Vous pouvez modifier vos renseignements bancaires et les détails de votre entreprise depuis l’onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed.

Mettre à jour vos renseignements bancaires

Ce processus permet de modifier le compte bancaire sur lequel vous recevez les versements (dépôts) de Paiements Lightspeed. Si plusieurs de vos établissements utilisent Paiements Lightspeed, vous devez modifier les renseignements bancaires pour chaque site.

La modification de vos renseignements bancaires entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens, le temps que votre demande soit examinée. Les versements peuvent avoir jusqu’à 5 jours ouvrables de retard pendant le traitement de la modification.

Pour pouvoir modifier vos renseignements bancaires, vous devez avoir accès à l’adresse courriel qui a été utilisée lors de l’inscription à Paiements Lightspeed.

1. Connectez-vous à PDV détaillants à l’aide de votre compte d’administrateur.
2. Accédez à Gestion financière > Paramètres.

3. Dans la section Compte bancaire, cliquez sur Modifier.

   

4. Dans la fenêtre qui s’ouvre, confirmez le motif de la modification de compte bancaire.

   

5. Vous devez vérifier votre identité avant de continuer. Confirmez l’adresse courriel à laquelle vous souhaitez recevoir votre code d’accès.

   

6. Vérifiez si vous avez reçu le courriel avec le code d’accès.

   

7. Saisissez le code d’accès dans l’assistant pour continuer.

   

8. Cliquez sur Ajouter un compte bancaire pour ajouter un nouveau compte bancaire.

   

9. Si votre institution financière est une institution financière partenaire intégrée, sélectionnez son logo. Sinon, ajoutez votre compte manuellement.

   

10. Après avoir vérifié les renseignements, cliquez sur Soumettre.

    

Votre demande sera automatiquement examinée et son état sera mis à jour dans l’onglet Gestion financière.

Mettre à jour les informations de votre entreprise

Si votre entreprise a changé de propriétaire, communiquez avec nous par courriel à l'adresse underwriting@lightspeedhq.com pour mettre à jour les renseignements sur la propriété.

En cas de changement d’entité juridique, accédez à l’onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed pour ajouter une nouvelle entité juridique.

La modification de l’entité juridique associée à votre compte entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens, le temps que votre demande soit examinée. Les versements peuvent avoir jusqu’à 5 jours ouvrables de retard pendant le traitement de la modification. Une fois la modification approuvée, les versements seront effectués sur le nouveau compte bancaire enregistré.

1. Connectez-vous à PDV détaillants à l’aide de votre compte d’administrateur.
2. Accédez à Gestion financière > Paramètres.

3. Dans la section Renseignements sur l'entreprise, cliquez sur Modifier.

   

4. Une fenêtre contextuelle s’affichera pour confirmer le motif de la modification. Sélectionnez le motif de la mise à jour.

   

5. Cliquez sur Next (suivant).

6. Cliquez sur Continuer.

   

7. Vous devez vérifier votre identité avant de continuer. Confirmez l’adresse courriel à laquelle vous souhaitez recevoir votre code d’accès.
8. Récupérez le code d’accès dans votre courriel et saisissez-le dans PDV détaillants lorsque vous y êtes invité·e.
9. Terminez chaque étape de l’assistant de demande en remplissant tous les champs obligatoires. Cliquez sur Enregistrer et continuer pour passer à la page suivante.
10. Vérifiez votre demande pour vous assurer que tous les renseignements sont corrects. Une alerte s’affichera si des renseignements sont manquants.
11. Cliquez sur Soumettre.

Votre demande sera examinée par notre équipe de souscription. Pour consulter l’état de votre demande, accédez à l’onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed.

Vérification de votre compte

Il est possible que vous receviez occasionnellement une demande de vérification pour confirmer que les renseignements enregistrés dans votre dossier sont toujours à jour. Cette demande sera envoyée à l'adresse courriel enregistré dans votre dossier.

Si vous ne terminez pas l'examen, vos versements pourraient être retardés. Il est donc important que vous terminiez le processus de vérification dès que possible. Pour terminer l'examen, suivez les étapes indiquées dans le courriel ou cliquez sur Start review (Commencer l'examen) dans la bannière Gestion financière.

Les vérifications de compte doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la notification. Toute absence de vérification peut entraîner des retards de paiement.

Une fois que vous aurez commencé votre examen, vous pourrez confirmer ou modifier les détails de votre entreprise, votre entité juridique, vos renseignements personnels et votre compte bancaire.

Vérifier l’état de votre demande

Votre demande de mise à jour de votre compte bancaire sera automatiquement examinée et recevra l’un de ces trois états. Voici une description de chaque état et des mesures à prendre dans chaque cas.

• Votre demande a bien été soumise et traitée. Votre prochain virement sera déposé sur le nouveau compte bancaire.

  

• Votre demande a bien été soumise, mais doit encore être validée par notre équipe Paiements Lightspeed, qui l’examinera et communiquera peut-être avec vous si d’autres renseignements sont requis.

  

• Une erreur s’est produite lors du traitement de votre demande. Veuillez communiquer avec payments.documents.retail@lightspeedhq.com pour obtenir de l’aide.

  

Prochaines étapes