Veuillez cliquer sur ce lien : Réception de paiements avec Square et PDV détaillants.

Les frais de traitement de Square dépendent du volume de paiements traités. Pour en savoir plus, consultez la page de tarification de Square pour les États-Unis, le Royaume-Uni ou l’Australie (pages en anglais), en fonction de votre emplacement.

Square propose (aux États-Unis uniquement) un Contactless and Chip card reader (lecteur de cartes sans contact et à puce), un mag stripe reader (lecteur de bandes magnétiques) et un Square stand (support Square). Le Square Reader est le seul lecteur compatible. Square ne propose peut-être pas les mêmes appareils aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie (pages en anglais).

Non, le Square stand (support Square) est compatible uniquement avec les appareils Square approuvés. Par exemple, l’imprimante USB Star ne fonctionnera pas si elle est branchée au port USB du Square stand. Si vous souhaitez utiliser votre propre matériel, vous devrez acheter un appareil en RL ou Bluetooth en guise d’alternative.

Oui, suivez la procédure de retour standard de PDV détaillants et le paiement Square sera remboursé.

Non, pas en suivant la procédure de retour standard de PDV détaillants. Pour traiter le retour d’une vente réalisée hors ligne, connectez-vous au portail Square et traitez le retour à partir de celui-ci.

L’intégration Square - PDV détaillants n’est actuellement disponible que pour les marchands situés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie.

Les pourboires ne peuvent pas être assignés à une vente dans PDV détaillants. Par conséquent, la fonctionnalité de pourboire de Square ne peut pas être utilisée lorsqu’un paiement Square est réalisé dans PDV détaillants.

Square ne peut pas être intégré à un PC ou à un Mac. Il peut uniquement être intégré à PDV détaillants sur iPad.

Seul un compte Square peut être connecté à un compte PDV détaillants. Chaque établissement aura accès au même compte Square.

Comment effectuer un retour manuel sur Square?

Objectif

Retourner un article qui n’est pas lié à une vente initiale lorsque le client a payé avec Square.

Configuration

• PDV détaillants pour iPad
• Application Square

Étapes

1. Remboursez le client via l’application Square en suivant les étapes indiquées ici.
2. Ajoutez l’article que le client souhaite retourner à la vente sur l’écran de ventes.
3. Appuyez sur l’article.
4. Appuyez sur le champ Quantité.
5. Appuyez sur le bouton +- pour rendre la quantité négative.
6. Saisissez la quantité correspondant au nombre d’articles que le client retourne.
7. Appuyez sur Mettre à jour la quantité.
8. Appuyez sur la flèche déroulante dans le coin supérieur droit.
9. Appuyez sur Mettre en attente.
10. Appuyez sur le bouton de menu à trois lignes dans le coin supérieur gauche pour ouvrir le panneau de navigation latéral.
11. Appuyez sur Tableau de bord.
12. Appuyez sur Historique des ventes.
13. Recherchez le retour en attente.
14. Appuyez sur le retour en attente.
15. Appuyez sur Apply payment/refund (appliquer le paiement/remboursement).
16. Sélectionnez votre type de paiement Square dans le menu déroulant « Payment Type » (type de paiement).
17. Saisissez le montant négatif du paiement dans le champ « Amount » (montant).
18. Sélectionnez la bonne caisse dans la liste déroulante « Register » (caisse).
19. Saisissez la bonne date dans le champ « Payment date » (date du paiement).
20. Sélectionnez l’heure du paiement dans le menu déroulant « Payment time » (heure du paiement).
21. Appuyez sur Enregistrer.

Comment résoudre les problèmes liés à l’intégration de paiement Square?

Objectif

Résoudre les problèmes liés aux paiements intégrés de Square.

Configuration

• PDV détaillants pour iPad
• Paiements intégrés Square

Étapes

Mettre à jour l’application PDV détaillants

• Suivez ces étapes pour mettre l’application PDV détaillants à jour.

Mettre à jour l’application Square

1. Allez dans l’App Store et cherchez l’application Square.
2. Appuyez sur Mettre à jour pour mettre l’application à jour.

Définir un établissement pour votre intégration Square

1. Ouvrez le menu latéral gauche dans PDV détaillants.
2. Appuyez sur Tableau de bord.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Types de paiements.
5. Appuyez sur Square.
6. Saisissez votre identifiant Square si vous y êtes invité.
7. Assurez-vous qu’un établissement est défini pour chaque caisse.
8. Appuyez sur Enregistrer.

Authentifier votre compte Square

1. Sur le navigateur de votre iPad, accédez au site https://secure.retail.lightspeed.app/ et connectez-vous.
2. Suivez les étapes de connexion pour terminer l’authentification.

Encaissement de paiements manuels avec Square

Objectif

Encaisser un paiement manuel dans Square si PDV détaillants et l’application Square ne communiquent pas.

Configuration

• PDV détaillants pour iPad
• Paiement Square

Étapes

1. Pour accepter un paiement directement dans l’application Square, suivez les étapes suivantes :
2. Sur l’écran de ventes de PDV détaillants, appuyez sur la flèche vers le bas dans le coin droit de l’écran.
3. Appuyez sur Park Sale (mettre en attente).
4. Ouvrez le menu latéral.
5. Appuyez sur Tableau de bord.
6. Appuyez sur Historique des ventes.
7. Trouvez la vente à laquelle vous devez appliquer le paiement.
8. Appuyez sur la vente pour ouvrir le menu déroulant.
9. Appuyez sur Apply payment/refund (appliquer le paiement/remboursement).
10. Saisissez les détails du paiement que vous avez encaissé dans Square.
11. Appuyez sur Enregistrer.

Renseignements supplémentaires

• Les frais de traitement de Square peuvent varier lors de la saisie manuelle des informations de carte. Pour connaître le montant exact des frais de traitement, communiquez directement avec Square.

Comment reconnecter mon compte Square à PDV détaillants (série X)?

Configuration

• PDV détaillants pour iPad
• Intégration Square

Étapes

1. Accédez à https://secure.retail.lightspeed.app et connectez-vous.
2. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
3. Cliquez sur Next (suivant) pour confirmer votre préfixe de domaine.
4. Sélectionnez les points de vente Square pour chaque caisse.
5. Cliquez sur Save Payment Type (enregistrer le type de paiement).

Quels lecteurs Square sont compatibles avec PDV détaillants (série X)?

Configuration

• PDV détaillants pour iPad
• Intégration Square

Réponse

Le lecteur de cartes à puce et sans contact, le lecteur de cartes magnétiques et le support Square sont compatibles avec PDV détaillants.

Renseignements supplémentaires

Les imprimantes USB, les tiroirs-caisses et les lecteurs ne sont pas compatibles avec PDV détaillants via le Square stand (support square). Des appareils en RL ou Bluetooth seront nécessaires pour pouvoir être connectés à l’iPad. Consultez la page Matériel pris en charge pour connaître les modèles compatibles.

Pour en savoir plus sur les appareils Square, cliquez ici.