La plateforme Paiements Lightspeed vous permet d'accepter toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Elle prend également en charge sa propre option de passage à la caisse en un clic permettant aux acheteurs de régler un paiement en appuyant simplement sur un bouton dans votre boutique en ligne eCom Lightspeed (série E).

Les marchands PDV détaillants admissibles peuvent accepter des paiements avec la plateforme Paiements Lightspeed à la fois en boutique et en ligne par l'entremise de leur boutique eCom (série E), et gérer les deux comptes Paiements Lightspeed dans PDV détaillants.

Conditions d'utilisation de Paiements Lightspeed sur la plateforme eCom

Avant de configurer Paiements Lightspeed, assurez-vous que votre boutique remplit les conditions suivantes :

1. Votre boutique eCom comporte des pages juridiques, notamment :
   • Politique de protection de la vie privée.
   • Politique d'expédition, de remboursement et de retour.
   • Conditions générales.
   • Modes de paiement.
   • Coordonnées.
2. Vous avez configuré vos produits et les paramètres d’expédition dans votre boutique eCom :
   • Vous avez ajouté des images à tous vos produits.
   • Vous avez vérifié que le contenu de votre page d’accueil et de vos produits est authentique, sans texte d’espace réservé.
   • Vous avez ajouté des modes d’expédition qui correspondent à votre politique d’expédition.

S'inscrire à Paiements Lightspeed pour eCom

Si vous n'utilisez pas encore la plateforme Paiements Lightspeed pour votre entreprise, vous pouvez y inscrire tous vos établissements, y compris votre boutique eCom Lightspeed, à l'aide d'un seul formulaire. Lorsque le système vous invite à sélectionner un établissement, assurez-vous que eCom Lightspeed est sélectionné.

Si vous avez déjà Paiements Lightspeed, vous pouvez vous inscrire pour ajouter la plateforme eCom. Pour connecter un compte existant, vous devez utiliser la même entité juridique et le même compte bancaire que ceux qui ont été approuvés à la demande initiale. Vous pouvez également demander d'utiliser une entité et/ou un compte bancaire distincts pour eCom.

Pour connecter Paiements Lightspeed à votre boutique en ligne eCom :

1. Dans PDV détaillants, accédez à Vente en ligne > Paramètres > Paiements.
2. À côté de Paiements Lightspeed, cliquez sur Demander l'activation.
3. Sélectionnez une option :
   • Pour utiliser votre compte actuel Paiements Lightspeed avec votre boutique en ligne eCom, choisissez Utiliser l'entité juridique et le compte bancaire précédemment ajoutés.
   • Pour demander un compte Paiements Lightspeed distinct pour eCom, choisissez Utiliser une autre entité juridique et/ou un autre compte bancaire.
4. Cliquez sur Suivant.
5. (Facultatif) Si vous avez choisi d'utiliser une entité et/ou un compte bancaire distincts pour eCom, remplissez le formulaire de demande qui s'affiche.

Votre formulaire sera examiné. Une fois le service activé, vous recevrez une notification dans votre arrière-boutique eCom et par courriel, et vous pourrez commencer à recevoir les paiements.

Si vous n'utilisez pas Paiements Lightspeed en boutique et n'en avez besoin que pour vos ventes en ligne, vous pouvez tout de même faire une demande en accédant à Vente en ligne > Paramètres > Paiements dans PDV détaillants, puis en cliquant sur Demander l'activation à côté de Paiements Lightspeed et en suivant les étapes de l'assistant.

La plateforme Paiements Lightspeed facture des frais pour chaque transaction effectuée dans votre boutique en ligne eCom Lightspeed. Les frais dépendent du pays où votre compte Paiements Lightspeed est situé. Pour afficher les frais de traitement, allez à Gestion financière > Paramètres dans PDV détaillants.

Accepter des paiements avec Paiements Lightspeed dans votre boutique eCom Lightspeed

Après que vous aurez activé Paiements Lightspeed dans votre boutique eCom Lightspeed, vos clients en ligne pourront choisir cette option de paiement au moment de passer à la caisse.

Lorsque les clients choisissent Paiements Lightspeed comme option de paiement, ils doivent fournir leurs renseignements de carte de crédit ou de débit ainsi que leur adresse de facturation.

La saisie d'une adresse de facturation permet à la passerelle de paiement de vérifier si l'adresse correspond aux données de la banque émettrice de la carte. Les transactions détectées comme étant à haut risque par le système seront automatiquement bloquées. Cela aide à réduire la fraude et la nécessité de procéder à des rétrofacturations.

