Lorsque vous vendez des produits dans eCom Lightspeed (série E), vous pouvez définir une règle concernant la façon dont les articles doivent apparaître lorsque leur stock atteint zéro :

• Afficher les produits en rupture de stock dans la vitrine. Il s'agit du paramètre par défaut de vos produits lorsque vous créez une boutique en ligne. Lorsque le stock atteint zéro, les clients verront toujours le produit et ses variantes dans votre boutique, mais ne pourront pas les acheter, car le bouton « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier » sera masqué. Le produit recevra le libellé « En rupture de stock » pour indiquer une quantité nulle.
• Masquer les articles en rupture de stock dans la vitrine. Les produits n'apparaîtront pas dans votre boutique tant qu'ils ne seront pas de nouveau en stock. Si le produit a des variantes, la variante en rupture de stock sera grisée et ne pourra pas être sélectionnée. Par exemple, si vous n'avez plus de jupes bleues en taille L, les acheteurs ne pourront pas choisir « L » après avoir choisi la couleur « bleu ».
• Afficher les articles en rupture de stock dans la vitrine et permettre aux clients de les précommander.

Vous pouvez modifier le comportement par défaut en cas de rupture de stock des produits sur la page Panier & Caisse. Une fois cette modification effectuée, tous les nouveaux produits que vous créerez par la suite auront le comportement que vous avez spécifié. Vous pouvez également modifier le comportement des produits existants et de leurs variantes à partir de la page Produits.

Modifier le comportement par défaut en cas de rupture de stock des nouveaux produits dans eCom

Lorsque vous créez une boutique en ligne, le comportement par défaut en cas de rupture de stock des produits est « Afficher dans la vitrine ». Cela signifie que tous les nouveaux produits avec ou sans variantes que vous ajoutez à votre catalogue apparaîtront sur votre site Web lorsque leurs stocks atteindront 0, mais ils ne seront pas disponibles à l'achat :

Vous pouvez modifier le comportement par défaut en cas de rupture de stock qui s'appliquera à tous les nouveaux produits et à leurs variantes que vous créerez par la suite dans votre catalogue.

1. Dans PDV détaillants, accédez à Vente en ligne → Paramètres → Panier.
2. Dans le menu déroulant Comportement par défaut en cas de rupture de stock, sélectionnez une option.
3. Enregistrez les modifications.

Voilà. Maintenant, lorsque vous créez un nouveau produit et que vous précisez sa quantité en stock, il aura le comportement que vous avez précisé sur la page Panier.

Si vous aviez des produits dans votre boutique avant de modifier le paramètre par défaut, le nouveau comportement ne s'appliquera pas automatiquement aux produits existants. Vous pouvez attribuer le même comportement à plusieurs produits en une fois, ou attribuer des comportements différents à plusieurs produits en une fois.

Modifier en une fois le comportement en cas de rupture de stock des produits existants dans eCom

Au lieu de modifier un par un le comportement en cas de rupture de stock des produits ou des variantes, vous pouvez effectuer cette opération en une fois à l'aide de l'outil de mise à jour groupée. L'outil vous permet d'appliquer le même comportement à un nombre illimité de produits et à leurs variantes.

Si vous souhaitez que différents produits ou variantes se comportent différemment, vous pouvez mettre à jour leur comportement en une fois.

Pour modifier le comportement en cas de rupture de stock des produits et des variantes en une fois :

1. Dans PDV détaillants, accédez à Vente en ligne → Overview (vue d'ensemble), faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Accéder à eCom (E-series).
2. Dans votre arrière-boutique eCom, accédez à Catalogue → Produits.
3. Sélectionnez les produits que vous souhaitez modifier et cliquez sur Mise à jour globale → Mettre à jour le stock → Configurer le comportement en cas de rupture de stock des produits ou Configurer le comportement en cas de rupture de stock des variantes, puis sélectionnez la règle.
4. Cliquez sur Modifier pour enregistrer les modifications.

Les produits sélectionnés auront maintenant le comportement que vous avez spécifié. Vous pouvez modifier le comportement en cas de rupture de stock de tous les nouveaux produits que vous ajouterez à votre catalogue.

