Une fois le crédit en boutique activé, vous pouvez accorder un crédit en boutique à vos clients dans le cadre d’un retour ou bien manuellement, à titre de courtoisie ou de promotion spéciale pour les clients importants.

Crédit en boutique et retours

Pour accorder un crédit en boutique dans le cadre d’un retour, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à la page Caisse > Historique des ventes.

   

2. Trouvez la transaction concernée par le retour.
3. Cliquez sur la flèche d’inversion (Retour) pour ouvrir le retour à l’écran de caisse.

   

4. Assurez-vous que le client est bien associé au retour. Si vous n’avez pas associé votre client à la vente initiale, vous devez l’associer maintenant afin de pouvoir envoyer le crédit en boutique sur son compte client.

   

5. Le cas échéant, cliquez sur l’icône de corbeille (Supprimer) pour supprimer tous les produits que votre client ne souhaite pas retourner.

6. Cliquez sur Rembourser.

   

7. Cliquez sur Store Credit (crédit en boutique).

   

8. Cliquez sur Complete Sale (terminer la vente).

   

Cette manipulation complète le retour, et ajoute un crédit en boutique égal à la valeur de l’article retourné sur le compte de votre client.

Accord manuel de crédit en boutique

Pour ajouter manuellement un crédit en boutique au compte d’un client, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à l’écran de caisse.
2. Recherchez le client auquel vous souhaitez accorder un crédit en boutique et ajoutez-le à la vente.
3. Cliquez sur son nom pour afficher ses détails.
4. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur l’onglet Crédit en boutique.

   

5. Cliquez sur Accorder un crédit en boutique pour accorder manuellement un crédit en boutique à votre client.

6. Sous Valeur du crédit en boutique, saisissez la quantité de crédit en boutique à accorder. Sous Notes, ajoutez une note expliquant le motif de l’accord de crédit en boutique.

   

7. Au besoin, cliquez sur Imprimer le reçu pour garder une trace physique de l’accord de crédit en boutique.

Échange de crédit en boutique

Pour échanger le crédit en boutique d’un client, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à l’écran de caisse.
2. Recherchez le client et ajoutez-le à la vente
3. Cliquez sur Pay (payer).
4. Pour effectuer un paiement partiel en utilisant un crédit en boutique, modifiez le montant dans le champ Amount to Pay (montant à payer), puis cliquez sur Store Credit (crédit en boutique). Pour payer l’intégralité de la vente avec un crédit en boutique, cliquez sur Store Credit (crédit en boutique).

   

5. Si nécessaire, sélectionnez un autre mode de paiement pour payer le solde restant.
6. Terminez la vente.

Le crédit en boutique utilisé sera déduit du compte du client. Le client pourra voir son montant de crédit en boutique mis à jour sur le reçu de vente.

Consultation du crédit en boutique actuel d’un client

Pour consulter en un coup d’œil le montant actuel de crédit en boutique d’un client, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à la page Customers (clients).
2. Trouvez le client dans la liste et consultez le montant de crédit en boutique affiché à côté de son nom.
3. Pour afficher plus de renseignements, cliquez sur le nom du client, puis sur l’onglet Crédit en boutique.

   

   Vous verrez alors le solde actuel de crédit en boutique du client, les transactions utilisant du crédit en boutique les plus récentes, le nom des utilisateurs qui lui ont accordé un crédit en boutique, ainsi que toutes les notes qui ont été saisies lors de l’accord de crédit en boutique.

   

Prochaines étapes