- Disponible dans les forfaits Pro, Avancé et Entreprise
- Disponible dans les forfaits Essentiel et Plus
Vous pouvez vouloir désactiver le programme de fidélité pour certains clients, comme :
- les membres du personnel;
- les clients bénéficiant d’un prix de gros;
- les clients qui ne souhaitent pas participer à votre programme de fidélité.
Vous pouvez désactiver manuellement le module de fidélisation client pour un client individuel ou importer un fichier CSV pour mettre à jour plusieurs clients en même temps.
Pour désactiver le module Fidélisation pour un seul client :
- Accédez au menu principal, puis cliquez sur Customers > Customers (clients > clients).
- Sélectionnez le nom de votre client dans la liste pour afficher ses détails.
- Sélectionnez Modifier le client ou l'icône du crayon.
- Sélectionnez l’onglet Détails.
- Dans la section PARAMÈTRES, désactivez le bouton bascule Ajouter le client au module fidélisation.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Votre client ne peut désormais plus gagner ou échanger des primes de fidélité.
Désactiver le programme de fidélité pour plusieurs clients grâce à l’importation d’un fichier CSV
- Cliquez sur Customers (clients) dans le menu principal.
- Cliquez sur le bouton Exporter la liste en haut à droite de la liste de vos clients. Un fichier CSV sera alors téléchargé.
Vous ne pouvez télécharger que 1 000 clients par fichier CSV.
- Ouvrez le ficher CSV dans un logiciel tableur.
- Dans la colonne enable_loyalty (activer la fidélité), modifiez le chiffre de « 1 » à « 0 » pour les clients que vous souhaitez désinscrire du programme de fidélité.
- Enregistrez le fichier CSV.
- Dans PDV détaillants, accédez à nouveau à la page Clients.
- Sélectionnez Importer des clients.
- Faites glisser et déposez votre fichier ou parcourez votre ordinateur et sélectionnez le fichier. PDV détaillants affiche un aperçu du nombre de clients importés.
- Si tout semble bon, cliquez sur Continuer l’importation.
PDV détaillants vous ramène à votre liste de clients et affiche un message de réussite en haut de la page. Vos clients ne peuvent désormais plus gagner ou échanger des primes de fidélité.