Vous pouvez modifier vos renseignements bancaires et les détails de votre entreprise depuis l’onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed.
Mettre à jour vos renseignements bancaires
Ce processus permet de modifier le compte bancaire sur lequel vous recevez les versements (dépôts) de Paiements Lightspeed. Si plusieurs de vos établissements utilisent Paiements Lightspeed, vous devez modifier les renseignements bancaires pour chaque site.
La modification de vos renseignements bancaires entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens, le temps que votre demande soit examinée. Les versements peuvent avoir jusqu’à 5 jours ouvrables de retard pendant le traitement de la modification.
Pour pouvoir modifier vos renseignements bancaires, vous devez avoir accès à l’adresse courriel qui a été utilisée lors de l’inscription à Paiements Lightspeed.
- Connectez-vous à Lightspeed détaillants à l’aide de votre compte d’administrateur.
- Accédez à Gestion financière > Paramètres.
- Dans la section Compte bancaire, cliquez sur Modifier.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, confirmez le motif de la modification de compte bancaire.
- Vous devez faire vérifier votre identité avant de continuer. Confirmez l’adresse courriel à laquelle vous souhaitez recevoir votre code d’accès.
- Consultez votre boîte de réception pour vérifier si vous avez reçu le code d’accès.
- Saisissez le code d’accès dans l’assistant pour continuer.
- Cliquez sur Ajouter un compte bancaire pour ajouter un nouveau compte bancaire.
- Si votre institution financière est une institution financière partenaire intégrée, sélectionnez son logo. Sinon, ajoutez votre compte manuellement.
- Après avoir vérifié les renseignements, cliquez sur Soumettre.
Votre demande sera automatiquement examinée et son état sera mis à jour dans l’onglet Gestion financière.
Vérifier l’état de votre demande
Votre demande de mise à jour de votre compte bancaire sera automatiquement examinée et recevra l’un de ces trois états. Voici une description de chaque état et des mesures à prendre dans chaque cas.
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Votre demande a bien été soumise et traitée. Votre prochain virement sera déposé sur le nouveau compte bancaire.
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Votre demande a bien été soumise, mais doit encore être validée par notre équipe Paiements Lightspeed, qui l’examinera et communiquera peut-être avec vous si d’autres renseignements sont requis.
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Une erreur s’est produite lors du traitement de votre demande. Veuillez communiquer avec payments.documents.retail@lightspeedhq.com pour obtenir de l’aide.
Mettre à jour les informations de votre entreprise
En cas de changement de propriétaire ou d’entité juridique, accédez à l’onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed pour ajouter une nouvelle entité juridique.
La modification de l’entité juridique associée à votre compte entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens, le temps que votre demande soit examinée. Les versements peuvent avoir jusqu’à 5 jours ouvrables de retard pendant le traitement de la modification. Une fois la modification approuvée, les versements seront effectués sur le nouveau compte bancaire enregistré.
- Connectez-vous à Lightspeed détaillants à l’aide de votre compte d’administrateur.
- Accédez à Gestion financière > Paramètres.
- À la section Détails de l’entreprise, cliquez sur Modifier.
- Dans la fenêtre contextuelle, confirmez le motif de la modification. Sélectionnez Changement de propriétaire ou de structure de l’entreprise ou Autre raison.
- Cliquez sur Next (suivant).
- Cliquez sur Continuer.
- Vous devez vérifier votre identité avant de continuer. Confirmez l’adresse courriel à laquelle vous souhaitez recevoir votre code d’accès.
- Vérifiez si vous avez reçu le courriel avec le code d’accès.
- Saisissez le code d’accès dans l’assistant pour continuer.
- Saisissez vos coordonnées pour commencer avec l’assistant de demande.
- Terminez chaque étape de l’assistant de demande en remplissant tous les champs obligatoires et en cliquant sur Continuer pour passer à la page suivante.
- Si vous avez plusieurs établissements, sélectionnez ceux auxquels cette modification sera appliquée.
- Cliquez sur Enregistrer et continuer.
- Examinez votre demande pour vérifier si toutes les informations sont exactes.
- Cliquez sur Soumettre.
Votre demande sera examinée par notre équipe de souscription. Pour consulter l’état de votre demande, accédez à l’onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed.