Vous pouvez trouver ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant Marketing avancé Lightspeed.

• Le module Marketing avancé Lightspeed comprend, entre autres, les fonctionnalités suivantes :

  • la synchronisation des clients entre PDV détaillants et Marketing avancé Lightspeed;
  • la répartition des clients en segments selon leurs habitudes de dépense;
  • un système basé sur des points (par opposition à un système basé sur la remise d’argent);
  • l’envoi automatique de campagnes par courriel aux clients qui n’ont pas effectué d’achats sur une période donnée;
  • le recueil des commentaires des clients sur leur expérience d’achat;
  • la possibilité pour les clients d’utiliser un bonus de parrainage;
  • l’envoi de courriels aux clients qui ont abandonné leur panier (avec les intégrations de commerce électronique);
  • des récompenses de fidélité pour les clients qui s’engagent sur les réseaux sociaux (par exemple, un point pour avoir suivi votre page Instagram);
  • des taux ajustables (par exemple, cinq points gagnés pour 10,00 $ dépensés);
  • des récompenses de fidélité différentes pour les clients de différents niveaux (par exemple, les clients VIP obtiennent plus de points);
  • l’envoi de messages texte aux clients;
  • la programmation de publications sur les réseaux sociaux et le suivi des recettes en boutique et en ligne générées par les réseaux sociaux.

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• Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans PDV détaillants, mais elle l’est dans le module Marketing avancé Lightspeed. Elle vous permet, entre autres, d’envoyer des communications promotionnelles et publicitaires de masse aux clients par courriel et par messages texte.

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• Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans PDV détaillants, mais elle l’est dans le module Marketing avancé Lightspeed.

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• Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans PDV détaillants, mais elle l’est dans le module Marketing avancé Lightspeed. Elle vous permet de programmer des publications sur les médias sociaux et de suivre les recettes en boutique et en ligne générées par les médias sociaux.

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• Pour vous assurer que les clients du système PDV détaillants gagnent des récompenses, vous devez travailler sur Google Chrome avec l’extension Chrome Marketing avancé Lightspeed pour l’application PDV détaillants (série X).

  Cependant, vous pourrez accéder à votre compte du module Marketing avancé Lightspeed et l’utiliser sur les navigateurs suivants :

  • Google Chrome
  • Firefox
  • Safari
  • Internet Explorer / Microsoft Edge

  Renseignements supplémentaires

  Si ce n’est pas encore fait, installez l’extension Chrome Marketing avancé Lightspeed pour l’application PDV détaillants (série X).

  Installer

• Lorsque vous sélectionnez le nom d’un client, l’option permettant d’échanger les récompenses du module Marketing avancé Lightspeed devrait apparaître. Si ce n’est pas le cas, vous devez installer ou mettre à jour l’extension Chrome (pour ordinateur) ou l’application (pour iPad) :

  Ordinateur Installer ou mettre à jour l’extension

  iPad Installer ou mettre à jour l’application