Le développement personnalisé vous permet d’apporter des améliorations à votre boutique en ligne en complément aux fonctionnalités standard de Commerce électronique Lightspeed (série E). Vous pouvez intégrer des outils tiers, ajouter des intégrations de passerelle de paiement personnalisées, créer des fonctionnalités automatisées selon vos processus, modifier la vitrine de votre boutique, implanter des modifications avancées avec l’API et plus encore.

À propos des services de développement personnalisé pour Commerce électronique Lightspeed (série E)

Vous pouvez tirer parti de l’expertise de notre équipe interne de personnalisation pour configurer vos propres fonctionnalités avancées. Le prix de ce service dépend de la complexité de la demande. Les Conditions d’utilisation des services de développement personnalisé Lightspeed s’applique.

Pourquoi choisir le développement personnalisé?

L’équipe de développement personnalisé de Commerce électronique Lightspeed (série E) regroupe des développeurs ayant une connaissance approfondie de la plateforme. Ceux-ci tirent parti de leurs années d’expérience pour vous aider à trouver des solutions de qualité pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise.

Voici les avantages de travailler avec l’équipe de développement personnalisé :

• Expertise éprouvée dans le développement de commerce électronique avec Lightspeed, avec portfolio de personnalisations réussies à l’appui.
• Équipe d’expérience constituée de gestionnaires de projet, de développeurs et d’experts en assurance de la qualité pour assurer le lancement de votre projet en temps opportun. Vous pouvez poser des questions ou faire part de vos commentaires à votre gestionnaire de projet en tout temps.
• Évaluation de la compatibilité du projet avec les solutions personnalisées précédemment implantées.

Pourquoi utiliser le développement personnalisé?

Plusieurs options de personnalisation s’offrent à vous pour mettre à jour la vitrine et les fonctionnalités de votre boutique. Faites appel au développement personnalisé pour modifier le thème de votre vitrine, ajouter des façons de gérer les données de la boutique, réorganiser la procédure de paiement, ou apporter d’autres modifications au visuel ou au comportement de votre boutique avec l’API Commerce électronique Lightspeed (série E).

Le développement personnalisé vous permet de mettre sur pied vos propres fonctionnalités, qui s’ajoutent aux fonctionnalités standard de Commerce électronique Lightspeed (série E), par exemple :

• des fonctionnalités personnalisées comme des règles pour l’application de réductions, des options de produits conditionnelles, des modifications à la procédure de paiement comme l’ajout de champs supplémentaires et plus encore;
• des intégrations tierces pour la gestion des stocks, les services d’impression sur demande, les plateformes marketing, etc.;
• des intégrations offrant des solutions de paiement et d’expédition supplémentaires;
• des intégrations de boutique hors ligne, par exemple pour la synchronisation de stocks conservés dans un fichier XML vers un hébergeur ou pour la création de rapports avancés;
• des notifications et des factures par courriel mises à jour, ou des courriels spécifiques en fonction des produits;
• des changements dans la mise en page de votre boutique selon votre modèle, incluant le commerce électronique découplé;
• ShopApp® (votre boutique Commerce électronique Lightspeed, version application mobile) avec des fonctionnalités personnalisées;
• d’autres améliorations vous permettant de faire passer votre boutique au niveau supérieur.

Voici quelques façons dont votre boutique pourrait bénéficier du développement personnalisé :

• Personnaliser la mise en page et l’interface de votre vitrine

  Votre vitrine est le visage de votre entreprise en ligne. Elle influence la perception qu’ont vos clients de votre marque et la façon dont ils interagissent avec elle. Voici comment vous pouvez la personnaliser :

  • en changeant la façon dont vos clients interagissent avec vos produits et vos catégories spécifiques, comme les options de produits conditionnelles;
  • en ajoutant de l’information dynamique à un endroit ou sur une page spécifique, comme des boutons, du texte ou des widgets;
  • en ajoutant la navigation personnalisée aux pages de votre boutique;
  • en changeant les couleurs, les polices et la taille des éléments comme les prix, les boutons, les UGS et plus encore.

  Pour simplifier la sélection pour vos clients, vous pouvez mettre le bouton Ajouter au panier en rouge pour les produits en promotion, ou vous pouvez personnaliser la façon dont les variations de couleurs et les détails apparaissent sur la page des produits.

