Les marchands d’Amérique du Nord (États-Unis et Canada) qui utilisent l’application Retail POS pour iPad peuvent activer la fonctionnalité de pourboire pour inviter les clients à ajouter des pourboires sur les paiements par carte et présenter la caisse au client afin qu’il saisisse le montant du pourboire.

Configurer la fonctionnalité de pourboire dans l’application Retail POS

Seul le soutien technique Retail peut activer les pourboires au nom d’un marchand.

Pour activer les pourboires dans votre boutique Retail POS, utilisez la fonction Help (aide) et communiquez avec notre équipe de soutien technique.

Traiter une vente avec un pourboire

1. Sur l’écran de ventes, ajoutez les produits et les détails du client comme d’habitude, puis sélectionnez Pay (payer).

2. Sélectionnez un type de paiement par carte intégré.

3. L’invite à donner un pourboire s’affiche. Pour demander un pourboire au client, sélectionnez Continue to tipping in X seconds (continuer vers l’écran de pourboire dans X secondes) ou attendez simplement que le temps affiché s’écoule, puis tournez l’écran vers le client.

• Si vous ne souhaitez pas demander au client de donner un pourboire, sélectionnez Don’t ask customer to tip (ne pas demander au client de donner un pourboire) pour poursuivre la vente.

4. Le client verra les renseignements sur la vente dans la section Sale Summary (résumé de la vente) et pourra choisir un pourcentage de pourboire suggéré ou saisir un montant de pourboire en dollars. Il peut également choisir de ne pas laisser de pourboire en sélectionnant No tip (pas de pourboire).

5. Une fois que le client a décidé du montant du pourboire, il est invité à retourner l’écran vers le caissier. Le pourboire sera alors ajouté au résumé de la vente.

6. Sélectionnez Continue Payment (continuer le paiement) pour envoyer le paiement au terminal de paiement.

7. Demandez au client de traiter le paiement en utilisant le terminal de paiement comme d’habitude. Sélectionnez Next Sale (prochaine vente) pour terminer.

Générer un rapport sur les pourboires dans Retail POS

Il y a deux façons de générer un rapport sur les pourboires dans Retail POS : soit en utilisant le rapport sur les ventes pour voir le total des pourboires recueillis au cours d’une période donnée, ou manuellement par le biais de l’historique des ventes pour voir les pourboires appliqués aux ventes individuelles.

Pour en savoir plus les rapports sur les pourboires, consultez notre guide Comment utiliser les rapports sur les ventes pour rapprocher les pourboires par carte de crédit intégrés?