Paiements Lightspeed vous permet d’accepter toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay. Les marchands PDV détaillants admissibles peuvent accepter des paiements avec Paiements Lightspeed à la fois en boutique et en ligne sur leur boutique Commerce électronique Lightspeed (série E), et gérer les deux comptes Paiements Lightspeed correspondants dans PDV détaillants.

Conditions d’utilisation de Paiements Lightspeed sur la plateforme Commerce électronique

Avant de configurer Paiements Lightspeed, assurez-vous que votre boutique remplit les conditions suivantes :

1. Votre boutique Commerce électronique comporte des pages juridiques, notamment :
   • politique de protection de la vie privée
   • Politique d’expédition, de remboursement et de retour
   • Conditions générales
   • Modes de paiement
   • Coordonnées
2. Vous avez configuré vos produits et les paramètres d’expédition dans votre boutique Commerce électronique :
   • Vous avez ajouté des images à tous vos produits.
   • Vous avez vérifié que le contenu de votre page d’accueil et de vos produits est authentique, sans texte d’espace réservé
   • Vous avez ajouté des modes d’expédition qui correspondent à votre politique d’expédition

S’inscrire à Paiements Lightspeed pour Commerce électronique Lightspeed (série E)

Pour inscrire tous vos établissements à Paiements Lightspeed, y compris votre boutique Commerce électronique, un seul formulaire suffit! Suivez les étapes indiquées dans l’article concernant l’inscription à Paiements Lightspeed et, lorsque le système vous invite à sélectionner un établissement, assurez-vous que Commerce électronique Lightspeed (série E) est sélectionné.

Si vous ne voyez ni le module d’inscription en libre-service ni le bouton Apply to Enable (s’inscrire pour activer) dans PDV détaillants, veuillez communiquer avec votre représentant commercial pour vous inscrire à Paiements Lightspeed.

Comprendre le fonctionnement de Paiements Lightspeed avec Commerce électronique Lightspeed (série E)

Après avoir connecté Paiements Lightspeed à votre boutique Commerce électronique, consultez les sections suivantes pour en savoir plus sur le remboursement des paiements, les rapports, les rétrofacturations et la réception de paiements.

Remboursements

Si vous êtes un marchand en mode omnicanal utilisant PDV détaillants (série X) avec Commerce électronique Lightspeed (série E), vous devez traiter les remboursements Paiements Lightspeed dans PDV détaillants.

Pour rembourser un paiement directement sur la carte du client avec Commerce électronique Lightspeed (série E) en mode autonome, vous devez traiter le remboursement dans votre boutique Commerce électronique.

Pour rembourser un paiement sous forme de crédit en boutique ou d’argent comptant, remboursez l’article dans PDV détaillants.

Rapports

Les paiements traités par le biais de Paiements Lightspeed dans votre boutique Commerce électronique Lightspeed (série E) seront enregistrés à la fois dans vos portails Commerce électronique Lightspeed (série E) et PDV détaillants (série X). Ils seront également enregistrés en tant que ventes dans l’historique des ventes de PDV détaillants.

Consultez notre article Rapports avec Paiements Lightspeed pour en savoir plus.

Rétrofacturations

Une rétrofacturation est une contestation engagée par un client via sa banque pour annuler le paiement d’une transaction déjà effectuée. En tant que marchand, vous pouvez choisir de contester la rétrofacturation ou de l’accepter.

Consultez notre guide Comprendre le processus de rétrofacturation pour en savoir plus.

Versements

Si vous utilisez Paiements Lightspeed aux États-Unis, comptez deux jours ouvrés pour recevoir le montant des transactions. Ce montant correspond au montant de la transaction moins les frais associés.

Consultez l’article Réception de paiements avec Paiements Lightspeed pour PDV détaillants (série X) pour en savoir plus.

Prochaines étapes