vous vendez, vous êtes également tenu·e d'afficher les étiquettes GARAN associées, afin que les clients puissent facilement identifier les produits concernés. Pour en savoir plus, consultez le site Web de la Commission européenne.

Activer les avis de garantie et les étiquettes GARAN de l'UE pour eCom

Vous pouvez activer les avis de garantie et les étiquettes GARAN de l'UE pour les articles individuels couverts par une extension de garantie dans votre boutique eCom Lightspeed. Il vous incombe de déterminer quels produits sont admissibles aux étiquettes GARAN.

Pour activer les avis de garantie de l'UE et les étiquettes GARAN dans votre boutique eCom :

1. Dans PDV détaillants, accédez à Vente en ligne > Paramètres.
2. Cliquez sur l’onglet Boutique en ligne.

3. Au bas de la page, activez l'option Afficher les avis et étiquettes de garantie de l'UE.

   

4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Vous devez activer l'avis de garantie légale de l'UE pour l'afficher dans votre boutique. Générez les étiquettes GARAN par produit admissible pour les afficher sur la page du produit.

Activer l'avis de garantie légale de l'UE pour eCom

Après avoir activé les avis de garantie et les étiquettes GARAN de l'UE dans PDV détaillants, activez l'avis de garantie légale de l'UE pour le rendre disponible dans votre boutique eCom. L'avis officiel ne peut pas être modifié, car son contenu et sa conception sont déterminés par la législation de l'UE.

Pour activer l'avis de garantie légale de l'UE dans votre boutique eCom :

1. Accédez à Vente en ligne > Aperçu > Accéder à eCom (E-Series) pour ouvrir votre arrière-boutique eCom Lightspeed (série E).
2. Cliquez sur Paramètres > Mentions légales.

3. Dans la section Pages et politiques juridiques, activez l'option Avis de garantie légale de l'UE.

   

4. (Facultatif) Cliquez sur Modifier pour afficher un aperçu du modèle d'avis. Au bas de la page, cliquez sur Modifier le titre de la page et l'adresse pour mettre à jour le titre et l'adresse URL de la page.

Un lien vers l'avis de garantie légale de l'UE s'affichera au bas de la page de votre site, sous le total de la commande lors du paiement et sur la page du compte client. Les clients peuvent cliquer sur le lien pour consulter l'avis et numériser un code QR ou cliquer sur un lien menant au portail Your Europe pour obtenir de plus amples renseignements sur les droits relatifs à la garantie légale.

L'avis de garantie légale de l'UE sera également joint aux courriels de confirmation de commande au format PDF.

Mettre à jour les modèles de courriel de manière à inclure le texte de l'avis de garantie légale de l'UE

Si vous avez précédemment modifié vos modèles de courriels de notification, le texte par défaut de l'avis de garantie légale de l'UE pourrait ne pas apparaître dans vos courriels de notification de commande. Si c'est le cas, mettez à jour votre code personnalisé :

1. Dans votre arrière-boutique eCom Lightspeed (série E), accédez à Paramètres > Notifications.

2. Dans la section Notifications relatives aux commandes envoyées aux clients, cliquez sur Modifier à côté de Confirmation de commande.

   

3. Cliquez sur Éditer le code HTML.

4. Ajoutez le code suivant après la ligne <!-- Item list: end --> :

   <!-- EU legal-guarantee notice : start -->
      <#if showEuGuaranteeNotice>
         <tr>
             <td align="left" valign="top" style="font-family:
      ${fontFamily}; font-size: 14px; line-height: 20px; color: ${colorText}; padding-top:
      20px; border-top: 1px solid ${colorBorder};">
                 <strong><@rosetta.message
      key="OrderConfirmation.legal_guarantee" /></strong>
             </td>
         </tr>
      </#if>
      <!-- EU legal-guarantee notice : end -->

5. Cliquez sur Enregistrer et fermer.

Générer des étiquettes GARAN de l'UE pour les produits admissibles dans eCom

Après avoir activé les avis et les étiquettes de garantie de l'UE dans votre boutique eCom, vous pouvez configurer et générer automatiquement des étiquettes GARAN pour les produits en ligne admissibles dans PDV détaillants.

Pour configurer et générer automatiquement une étiquette GARAN pour un produit :

1. Dans PDV détaillants, accédez à Produits.
2. Localisez un produit admissible et cliquez sur l'icône en forme de crayon (Modifier) au bout de la ligne, ou cliquez sur la ligne pour la développer > Modifier.

3. Dans la section Étiquette GARAN de l'UE, activez l'option Admissible à l'étiquette GARAN de l'UE.

   

4. Saisissez les renseignements relatifs à la marque de commerce/marque, à l'identifiant du modèle et à la durée de la garantie (requis).
5. Veuillez passer en revue la déclaration de confirmation et cocher la case pour confirmer (obligatoire).
6. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez vérifier les renseignements relatifs à l'étiquette GARAN dans votre arrière-boutique eCom Lightspeed (série E) > Catalogue NuORDER > Produits > page du produit, en bas à droite de la page, mais les modifications doivent être effectuées dans PDV détaillants.

L'étiquette GARAN imbriquée s'affichera avec la durée de la garantie (en années) sur la page du produit, au passage en caisse et sur la page du compte client.

Les clients peuvent cliquer sur l'étiquette imbriquée pour consulter la période de garantie et numériser un code QR ou cliquer sur un lien qui mène au portail Your Europe pour obtenir de plus amples renseignements sur la garantie commerciale de durabilité.

L'étiquette GARAN sera également jointe aux courriels de confirmation de commande au format PDF.