Dans le cas peu probable où il vous serait temporairement impossible d’effectuer vos ventes avec PDV détaillants, vous pourriez continuer de vendre manuellement, puis enregistrer les ventes dans PDV détaillants plus tard.

Si votre connexion Internet est coupée mais que PDV détaillants fonctionne toujours, vous pouvez traiter les ventes en mode hors ligne.

Configurer la vente manuelle

Pour vendre manuellement, vous devez configurer quelques fonctionnalités clés pour traiter et enregistrer vos ventes. Elles reposent principalement sur la gestion des stocks et le traitement des paiements.

Enregistrer temporairement les ventes et les stocks

Vous devrez trouver un moyen d'enregistrer les données des ventes traitées manuellement. Vous pouvez, par exemple, utiliser un logiciel tableur (comme Google Sheets ou Microsoft Excel).

Si vos appareils ne fonctionnent pas ou que vous n'avez pas accès à une source d'alimentation, vous pouvez noter les détails de la vente sur une feuille de papier.

Configurer les terminaux de paiement

Si vous disposez de Paiements Lightspeed, vous pouvez traiter les ventes en mode hors ligne.

Si vous n'utilisez pas Paiements Lightspeed, vous devez mettre votre terminal en mode autonome et traiter les paiements manuellement.

Les fournisseurs de services de paiement ne prennent pas tous en charge le mode autonome. Pour en savoir plus, communiquez avec votre fournisseur de services de paiement.

Accéder au tiroir-caisse

Dans PDV détaillants, le tiroir-caisse est connecté à l’imprimante de reçus et ouvert et fermé par celle-ci. Lorsque vous effectuez des ventes manuellement, vous ne pouvez pas déclencher l’ouverture et la fermeture du tiroir-caisse. Pour traiter les paiements en espèce, vous aurez donc besoin de la clé d’accès au tiroir-caisse.

Traiter une vente manuelle

Enregistrer des ventes

Pour chaque vente, vous devrez enregistrer les données suivantes :

1. Le ou les articles achetés par le client
   • Notez le nom du produit, le code UGS, le type de variante (le cas échéant), le prix et la quantité achetée pour chaque produit.
2. Renseignements du client
   • Ces renseignements sont utiles pour, plus tard, ajouter un client existant ou créer un nouveau client afin d’enregistrer l’historique des ventes et la fidélité de ce client. Notez l’adresse courriel du client si ce dernier souhaite recevoir le reçu de la vente par courriel une fois qu’elle aura été saisie dans PDV détaillants.
3. Renseignements sur le paiement
   • Argent comptant : notez le montant total d'argent comptant reçu et la monnaie rendue dans le cadre de la transaction.
   • Paiement par carte : lorsque vous acceptez un paiement par carte en mode autonome, notez le montant et conservez le reçu du terminal. Notez également le type de paiement et le montant de la vente.

Saisir les données des ventes dans PDV détaillants

Lorsque la situation est revenue à la normale et que vous pouvez de nouveau effectuer vos ventes avec PDV détaillants, vous devez saisir les données que vous avez notées pendant que vous effectuiez les ventes manuellement. Pour ce faire, recréez la vente et appliquez le paiement.

Pour les paiements en argent comptant

1. Sur l’écran de caisse, ajoutez les produits et les renseignements des clients. Au besoin, ajustez les prix et les réductions.
2. Vérifiez que le montant total correspond à ce que vos clients ont payé.

3. Cliquez sur Payer.

   

4. Cliquez sur Argent comptant.

   

5. Sélectionnez le montant d'argent comptant remis par le client.

   

6. Vous pouvez saisir l'adresse courriel du client ou activer l'option Envoyer le reçu par courriel pour lui envoyer une copie de son reçu.
7. Cliquez sur Terminer la vente.

Nous vous recommandons de modifier la date et l'heure de la vente pour enregistrer exactement le moment de la vente.

Pour les paiements par carte

Nous vous recommandons de sélectionner Autre mode de paiement pour que les ventes effectuées en mode autonome figurent dans vos totaux quotidiens.

Nous vous recommandons de modifier la date et l'heure de la vente pour enregistrer exactement le moment de la vente. Vous pouvez également modifier le type de paiement pour qu'il corresponde au mode de paiement du client.

Prochaines étapes