L'enregistrement des modes de paiement est automatiquement activé pour les marchands de la plateforme Paiements Lightspeed qui utilisent PDV détaillants sur un navigateur Web. Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur iPad.

Vous pouvez enregistrer les détails de paiement du client directement dans le profil du client, ce qui offre un moyen sûr et sécurisé de stocker les renseignements relatifs à la carte et de rationaliser les achats répétés pour les clients récurrents.

Les transactions traitées à l’aide d’un mode de paiement enregistré sont considérées comme des transactions sans carte. Comme pour toutes les transactions sans carte, il vous incombe d’obtenir toute autorisation ou tout consentement requis du client pour stocker et utiliser les détails de paiement, conformément aux lois applicables et aux règles du réseau de cartes, mais également d’assumer les risques associés à la fraude, aux litiges et aux rétrofacturations découlant de votre utilisation de cette fonctionnalité. Lightspeed n’est pas responsable des transactions frauduleuses, non autorisées, échouées, rejetées ou contestées traitées à l’aide de modes de paiement enregistrés.

Configurer des modes de paiement enregistrés

L'enregistrement des modes de paiement devrait être automatiquement activé dans votre compte. Toutefois, vous pouvez configurer les modes de paiement enregistrés et les invites après les paiements dans Configuration.

1. Accédez à Configuration > Modes de paiement enregistrés.
2. Activez le bouton bascule à côté de Enregistrer les modes de paiement pour autoriser les modes de paiement enregistrés si cette option n’est pas déjà activée dans votre compte.

3. Activez le bouton bascule à côté de Afficher l'invite d'enregistrement de la carte après les paiements par terminal pour permettre aux clients d’enregistrer leur mode de paiement après une vente en personne.

   

Configurer les autorisations de rôles d’employé pour les modes de paiement enregistré

Par défaut, seul le rôle d'administrateur peut ajouter, modifier et utiliser les renseignements de paiement enregistrés. Cependant, vous pouvez mettre à jour les autorisations d'autres rôles d'employés en fonction des besoins de votre entreprise.

1. Accédez à Configuration > Utilisateurs > Rôles.

   

2. Cliquez sur le rôle d’utilisateur pour lequel vous souhaitez mettre à jour l’autorisation.

3. Dans la section Modes de paiement enregistrés, cochez ou décochez la case à côté de Ajouter, modifier et enregistrer les modes de paiement enregistrés du client.

   

Ajouter un mode de paiement enregistré

Vous pouvez enregistrer les modes de paiement dans le profil d’un client depuis la page Clients ou pendant une vente.

Enregistrer un mode de paiement sur la page Clients

1. Accédez à Clients > Clients.
2. Trouvez le client, en utilisant des filtres si nécessaire. Cliquez sur la flèche pour afficher ses détails.

3. Dans l’onglet Modes de paiement enregistrés, cliquez sur Ajouter une carte.

   

4. Saisissez les renseignements de paiement et cochez la case confirmant que vous disposez de l'autorisation du client pour enregistrer ses renseignements.

5. Cliquez sur Ajouter une carte.

   

6. Si vous voulez enregistrer un autre mode de paiement, cliquez de nouveau sur Ajouter une carte et suivez les étapes ci-dessus.

Enregistrer un mode de paiement pendant une vente

Vous pouvez enregistrer les modes de paiement des clients directement après le traitement de la vente. Pour ce faire, vous devez vous assurer que le paramètre Afficher l'invite d'enregistrement de la carte après les paiements par terminal est activé dans Configuration > Modes de paiements enregistrés.

1. Accédez à Caisse > Caisse.
2. Ajoutez des articles et associez un client à la vente.
3. Cliquez sur Payer.
4. Cliquez sur Paiements Lightspeed. Traitez le paiement comme d'habitude.

5. Une fois le paiement traité avec succès, cliquez sur Enregistrer la carte. Une demande sera envoyée au terminal de paiement.

   

6. Sur le terminal, votre client peut cliquer sur Enregistrer la carte ou Annuler. En cliquant sur Enregistrer la carte, votre client donne son consentement pour que vous puissiez conserver les détails de sa carte dans son compte client.
7. Votre client tape ou insère la carte qu'il souhaite enregistrer. Cela ne déclenchera pas une nouvelle transaction. Votre client ne sera pas facturé de nouveau.
8. La carte sera enregistrée dans le profil de votre client.
9. Cliquez sur Terminer la vente.

Enregistrer un mode de paiement manuellement pendant une vente

Si vous ne voulez pas activer l'invite d'enregistrement de la carte après la vente, vous pouvez toujours enregistrer manuellement les modes de paiement pendant une vente.

1. Accédez à Caisse > Caisse.
2. Ajoutez des articles et associez un client à la vente.
3. Cliquez sur Payer.
4. Cliquez sur Paiements Lightspeed > Saisissez les détails de la carte manuellement.

5. Saisissez les renseignements de la carte du client et cochez la case à côté de Enregistrer les renseignements de paiement pour les futurs achats.

   

   En cochant cette case, vous confirmez que vous disposez de l’autorisation du client pour enregistrer les renseignements de sa carte.

6. Cliquez sur Traiter le paiement.
7. Cliquez sur Terminer la vente.

Afficher les modes de paiement enregistrés ajoutés par un client

Lorsque le client reçoit la demande de paiement, il aura la possibilité d'enregistrer ses renseignements de paiement pour ses futurs achats.

Si cette option est sélectionnée, les détails de la carte seront ajoutés à leur profil client. S'il y a déjà une carte enregistrée, la nouvelle carte sera ajoutée comme option secondaire et ne remplacera pas la carte par défaut.

Pour afficher les modes de paiement enregistrés dans le profil d’un client, accédez à Clients > cliquez sur le nom du client pour en afficher les détails > cliquez sur l’onglet Modes de paiement enregistrés.

Utilisation d’un mode de paiement enregistré pendant une vente

Dès que vous avez enregistré les renseignements de paiement d’un client, vous pouvez terminer les ventes en utilisant le mode de paiement enregistré.

1. Accédez à Caisse > Caisse.
2. Ajoutez des articles et associez un client à la vente.
3. Cliquez sur Payer.

4. Cliquez sur Payer avec [nom de la carte].

   

5. Si le client possède plusieurs cartes, le bouton Payer avec la carte enregistrée s’affichera. Cliquez sur le bouton et choisissez la carte dans la liste déroulante.

   

6. Cliquez sur Terminer la vente.

Afficher et supprimer les modes de paiement enregistrés

Vous pouvez afficher et supprimer les modes de paiement à partir de la page Clients.

1. Accédez à Clients > Clients.
2. Cliquez sur la flèche à côté du client que vous souhaitez afficher.

3. Cliquez sur l’onglet Modes de paiement enregistrés. Les modes de paiement enregistrés du client sont répertoriés ici.

   

Pour retirer une carte de la liste :

1. Cliquez sur les trois points à côté de la carte.

2. Cliquez sur Supprimer.

   

3. Confirmez que vous supprimez la bonne carte et cliquez sur Supprimer à nouveau.

Désactiver la fonctionnalité des modes de paiement enregistrés

Si vous souhaitez désactiver la fonctionnalité de modes de paiement enregistrés dans votre compte PDV détaillants, vous pouvez mettre à jour les paramètres de votre compte.

1. Accédez à Configuration > Modes de paiement enregistrés.

2. Désactivez le bouton bascule Activer les modes de paiement enregistrés.

   

Prochaines étapes