Une fois que vous avez activé les cartes-cadeaux pour la vente en ligne, votre clientèle peut acheter des cartes-cadeaux sur votre boutique en ligne et les échanger à la caisse.

Accédez à votre arrière-boutique Commerce électronique Lightspeed (série E), puis cliquez sur Catalogue > Produits pour modifier la manière dont vos cartes-cadeaux apparaissent dans votre boutique en ligne.

Acheter des cartes-cadeaux en ligne

Vos clients peuvent acheter des cartes-cadeaux dans votre boutique en ligne comme s’il s’agissait d’un produit classique. Ils doivent indiquer l’adresse courriel du destinataire et le montant de la carte-cadeau, et peuvent également ajouter des renseignements supplémentaires, tels que le nom du destinataire, le nom de l’expéditeur et un message personnalisé.

Une fois l’achat effectué, l’acheteur reçoit un courriel de confirmation de commande et le destinataire reçoit la carte-cadeau par courriel. Pour que la carte puisse être envoyée, la commande contenant la carte-cadeau doit être à l’état Payé dans la section Ventes > Commandes de votre arrière-boutique Commerce électronique Lightspeed (série E).

Les cartes-cadeaux :

• Ne sont pas soumises aux taxes au moment de l’achat de la carte. Les taxes sont perçues lorsque les clients ajoutent des produits à leur panier et utilisent leur carte-cadeau pour les payer.
• Peuvent être achetées avec le solde fidélité, mais l’achat de la carte-cadeau ne générera pas de bonus fidélité.
• Ne peuvent pas être utilisées pour acheter une autre carte-cadeau. De plus, les clients ne peuvent pas utiliser de bons de réduction Commerce électronique Lightspeed (série E) pour acheter une carte-cadeau. Si le client utilise un code de réduction sur une commande, la réduction sera appliquée à tous les produits de la commande à l’exception de la carte-cadeau.

Échanger des cartes-cadeaux en ligne

Une fois l’achat effectué, le destinataire de la carte-cadeau reçoit un courriel ayant pour objet « Your Gift Card from (nom de la boutique) » (Votre carte-cadeau [nom de la boutique]) et comportant le code unique de la carte-cadeau, son code à barres et son solde. Le courriel est automatiquement envoyé au destinataire dès que la commande en ligne passe à l’état Payé.

Le destinataire peut cliquer sur le lien Start shopping (commencer à magasiner) dans le courriel pour accéder à votre boutique en ligne.

Pour utiliser la carte-cadeau en ligne, il doit ensuite cliquer sur Redeem your code (utiliser le code) sous Have a promo coupon or gift card? (vous avez un bon de réduction ou une carte-cadeau?) au moment du paiement, puis saisir le code de la carte-cadeau dans le champ qui apparaît.

Le message Have a promo code or gift card? Redeem your code (Vous avez un bon de réduction ou une carte-cadeau? Utiliser le code) apparaît dès qu’au moins une carte-cadeau a été achetée dans votre boutique en ligne.

Le destinataire peut utiliser sa carte-cadeau pour acheter des produits de votre boutique en ligne jusqu’à ce que le solde ait été dépensé dans son intégralité ou que la carte ait expiré (si vous avez configuré l’expiration des cartes-cadeaux dans PDV détaillants). Il peut utiliser la carte-cadeau pour payer plusieurs commandes différentes tant que le solde n’est pas dépensé en totalité. Après avoir utilisé sa carte-cadeau lors du paiement, le client peut voir le solde restant.

Si le montant total de la commande est supérieur au montant disponible sur la carte-cadeau, le client devra régler le solde restant avec un autre mode de paiement. Une seule carte-cadeau peut être utilisée par commande.

Les bonus fidélité sont générés si une commande est payée à l’aide d’une carte-cadeau, car le montant des bonus est calculé à partir du sous-total de la commande avant utilisation de la carte-cadeau.