Paiement en un seul clic avec Paiements Lightspeed dans eCom

Avec Google et Apple Pay, Paiements Lightspeed inclut sa propre option de paiement en un clic permettant aux clients d'enregistrer et de réutiliser leurs renseignements de paiement pour les achats ultérieurs. Le paiement en un clic est automatiquement ajouté à vos options de paiement express lorsque vous activez Paiements Lightspeed et n'entraîne pas de frais de traitement supplémentaires. Le paiement en un clic est pris en charge dans tous les navigateurs d'ordinateur et sur iOS. Pour offrir le paiement en un clic lors du passage à la caisse dans votre boutique eCom, vous devez respecter les exigences suivantes :

• Votre site utilise le protocole HTTPS (disponible dès le départ pour le site instantané eCom).
• Vous avez saisi l'adresse URL de votre boutique en ligne en accédant à Vente en ligne > Paramètres > Général > Profil de la boutique > Adresse Web de la boutique (URL) dans PDV détaillants.

Pour afficher et gérer la procédure de paiement express, dans PDV détaillants, accédez à Vente en ligne > Paramètres > Paiements, puis ouvrez Paiements Lightspeed pour la modifier.

Les clients pourront choisir d'enregistrer leurs renseignements de paiement lorsqu'ils passent une commande dans votre boutique en ligne.

Après cela, les détails du client et les renseignements d'expédition sont stockés de manière sécurisée et peuvent être réutilisés pour les achats ultérieurs.

Pour réutiliser ses détails de paiement et d'expédition, un client doit saisir son adresse courriel lorsqu'il passe à la caisse et confirmer l'utilisation de ses renseignements enregistrés. La fonction de paiement en un clic remplira instantanément les renseignements de paiement enregistrés du client. Sur un nouvel appareil, le client doit s'identifier au moment de passer à la caisse afin de réutiliser les données de paiement. Il doit, pour ce faire, saisir un code à usage unique envoyé par message texte.

Paiements bancaires instantanés avec Paiements Lightspeed dans la plateforme eCom

Les paiements bancaires instantanés sont pris en charge uniquement pour les comptes situés aux États-Unis.

Avec les paiements bancaires instantanés, vous pouvez permettre aux clients de payer avec un compte bancaire des États-Unis lors du passage à la caisse dans votre boutique eCom. Les transactions sont confirmées instantanément, de sorte que le délai de règlement correspond à celui de vos paiements par carte de débit et de crédit. Contrairement aux opérations standards de prélèvement automatique ACH, dont le traitement entre comptes bancaires peut prendre jusqu'à quatre jours ouvrables, le transfert est presque immédiat.

Comme les paiements bancaires instantanés fonctionnent par paiement en un clic, vous devez activer cette fonction dans votre boutique en ligne pour accepter les virements bancaires instantanés avec la plateforme Paiements Lightspeed. Les clients verront l'option Bank (institution financière) au moment de passer à la caisse et pourront sélectionner leur institution financière dans la liste :

Un client sera alors invité à se connecter à son compte auprès de cette banque et à le connecter à son compte de paiement en un clic (ou à s'inscrire pour en obtenir un). Après cela, il pourra procéder au paiement dans votre boutique. Les informations bancaires du client sont enregistrées dans son compte de paiement en un clic et peuvent être réutilisées pour les achats ultérieurs.

Comprendre le fonctionnement de Paiements Lightspeed avec la plateforme eCom (série E)

Après avoir connecté Paiements Lightspeed à votre boutique eCom, consultez les sections suivantes pour en savoir plus sur le remboursement des paiements, les rapports, les rétrofacturations et la réception de paiements.

Remboursements

Pour les marchands utilisant PDV détaillants (série X) et eCom (série E), tous les remboursements avec Paiements Lightspeed doivent être traités par l'entremise de PDV détaillants, que la vente ait eu lieu en boutique ou en ligne.

Pour rembourser un paiement sous forme de crédit en boutique ou en argent comptant, remboursez l’article dans PDV détaillants.

Rapports

Les paiements traités par l'entremise de Paiements Lightspeed dans votre boutique eCom seront enregistrés dans vos portails marchands eCom et PDV détaillants (série X). Ils seront également enregistrés en tant que ventes dans l'historique des ventes dans PDV détaillants.

Consultez notre article Rapports avec Paiements Lightspeed pour en savoir plus.

Rétrofacturations

Une rétrofacturation est une contestation engagée par un client via sa banque pour annuler le paiement d’une transaction déjà effectuée. En tant que marchand, vous pouvez choisir de contester la rétrofacturation ou de l’accepter.

Consultez l'article Comprendre et éviter les rétrofacturations pour en savoir plus.

Versements

Si vous utilisez Paiements Lightspeed aux États-Unis, comptez deux jours ouvrés pour recevoir le montant des transactions. Ce montant correspond au montant de la transaction moins les frais associés.

Consultez l’article Réception de paiements avec Paiements Lightspeed pour PDV détaillants (série X) pour en savoir plus.

Prochaines étapes