  

  Faire de la vente incitative à des clients qui ajoutent des produits à leur panier peut aider à augmenter le taux de conversion. Vous pourriez donc choisir d’afficher une fenêtre contextuelle avec une réduction sur des produits reliés à ceux qui se trouvent dans leur panier.

  

  Les possibilités de personnalisation de votre boutique Commerce électronique Lightspeed (série E) sont infinies.

• Organiser les champs de la procédure de paiement, les réductions et les modes de paiement

  Après avoir sélectionné des articles, les clients utilisent la procédure de paiement sécurisé Commerce électronique Lightspeed (série E) pour saisir leurs renseignements d’expédition et leurs renseignements bancaires. Elle se divise en plusieurs sections : le panier, l’adresse, le mode d’expédition, le paiement, les avertissements et les commentaires du client, et des boutons.

  Vous pouvez personnaliser différentes parties de la procédure pour :

  • afficher votre mode de paiement préféré;
  • établir des règles de calcul personnalisé des réductions;
  • intégrer de nouveaux modes d’expédition ou des taux complexes personnalisés;
  • ajouter de nouveaux champs obligatoires et optionnels;
  • récupérer des informations supplémentaires auprès des clients et les enregistrer dans leur commande;
  • appliquer des restrictions personnalisées ou de nouvelles fonctionnalités à la procédure de paiement.

  Vous pouvez également utiliser l’API de Commerce électronique Lightspeed (série E) pour développer une solution personnalisée permettant à la plateforme d’envoyer des renseignements directement à votre serveur, d’analyser le contenu des commandes et d’accorder un pourcentage ou un montant de réduction sur le panier au moment du paiement.

  Vous pouvez aussi personnaliser les modes de paiement selon l’emplacement du client, par exemple en offrant des modes de paiement locaux pour les clients au pays et en vous limitant à PayPal pour les clients de l’extérieur.

  

  Vous pouvez aussi ajouter des champs obligatoires supplémentaires pour configurer les adresses de ramassage et de retour à la page du paiement, ou ajouter un supplément pour certains modes de paiement, pour l’emballage de cadeaux ou pour les commandes urgentes.

  

• Personnaliser les notifications par courriel

  Commerce électronique Lightspeed (série E) inclut des notifications par courriel par défaut pour votre boutique en ligne, pour le marketing, l’administration et les clients. Vous pouvez les modifier vous-même, ou les personnaliser selon les processus de votre entreprise à l’aide de l’équipe de développement personnalisé, notamment pour :

  • ajouter du texte, des images, des instructions, des codes promotionnels ou des éléments personnalisés adaptés à vos processus, qui représentent votre marque et qui contribuent à gagner la confiance des clients;
  • créer des courriels personnalisés avec différentes couleurs et polices ou restructurer les courriels en fonction d’un modèle;
  • configurer la possibilité d’envoyer des notifications à différentes adresses courriel en fonction des articles de la commande, par exemple si différents membres du personnel traitent des commandes ou si des instructions uniques sont nécessaires pour un article;
  • créer différents types de rappels automatiques, par exemple des rappels de paiement pour les commandes n’ayant pas été marquées comme payées dans un délai déterminé;
  • créer des courriels avec des liens vers le panier déjà rempli pour que les clients n’aient qu’à cliquer pour passer au paiement;
  • configurer tous types de courriels d’information programmés pour inviter les employés à effectuer une action, comme vérifier les clients nouvellement enregistrés dans le cadre d’un processus d’inscription personnalisé;
  • configurer des rapports comprenant des analyses spécifiques aux commandes pour vous ou votre équipe.

• Gérer les données et l’automatisation de votre boutique

  Tirer parti d’outils pour apporter des modifications en lot à l’état des commandes et pour dupliquer des produits existants, et de modèles ainsi que de notifications personnalisables peut vous permettre de gagner du temps et d’augmenter l’efficacité pour vos journées chargées.

  Par exemple, si vous manquez souvent de chandails dans la taille Grand, vous pouvez configurer une notification par courriel destinée à votre fournisseur, qui déclenche le réapprovisionnement lorsque le niveau de stocks de cet article atteint un certain nombre, afin d’éviter les ruptures de stock.

  Vous pouvez aussi gérer les données et personnaliser l’automatisation de votre boutique :

  • en synchronisant les données de votre boutique avec vos bases de données (MySQL, PostgreSQL, etc.) ou des services comme QuickBooks ou eFulfillment;
  • en recevant des notifications à propos d’événements de votre boutique, comme la mise à jour de commandes ou la création de nouveaux clients;
  • en mettant à jour les stocks, en modifiant en lot la disponibilité de bons de réduction et plus encore.