Personnaliser l’apparence des cartes-cadeaux dans votre boutique en ligne

Depuis votre arrière-boutique Commerce électronique Lightspeed (série E), vous pouvez personnaliser le titre, la description, les champs de saisie et d’autres aspects de vos cartes-cadeaux visibles dans votre boutique en ligne. Ces paramètres apparaissent après l’activation et la configuration des cartes-cadeaux pour la vente en ligne dans PDV détaillants.

Pour personnaliser l’apparence des cartes-cadeaux dans votre boutique en ligne, suivez ces étapes :

1. Accédez à PDV détaillants, puis cliquez sur Catalogue > Cartes-cadeaux.
2. Faites défiler la page et cliquez sur Accéder à Commerce électronique Lightspeed pour accéder à l’arrière-boutique.

   

   Le lien Accéder à Commerce électronique Lightspeed apparaît seulement après que vous avez activé la vente en ligne des cartes-cadeaux dans PDV détaillants.

3. Dans votre arrière-boutique Commerce électronique Lightspeed (série E), accédez à Catalogue > Cartes-cadeaux > Modifier la carte-cadeau.
4. Modifiez les paramètres selon vos besoins :
   • Dans l’onglet Général, vous pouvez modifier le nom et la description de la carte-cadeau, ajouter une image, modifier la catégorie du produit, ajouter un sous-titre, un ruban, et bien plus encore.
   • Dans l’onglet Input fields (champs de saisie), vous pouvez personnaliser le texte invitant les clients à saisir le nom et l’adresse courriel du destinataire, le nom de l’expéditeur et un message personnalisé lors de l’achat d’une carte-cadeau. Vous pouvez également définir certains champs comme étant obligatoires et modifier l’ordre dans lequel ils apparaissent.

     Le champ destiné à l’adresse courriel du destinataire est obligatoire, car ce dernier recevra sa carte-cadeau par courriel. Ce paramètre ne peut pas être modifié.

   • Dans l’onglet SEO, vous pouvez modifier le titre et la description méta de la page de la carte-cadeau, ainsi que définir une URL personnalisée permettant d’accéder à la page de la carte-cadeau dans votre boutique en ligne.
   • Dans l’onglet Bouton « Acheter maintenant », vous pouvez copier le code d’intégration pour vendre vos cartes-cadeaux sur d’autres sites externes, en plus du site Web associé à votre compte Commerce électronique Lightspeed (série E).
5. Enregistrez les modifications.

Vous pouvez également décider de faire apparaître une icône de carte-cadeau dans le menu de navigation inférieur de votre boutique en ligne pour permettre à vos clients d’accéder facilement à vos cartes-cadeaux en tout temps.

1. Accédez à Catalogue > Cartes-cadeaux dans votre arrière-boutique Commerce électronique.
2. Activez l’option Afficher l’icône de la carte-cadeau dans le menu de navigation inférieur.

Foire aux questions (FAQ)

• Vous ne pouvez avoir qu’un seul produit « carte-cadeau » dans votre boutique en ligne, mais vous pouvez définir plusieurs montants parmi lesquels vos clients feront leur sélection.

• Ce champ apparaît au moment du paiement dès qu’au moins une carte-cadeau a été vendue sur votre boutique en ligne. Vos clients verront alors le message Have a promo code or gift card? Redeem your code (Vous avez un bon de réduction ou une carte-cadeau? Utiliser le code) dans leur panier. Vous pouvez également développer le champ avec du code CSS.

• Vos clients peuvent utiliser une carte-cadeau sur plusieurs commandes jusqu’à ce qu’ils aient dépensé l’intégralité du solde de la carte ou que la carte expire, selon la première éventualité.

• Non, ils ne peuvent utiliser qu’une seule carte-cadeau par commande.

• Non, les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour payer tous les produits et services proposés dans votre boutique.

• Non, les cartes-cadeaux ne peuvent pas être téléversées vers Facebook ou Instagram selon les Conditions d’utilisation de Facebook.

• Tout utilisateur peut consulter les codes des cartes-cadeaux dans PDV détaillants en accédant à Clients > Cartes-cadeaux, du moment qu’il a l’autorisation d’accéder à cette page. Les destinataires des cartes-cadeaux reçoivent le code par courriel dès l’achat de la carte dans votre boutique en ligne.