Veuillez vérifier et suivre la réglementation locale sur l’expiration des cartes-cadeaux.

Activer l’expiration des cartes-cadeaux

Vous pouvez choisir d’activer l’expiration de vos cartes-cadeaux après une période définie. Découvrez comment activer cette option dans notre section Configuration des cartes-cadeaux.

Désactiver l’expiration des cartes-cadeaux

Une fois que vous aurez activé l’expiration des cartes-cadeaux, toutes les cartes-cadeaux nouvellement créées expireront à la date définie. Les modifications apportées aux paramètres d’expiration ne s’appliqueront qu’aux nouvelles cartes-cadeaux. Les cartes existantes pourront être échangées jusqu’à la date d’expiration (incluse).

Pour désactiver l’expiration des nouvelles cartes-cadeaux :

1. Accédez à Catalogue > Cartes-cadeaux.
2. Dans la section Expiry (expiration), décochez la case Activate gift card expiration (activer l’expiration des cartes-cadeaux).

   

3. Cliquez sur Save changes (enregistrer les modifications) en haut de la page.

Le fait de changer la date d’expiration des cartes-cadeaux de votre boutique ne modifiera pas rétroactivement la date d’expiration des cartes déjà créées. La nouvelle date d’expiration ne s’appliquera qu’aux cartes vendues après cette modification.

Vérifier la date d’expiration des cartes-cadeaux

Vous pouvez vérifier la date d’expiration d’une carte-cadeau sur l’écran de caisse ou sur le reçu de vente d’une carte-cadeau.

Vérifier la date d’expiration des cartes-cadeaux sur l’écran de caisse

Pour vérifier la date d’expiration d’une carte-cadeau :

1. Accédez à l’écran de caisse.
2. Recherchez « gift card » (carte-cadeau) et cliquez sur le produit correspondant.
3. Saisissez le numéro de la carte, ou numérisez le code unique sur celle-ci et vérifiez le numéro.
4. Cliquez sur Find Gift Card (rechercher la carte-cadeau).
5. La fenêtre Gift card (number) (carte-cadeau [numéro]) affichera le numéro de la carte-cadeau, le solde actuel et la date d’expiration, s’il y a lieu.

   

6. Cliquez sur X ESC (quitter) pour revenir au panier.

Vérifier la date d’expiration des cartes-cadeaux sur le reçu

Un client peut consulter son reçu pour connaître la date d’expiration de sa carte-cadeau, puisque celle-ci est imprimée sur le reçu après la vente de la carte.

Pour afficher ou réimprimer un reçu après une vente :

1. Accédez à Caisse > Historique des ventes.
2. Cliquez sur la vente pour en afficher les détails.
3. Cliquez sur Imprimer le reçu.

   

4. Sélectionnez un modèle d’impression, s’il y a lieu.
5. Vous pouvez voir la date d’expiration d’une carte-cadeau sur l’aperçu du reçu ou en réimprimant une copie.

   

Utilisation d’une carte-cadeau expirée

Vous ne pouvez pas réactiver une carte-cadeau expirée, mais vous pouvez choisir de l’honorer, si vous le souhaitez. Le type de paiement par carte-cadeau habituel de PDV détaillants ne prenant pas en charge le traitement des ventes avec une carte-cadeau expirée, vous devrez créer un nouveau type de paiement pour traiter la vente. Cela vous évite d’avoir à traiter le paiement en argent comptant ou avec un autre type de paiement et vous permet de maintenir l’exactitude de votre tiroir-caisse et de vos rapports. Vous pouvez également utiliser cette approche pour échanger des cartes-cadeaux gérées sur un système externe.

Configurer le type de paiement par carte-cadeau expirée

1. Accédez à Configuration > Types de paiement.
2. Cliquez sur Ajouter un type de paiement.

   

3. Dans le menu déroulant Type de paiement, sélectionnez Autre mode de paiement.

   

4. Cliquez sur Démarrer la configuration. PDV détaillants créera le type de paiement et vous amènera à la page de configuration Autre mode de paiement.
5. À la section Renseignements sur le paiement, nommez le mode de paiement « Carte-cadeau expirée » ou un nom semblable qui vous permettra de le distinguer du type de paiement par carte-cadeau habituel.
6. Sélectionnez un ou plusieurs établissements dans le menu déroulant Établissements, s’il y a lieu.
7. Cliquez sur Enregistrer le type de paiement.

   

Utiliser les cartes-cadeaux expirées à la caisse

Lorsque vous êtes prêt à traiter le paiement sur l’écran de caisse, vérifiez que le montant saisi dans la case en haut à droite correspond au montant exact sur la carte-cadeau ou à un montant inférieur. Choisissez le type de paiement Carte-cadeau expirée que vous avez créé.

1. Sur l’écran de caisse, ajoutez des produits au panier, puis ajoutez un client à la vente.
2. Si vous voulez consigner les détails de la carte-cadeau expirée, cliquez sur Note pour ajouter une note à la vente. Les notes sont imprimées sur le reçu. Vous pouvez également ajouter une note après la vente en accédant à l’historique des ventes, en affichant les détails de la vente et en cliquant sur Modifier.

   

3. Cliquez sur Pay (payer).
4. Dans le champ Amount to Pay (montant à payer), saisissez le solde exact de la carte-cadeau.
5. Sélectionnez le type de paiement Carte-cadeau expirée que vous avez créé.
6. Au besoin, sélectionnez un autre type de paiement pour le solde restant.
7. Terminez la vente.

La carte-cadeau demeure expirée dans les registres de votre boutique, donc pensez bien à la reprendre après la vente et jetez-la pour éviter une prochaine utilisation.

Prochaines étapes