Attribuer différents comportements à différents produits en une fois

Vous pouvez attribuer en une fois différents comportements à différents produits et à leurs variantes. Cela garantit que des articles spécifiques ou leurs variantes ont un comportement unique qui diffère du comportement configuré par défaut.

Pour attribuer en une fois un comportement différent à plusieurs produits et variantes :

1. Dans PDV détaillants, accédez à Vente en ligne → Overview (vue d'ensemble), faites défiler vers le bas et cliquez sur Accéder à eCom (E-series).
   1. Dans l'arrière-boutique eCom, accédez à Catalogue → Produits.

   2. Sélectionnez les produits que vous voulez mettre à jour, puis cliquez sur Modification du bloc sélectionnée :

       

      

       

   3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Stock et choisissez Comportement en cas de rupture de stock :

       

      

       

   4. Dans la colonne correspondante du tableau, précisez le comportement.
   5. Cliquez sur Enregistrer.

Modifier le comportement en cas de rupture de stock d'un produit spécifique

Tous les nouveaux produits que vous créez dans votre boutique ont le comportement en cas de rupture de stock spécifié sur la page Panier. Vous pouvez modifier le comportement de certains produits afin qu'il diffère du comportement par défaut.

Pour modifier le comportement en cas de rupture de stock d'un produit :

1. Dans PDV détaillants, accédez à Vente en ligne → Overview (vue d'ensemble), faites défiler vers le bas et cliquez sur Accéder à eCom (E-series).
2. Dans l'arrière-boutique eCom, accédez à Catalogue → Produits.
3. En regard des produits que vous voulez modifier, cliquez sur Éditer le produit.

4. Faites défiler la page jusqu'à la section Contrôle du stock à droite, cliquez sur le menu déroulant En rupture de stock et sélectionnez le comportement :

    

   

    

5. Cliquez sur Enregistrer.

Le comportement que vous définissez pour un produit spécifique annule le comportement par défaut appliqué à l'ensemble de votre catalogue.

Vous pouvez définir le même comportement pour plusieurs produits en une fois, ou préciser un comportement différent pour différents produits en une fois.

Configurer le comportement en cas de rupture de stock d'une variante de produit

Les variantes de produits sont des groupes de produits similaires qui comprennent différentes combinaisons d'options, comme la taille ou la couleur. Par exemple, des chemises proposées en différentes couleurs et tailles, ou des bougies déclinées en différentes fragrances.

Vous pouvez préciser le comportement en cas de rupture de stock des variantes :

• Afficher dans la vitrine. Il s'agit du comportement par défaut de vos produits lorsque vous créez une boutique en ligne. Ce paramètre permet aux clients de consulter et de sélectionner une variante spécifique, mais pas de l'ajouter au panier ni de l'acheter.
• Rendre inactif sur la vitrine. Les variantes en rupture de stock seront grisées et ne pourront pas être sélectionnées. Par exemple, si vous n'avez plus de jupes bleues en taille L, les acheteurs ne pourront pas sélectionner « L » après avoir choisi la couleur « bleu ».
• Afficher et autoriser les précommandes. Les clients peuvent consulter le produit et le précommander.

Pour configurer le comportement en cas de rupture de stock d'une variante de produit :

1. Dans PDV détaillants, accédez à Vente en ligne → Overview (vue d'ensemble), faites défiler vers le bas et cliquez sur Accéder à eCom (E-series).
2. Dans l'arrière-boutique eCom, accédez à Catalogue → Produits.
3. En regard des produits que vous voulez modifier, cliquez sur Éditer le produit.

4. Basculer vers l'onglet Options :

   

5. Basculer vers l'onglet Variantes :

   

6. Cliquez sur l'icône en forme de crayon en regard de la variante que vous voulez modifier.

7. En regard de Contrôle du stock, cliquez sur la flèche :

   

8. Cliquez sur le menu déroulant En cas de rupture de stock et sélectionnez le comportement pour la variante indisponible.
9. Cliquez sur OK, puis sur Enregistrer.

Le comportement que vous définissez pour cette variante de produit spécifique annule le comportement par défaut appliqué à l'ensemble de votre catalogue.

Vous pouvez définir le même comportement pour plusieurs produits en une fois, ou préciser un comportement différent pour différents produits en une fois.