Si vous avez déjà créé des produits dans PDV détaillants et BigCommerce, nous vous recommandons de les associer afin que les modifications apportées aux stocks soient correctement synchronisées entre les deux plateformes. Dans cet article, vous trouverez trois situations courantes que vous pourriez rencontrer lorsque vous associez vos produits PDV détaillants et BigCommerce.

Quels renseignements sur les produits sont synchronisés avec BigCommerce?

Important

• Une fois que vos comptes PDV détaillants et BigCommerce sont associés, PDV détaillants devient le système d’enregistrement.
• Vérifiez votre catalogue de produits, vos prix et vos stocks dans PDV détaillants pour confirmer que les renseignements sont exacts et à jour.
• BigCommerce renvoie des renseignements importants à PDV détaillants, comme des données sur les ventes en ligne, les nouveaux clients ou les clients existants associés à une vente et les stocks restants après une vente, afin de synchroniser le niveau des stocks dans tous les systèmes.
• Cliquez sur le lien suivant pour en savoir plus sur l’utilisation de l’intégration BigCommerce.

Situation 1 : Je gère des produits communs dans PDV détaillants et BigCommerce, dont l’UGS et l’alias correspondent

Si vous mettez en commun des produits dans PDV détaillants et BigCommerce, la synchronisation associera les produits dans BigCommerce à ceux dans PDV détaillants en faisant correspondre leur UGS et alias.

Important

L’option Import all BigCommerce products (importer tous les produits de BigCommerce) synchronise tous les renseignements depuis BigCommerce et écrase les renseignements qui figurent dans PDV détaillants. Vérifiez que les renseignements sur les produits sont corrects dans BigCommerce avant de lancer la synchronisation. Dans le doute, vous pouvez créer des sauvegardes de vos produits tels qu’ils sont actuellement dans PDV détaillants en suivant ces étapes :

1. Avant d’associer vos produits, accédez à Catalogue > Produits, puis cliquez sur Exporter la liste pour exporter la liste de vos produits dans un fichier CSV. Cette liste servira de copie de secours de vos niveaux de stocks actuels dans PDV détaillants.

2. Associez vos produits BigCommerce à PDV détaillants. Si vous voyez la mention « View on BigCommerce » (afficher dans BigCommerce) sur la page Produits de PDV détaillants, c’est que les produits sont correctement associés. Les niveaux de stocks seront donc les mêmes sur les deux plateformes.

3. Réimportez le fichier de produits au format CSV dans PDV détaillants pour ramener les niveaux de stocks à ce qu’ils étaient avant la synchronisation.

Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Setup > Apps > BigCommerce settings (configuration > applications > paramètres de BigCommerce).

2. Cliquez ensuite sur Import all products (importer tous les produits).

3. Tous les produits dont l’UGS et l’alias correspondent sur les deux plateformes seront associés. Si vous utilisez des codes à barres dans BigCommerce, vous devrez les transférer dans le champ Variant SKU (UGS variante) dans BigCommerce avant de synchroniser vos produits avec PDV détaillants. Cette étape garantit que les produits dans BigCommerce correspondront à ceux qui existent déjà dans PDV détaillants.

Situation 2 : Je gère des produits différents dans PDV détaillants et BigCommerce, mais je veux les associer et continuer d’utiliser les deux plateformes pour mes produits

Suivez les étapes listées ci-dessous si une partie de vos produits se trouve dans PDV détaillants, l’autre dans BigCommerce, et que vous souhaitez réunir tous les produits sur les deux plateformes :

1. Accédez à Setup > Apps > BigCommerce settings (configuration > applications > paramètres de BigCommerce) dans PDV détaillants pour importer vos produits BigCommerce.

2. Cliquez sur Import all products (importer tous les produits).

Important

Les images associées aux produits dans BigCommerce seront également importées.

PDV détaillants devient alors le système d’enregistrement*. Chaque modification ou ajout d’image devra être effectué dans PDV détaillants; cela sera ensuite synchronisé avec BigCommerce.

* Pour tous les comptes nouvellement associés en date du 20 mai 2021. Pour les comptes associés avant cette date, les images devront être gérées manuellement sur chaque plateforme.

3. Pour publier vos produits PDV détaillants sur BigCommerce, accédez à la page des paramètres de BigCommerce dans PDV détaillants, puis cliquez sur Publish all products (publier tous les produits).

Vos produits actifs dans PDV détaillants seront alors publiés sur votre boutique en ligne BigCommerce.

Important

Quand vous publiez un nouveau produit sur BigCommerce depuis PDV détaillants, toutes les images sont publiées, y compris celles des variantes.

PDV détaillants devient ensuite le système d’enregistrement*. Chaque fois que vous mettez à jour ou ajoutez une image dans une fiche produit, elle est synchronisée sur BigCommerce.

* Pour tous les comptes nouvellement associés en date du 20 mai 2021. Pour les comptes associés avant cette date, les images devront être gérées manuellement sur chaque plateforme.

PDV détaillants prend en charge les fichiers d’image allant jusqu’à 8 Mo chacun. Les fichiers plus volumineux doivent être téléversés directement sur BigCommerce.

Situation 3 : Je gère des produits dans PDV détaillants et BigCommerce, mais les UGS et les alias ne correspondent pas entre les deux plateformes.

Dans cette situation, vous mettez en commun des produits sur PDV détaillants et BigCommerce, mais leur UGS ne correspond pas entre les deux plateformes .Pour résoudre le problème, suivez ces étapes :

1. Veillez à ce que les produits communs dans PDV détaillants et BigCommerce aient la même UGS.

2. Si vous trouvez des produits communs dont l’UGS diffère entre les deux plateformes, modifiez l’UGS soit dans BigCommerce, soit dans PDV détaillants.

Important

Avant d’effectuer cette modification, vous devez comprendre les conséquences du changement des UGS dans PDV détaillants ou BigCommerce :

• Si vous utilisez des codes à barres dans vos boutiques, vous devrez les réimprimer pour qu’ils correspondent aux nouvelles UGS.

Nous vous recommandons de communiquer avec le soutien technique de BigCommerce concernant les conséquences du changement des UGS et de l’alias de vos produits.

3. Une fois que l’UGS de vos produits dans PDV détaillants et BigCommerce correspondent bien, accédez à la page des paramètres de BigCommerce dans PDV détaillants, puis cliquez sur Import all products (importer tous les produits). PDV détaillants cherchera alors l’UGS de vos produits dans BigCommerce et associera les produits.

4. Il est important que vous importiez tous vos produits lorsque vous associez BigCommerce et PDV détaillants pour la première fois. Ensuite, tous les produits devront être créés dans PDV détaillants, puisque ce dernier devient le système d’enregistrement pour toute la gestion des stocks et des produits à l’avenir.