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Lorsqu’une vente incomplète comprenant des produits en rupture de stock ou des produits en commande spéciale est traitée, les quantités suggérées à commander s’afficheront dans la colonne Produits > Requis pour une commande spéciale, ainsi que sur la page Commandes spéciales. Vous pouvez également consulter des renseignements supplémentaires et ajouter des produits à un bon de commande à partir de la page Commandes spéciales.

Par exemple, imaginons que vous aviez 0 théière en céramique en stock et que vous en vendiez 3 à livrer au client une fois le produit de nouveau en stock. Dans ce cas, la colonne Requis pour une commande spéciale (sur la page Produits) et la page Commandes spéciales afficheront les 3 articles issus de la vente incomplète.

Parcourir la page Commandes spéciales

Sur la page Commandes spéciales, vous pouvez accéder à différentes informations en sélectionnant l’un des onglets en haut de la page.

L’onglet Produits à commander

L’onglet Produits à commander répertorie les produits qui doivent être commandés, regroupés par établissement. Vous pouvez filtrer la liste par établissement ou par fournisseur.

Le tableau affiche les éléments suivants :

• Les quantités totales suggérées à commander par produit (par établissement), qui tiennent compte de toutes les ventes incomplètes associées, des quantités non reçues sur les bons de commande, et des arrivages de stocks provenant des bons de commande et des transferts.
• Les détails des lignes de produits développées, y compris les renseignements sur les ventes, les coordonnées des clients, les quantités requises et les commentaires ajoutés à chaque vente.

Vous pouvez également ajouter des produits à un bon de commande existant ou nouveau directement depuis la page Commandes spéciales.

La page Commandes spéciales peut afficher jusqu’à 1 000 produits. Vous pouvez traiter des commandes pour en voir davantage.

L’onglet Produits commandés

L’onglet Produits commandés répertorie les produits déjà en cours de commande, regroupés par établissement. Vous pouvez filtrer la liste par établissement ou par fournisseur.

Le tableau affiche les éléments suivants :

• Requis pour une commande spéciale : La quantité de stock nécessaire pour traiter vos ventes incomplètes.
• Arrivage de stocks : La quantité de stock provenant de transferts ou de bons de commande expédiés.
• Quantité commandée : La quantité de stock incluse dans tous les bons de commande envoyés (à l’exclusion de ceux marqués comme expédiés).
• Les détails des lignes de produits développées, y compris les renseignements sur les ventes, les coordonnées des clients, les bons de commande actifs et les transferts qui contiennent le produit.

Créer une vente de commande spéciale

1. Accédez à l’écran de caisse > Caisse.
2. Ajoutez le produit en rupture de stock ou le produit de commande spéciale à la vente.

3. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Différer la remise au client, puis cliquez sur Continuer.

   

4. Associez un client à la vente. Les renseignements enregistrés du client seront saisis automatiquement. Si le client ne figure pas déjà dans votre base de données de clients, le système vous demandera de l’ajouter comme nouveau client.
5. Sélectionnez un Mode de remise. Vous pouvez également ajouter un commentaire dans le champ Note sur la remise différée (facultatif).

6. Cliquez sur Continuer.

   

   Une fois l’étape précédente terminée, le produit de commande spéciale affichera l’étiquette Produit objet d’une commande spéciale.

7. Encaissez le paiement ou le dépôt pour la vente.

Consulter les quantités suggérées à commander

Afin de faciliter la détermination des quantités à commander pour les ventes incomplètes, la page Commandes spéciales indiquera la quantité requise pour traiter les commandes par vente, ainsi qu’une suggestion de quantité totale à commander pour chaque produit. Cette suggestion tiendra compte des stocks déjà commandés et des arrivages de stocks.

Pour en savoir plus sur les indicateurs utilisés sur la page Commandes spéciales, cliquez sur Glossaire dans le coin supérieur droit (en dessous du bouton Rechercher).

Pour consulter les quantités suggérées à commander sur la page Commandes spéciales :

1. Accédez à Stocks > Commandes spéciales.
2. Cliquez sur l’onglet Produits à commander.

3. Effectuez une recherche par établissement ou par fournisseur, ou faites défiler la page pour trouver le produit (les produits sont organisés par établissement). Au niveau du produit, vous pouvez consulter la Suggestion de commande totale ou cliquer sur la flèche à côté du nom du produit pour faire afficher les Détails de la suggestion et les quantités.

   

4. (Facultatif) Cliquez sur l’onglet Historique des ventes du produit pour consulter la Quantité requise issue de ventes incomplètes.

Ajouter des produits à un bon de commande depuis la page Commandes spéciales

Pour ajouter des produits à un bon de commande depuis la page Commandes spéciales :

1. Effectuez une recherche par établissement ou par fournisseur, ou faites défiler la page pour trouver le produit.

2. Cochez la case à côté du nom du produit. Vous pouvez sélectionner plusieurs produits si nécessaire.

   Vous ne pouvez sélectionner que des produits au sein d’un même établissement. La sélection sur plusieurs établissements n’est pas prise en charge.

   

3. Dans l’en-tête du tableau, cliquez sur Ajouter le produit à un bon de commande.

   

4. Sélectionnez l’une des deux options suivantes : Ajouter à un bon de commande existant ou Créer un nouveau bon de commande.

   

5. Si vous effectuez un ajout à un bon de commande existant, sélectionnez la commande. Si vous créez un nouveau bon de commande, saisissez ses détails.
6. Cliquez sur Suivant.

7. Ajustez la Quantité et le Prix coûtant, au besoin.

   

8. Cliquez sur Ajouter les produits à la commande.

Un message de confirmation s’affichera sur la page Commandes spéciales avec un lien vers le bon de commande associé.

Repérer les produits en cours de commande

Pour suivre les produits de commandes spéciales qui sont déjà en cours de commande, cliquez sur l’onglet Produits commandés.

L’onglet Produits commandés affiche les articles dont la quantité requise est entièrement couverte par des commandes existantes, mais dont les stocks n’ont pas encore été réceptionnés.

Une fois que vous avez réceptionné suffisamment de stocks pour traiter les commandes spéciales en attente pour un produit donné, ce produit ne sera plus affiché sur la page Commandes spéciales. Vous le trouverez plutôt en ouvrant la vente pertinente sur la page Stocks > Commandes.

Réceptionner les produits de commandes spéciales

Lorsque vous réceptionnez une commande, une bannière s’affichera pour indiquer que certains articles peuvent devoir être mis de côté pour des commandes spéciales. Une étiquette s’affichera également en dessous de l’image du produit de commande spéciale.

Développez la ligne de produit pour faire afficher les détails des ventes, y compris les noms des clients qui attendent le produit. Cliquez sur l’icône d’imprimante (Imprimer) pour imprimer le reçu de vente afin d’étiqueter votre produit physique.

Lorsque vous êtes prêt·e à réceptionner une commande, une fenêtre contextuelle s’affichera pour vous rappeler les articles que vous devez mettre de côté pour les commandes spéciales.