Grâce au module de fidélisation client de Lightspeed, les clients peuvent accumuler des bonus de fidélité à chaque achat afin de les utiliser dans votre boutique. Vous pouvez ajuster les soldes fidélité des clients en téléchargeant votre liste de clients dans un fichier CSV, en la modifiant à l'aide d'un logiciel tableur, puis en important à nouveau le fichier dans PDV détaillants.

1. Accédez à Clients > Clients.
2. Utilisez les champs et filtres disponibles pour trouver votre client ou groupe de clients.

3. Cliquez sur Exporter la liste. Un fichier CSV sera téléchargé.

   

   Vous ne pouvez télécharger que 1 000 clients par fichier CSV.

4. Ouvrez le fichier dans Google Sheets ou dans Excel.
5. Dans la colonne solde_fidélité, saisissez le montant total du bonus de fidélité que vous souhaitez accorder au client. Par exemple, si vous souhaitez accorder 10 $ à un groupe de clients en bonus de fidélité, ajoutez 10 au solde actuel des clients concernés et saisissez le nouveau solde dans la colonne.
6. Enregistrez le fichier CSV.
7. Dans PDV détaillants, accédez à Clients > Clients.

8. Cliquez sur Import customers (importer des clients).

   

9. Glissez et déposez votre fichier ou cliquez sur Sélectionner un fichier à téléverser pour le chercher et l’ajouter.

   

10. Une fois le fichier joint, PDV détaillants effectuera une vérification pour détecter d'éventuelles erreurs. Cliquez sur Exporter la liste de conflits ou Continuer quand même. Comme vous risquez de ne pas pouvoir téléverser la feuille de calcul, selon la nature du problème, il est recommandé de corriger les erreurs.
11. Assurez-vous que les colonnes sont correctement mises en correspondance, puis cliquez sur Suivant.

12. Si votre actuel module de fidélisation client est défini dans une autre unité, p. ex. des points, choisissez Les soldes fidélité ne sont pas en [x], puis configurez la valeur de conversion pour vos points de fidélité. Puis cliquez sur Suivant.

    

13. Cliquez sur Importer des clients.

Prochaines étapes