  Par exemple, vous pourriez avoir un serveur distinct avec une base de données MySQL pour effectuer le suivi des niveaux de stocks de votre boutique traditionnelle, mais vous devriez quand même mettre à jour séparément les niveaux de stocks propres à votre boutique en ligne. Grâce à l’API REST Commerce électronique Lightspeed (série E), vous pouvez accéder aux données sur vos articles à partir d’autres logiciels comme votre base de données MySQL, et maintenir la synchronisation de vos stocks afin de vendre avec confiance, autant en ligne qu’en boutique.

  Vous pouvez aussi utiliser un service de traitement tiers qui nécessite des mises à jour fréquentes. Grâce à la documentation de l’API de ce service, vous pouvez y connecter votre boutique pour fournir les informations requises. Vous pouvez envoyer de l’information à propos de nouvelles commandes ou de la dernière version d’une commande en cours automatiquement avec les notifications Commerce électronique Lightspeed (série E) en utilisant des liens de rappel HTTP (article en anglais), ou en vous abonnant aux notifications sur les événements de votre boutique (comme les événements concernant les commandes, les clients, les produits et les catégories).

Tarification du développement personnalisé

Le développement personnalisé Commerce électronique Lightspeed (série E) est un service facturé à l’heure. Le coût total de votre projet variera en fonction des services demandés et du temps nécessaire au développement.

Soumettez une demande pour recevoir un devis estimatif pour votre projet.

Demander les services de développement personnalisé

Pour faire appel aux services de développement personnalisé Commerce électronique Lightspeed (série E), vous pouvez envoyer une demande à l’équipe de développement personnalisé pour obtenir un devis. Voici les premières étapes :

1. Soumettez une demande de personnalisation.
2. Nous discuterons de vos besoins par courriel pour déterminer la meilleure solution, le délai de livraison et le coût estimé. Nous vous assignerons un gestionnaire de projet qui assurera le développement du projet, et avec lequel vous pouvez communiquer en cas de besoin.
3. Les frais de développement (basés sur le devis) peuvent être payés par carte ou par PayPal.
4. Après le paiement, nous planifierons le début du développement. Une fois terminé, notre équipe de l’assurance de la qualité vérifiera que tout fonctionne bien et que le projet correspond au concept initial.
5. Après la réussite de ces tests, nous installerons l’application personnalisée sur votre boutique en ligne, en mode Désactivé. Vous pouvez l’activer et l’essayer dès que vous le voulez. Pour les projets plus complexes, vous pouvez demander une démonstration dans une boutique-test pour commencer.

Dès la fin du projet, vous avez droit à du soutien technique inclus pour une période de 6 mois au cas où des problèmes surviennent. Si c’est le cas, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de projet.

Demander des intégrations de passerelle de paiement personnalisées

Commerce électronique Lightspeed (série E) offre plus de 70 passerelles de paiement pour permettre à votre boutique d’accepter les paiements par carte de crédit. Si vous souhaitez ajouter d’autres modes de paiement, comme une passerelle de paiement locale, vous pouvez soit créer une intégration personnalisée à l’aide de l’API de paiement Commerce électronique Lightspeed (série E) (article en anglais) ou travailler avec notre équipe de développement personnalisé pour connecter votre boutique avec le fournisseur de services de paiement de votre choix. Vous pouvez ajouter une passerelle de paiement personnalisée aux autres passerelles de paiement déjà liées à votre compte.

Pour accélérer le processus, avant de faire une demande d’intégration de passerelle de paiement personnalisée auprès de l’équipe de développement personnalisé de Commerce électronique Lightspeed (série E), veuillez préparer les informations suivantes :

1. le nom de la passerelle de paiement;
2. les documents de l’API en anglais (un lien ou une pièce jointe);
3. vos identifiants de passerelle de paiement ou un lien vers le compte-test;
4. le type d’option de paiement que vous souhaitez instaurer (paiements par carte de crédit, autres);
5. les détails des comptes de la boutique.

Ensuite, remplissez le formulaire de demande. L’équipe de développement personnalisé communiquera avec vous sous 2 jours ouvrables pour vous fournir un devis.

L’équipe de développement personnalisé a mené à terme plus d’une centaine d’intégrations de divers systèmes de paiement avec succès, dont Payoneer, Sezzle, Fac-payment et plus encore.

Prochaines étapes