L’application mobile eCom Lightspeed vous permet de gérer votre entreprise depuis votre iPhone ou votre appareil Android. Pour commencer, téléchargez l’application et connectez-vous avec les identifiants de votre compte PDV détaillants (série X) :

• Application eCom Lightspeed pour iPhone (iOS 17+)
• Application eCom Lightspeed pour Android (Android 11+)

L’application vous permet de gérer vos ventes réalisées en boutique et en ligne. Vous pouvez analyser la performance de votre entreprise, gérer vos commandes, modifier vos produits, et plus encore. Des alertes intégrées à l’application vous indiqueront lorsqu’une nouvelle commande en ligne est passée afin que vous puissiez commencer le processus de traitement.

Certaines fonctionnalités de l’application peuvent ne pas être disponibles aux marchands qui utilisent des solutions de commerce électronique tierces.

Utiliser l’application eCom Lightspeed pour les ventes en boutique

Une fois que vous avez téléchargé l’application eCom Lightspeed et ouvert une session avec les identifiants de votre compte PDV détaillants, vous pouvez gérer les paramètres de votre PDV et surveiller la performance de votre boutique. L’application vous permet de :

• Analyser vos rapports : Accédez aux données sur vos recettes, votre bénéfice brut et vos ventes, ainsi que le nombre de clients associés à vos ventes en boutique. Vous pouvez filtrer les données par établissement ou par canal de vente afin d’identifier les établissements les plus rentables et de comprendre la performance de votre commerce en ligne.
• Visualiser et gérer vos ventes : Visualisez la liste des ventes réalisées dans toutes vos boutiques. Vous pouvez filtrer par date, par client, par état de commande (comme En attente de traitement), et plus encore. Par exemple, filtrez vos ventes par établissement afin d’identifier les boutiques qui réalisent le plus grand nombre de ventes.
• Gérer vos commandes : Recherchez, filtrez et triez vos commandes. Par exemple, vous pouvez filtrer par établissement pour accéder rapidement à une commande particulière.
• Gérer votre clientèle : Modifiez vos clients et vos groupes de clients.
• Gérer vos promotions : Créez de nouvelles campagnes de promotion.
• Suivre l’activité des utilisateurs de l’application : Consultez l’historique de connexion de votre personnel en appuyant sur User activity (Activité des utilisateurs).
• Obtenir de l’aide : Appuyez sur Get help (Obtenir de l’aide) pour contacter l’équipe de soutien technique Lightspeed détaillants.

Utiliser l’application eCom Lightspeed pour les ventes en ligne et en boutique

Une fois que vous avez téléchargé l’application eCom Lightspeed et ouvert une session avec les identifiants de votre compte PDV détaillants, vous verrez plusieurs options de menu que vous pouvez sélectionner pour gérer vos établissements et votre boutique en ligne.

L’application offre une plus grande variété d’options de gestion pour eCom Lightspeed (série E). Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles aux marchands qui utilisent des solutions de commerce électronique tierces.

Dans l’application, vous pouvez :

• Activer les notifications poussées : Recevez des alertes sur votre appareil mobile pour signaler la passation d’une nouvelle commande en ligne ou l’ajout d’un nouvel avis sur un produit.
• Configurer votre boutique en ligne : Définissez vos options de paiement et d’expédition, publiez les informations de votre entreprise, gérez les annonces sur votre site Web et ajoutez des images à vos produits. Prenez de nouvelles photos à l’aide de votre appareil mobile ou téléversez des images existantes.
• Gérer les produits de votre catalogue en ligne : Créez et modifiez des descriptions de produits avec ou sans l’aide d’outils IA. Configurez des fonctionnalités exclusives aux produits vendus en ligne, comme des rubans, des sous-titres, des caractéristiques et des modes d’expédition spécifiques à certains produits, ainsi que des descriptions pour le référencement. Liez des produits associés et configurez des réductions de prix.
• Mettre à jour vos catégories de produits : Créez ou supprimez des catégories exclusives à votre catalogue en ligne. Associez des produits à vos catégories.
• Visualiser et gérer vos ventes : Recherchez, filtrez et triez vos commandes passées en boutique et en ligne. Vous pouvez filtrer vos ventes en boutique par établissement pour les gérer de manière plus efficace. Vous pouvez également modifier les états de vos commandes en ligne et leur attribuer des numéros de suivi.
• Vérifiez vos paniers abandonnés : Visualisez la liste de paniers abandonnés dans votre boutique en ligne.
• Analyser vos rapports : Accédez aux données d’analyse sur la performance de votre boutique. Créez des widgets mobiles pour afficher les indicateurs de votre choix.
• Gérer les avis sur vos produits : Lisez, publiez et supprimez les commentaires de vos clients sur les produits qu’ils ont achetés dans votre boutique. Activez ou désactivez les avis pour certains produits.
• Accéder à l’arrière-boutique eCom : Ouvrez votre arrière-boutique eCom depuis l’application pour accéder à l’intégralité des paramètres de votre boutique en ligne.
• Obtenir de l’aide : Appuyez sur Get help (Obtenir de l’aide) pour contacter l’équipe de soutien technique Lightspeed détaillants.