Paiements Lightspeed vous permet d’accepter toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay. Désormais, les marchands PDV détaillants admissibles peuvent accepter des paiements avec Paiements Lightspeed à la fois en boutique et en ligne sur leur boutique Commerce électronique (série E).
Conditions d’utilisation de Paiements Lightspeed sur la plateforme Commerce électronique
Avant de configurer Paiements Lightspeed, assurez-vous que votre boutique remplit les conditions suivantes :
- Votre boutique Commerce électronique comporte des pages juridiques, notamment :
- politique de protection de la vie privée
- Politique d’expédition, de remboursement et de retour
- Conditions générales
- Modes de paiement
- Coordonnées
- Vous avez configuré vos produits et les paramètres d’expédition dans votre boutique Commerce électronique :
- Vous avez ajouté des images à tous vos produits
- Vous avez vérifié que le contenu de votre page d’accueil et de vos produits est authentique, sans texte d’espace réservé
- Vous avez ajouté des modes d’expédition qui correspondent à votre politique d’expédition
S’inscrire à Paiements Lightspeed pour Commerce électronique Lightspeed (série E)
Pour inscrire tous vos établissements à Paiements Lightspeed, y compris votre boutique Commerce électronique, un seul formulaire suffit! Suivez les étapes indiquées dans l’article concernant l’inscription à Paiements Lightspeed et, à l’étape 4, sélectionnez la boutique Commerce électronique à inclure dans les établissements pouvant accepter des paiements.
Si vous ne voyez ni le module d’inscription en libre-service ni le bouton Apply to Enable (s’inscrire pour activer) dans PDV détaillants, veuillez communiquer avec votre représentant commercial pour vous inscrire à Paiements Lightspeed.
Après la configuration
Après avoir connecté Paiements Lightspeed à votre boutique Commerce électronique, consultez les sections suivantes pour en savoir plus sur le remboursement des paiements, les rapports, les rétrofacturations et la réception de paiements.
Remboursements
Pour les marchands en mode omnicanal qui utilisent PDV détaillants (série X) et Commerce électronique (série E), les remboursements avec Paiements Lightspeed doivent être traités dans PDV détaillants. Consultez les instructions relatives aux remboursements avec Paiements Lightspeed via Commerce électronique (série E) dans l’article Traitement des remboursements avec Paiements Lightspeed pour PDV détaillants.
Pour rembourser un paiement directement sur la carte du client avec Commerce électronique (série E) en mode autonome, le remboursement devra être traité dans votre boutique Commerce électronique. Pour en savoir plus, consultez l’article Émettre des remboursements avec Paiements Lightspeed dans le Centre d’assistance de la plateforme Commerce électronique Lightspeed.
Si vous souhaitez rembourser le paiement sous forme de crédit en boutique ou d’argent comptant, vous pouvez le faire dans PDV détaillants. Consultez l’article Retour d’une vente dans PDV détaillants (série X) pour en savoir plus.
Rapports
Les paiements traités par le biais de Paiements Lightspeed dans votre boutique Commerce électronique seront enregistrés dans votre portail marchand Commerce électronique. Ils seront enregistrés comme des ventes dans l’historique des ventes sur PDV détaillants.
Cependant, les paiements traités par le biais de Paiements Lightspeed dans votre boutique Commerce électronique ne seront pas enregistrés dans votre portail marchand dans série X.
Consultez l’article Comprendre les rapports Paiements Lightspeed du Centre d’assistance de Commerce électronique Lightspeed (série E) pour en savoir plus.
Rétrofacturations
Une rétrofacturation est une contestation engagée par un client via sa banque pour annuler le paiement d’une transaction déjà effectuée. En tant que marchand, vous pouvez choisir de contester la rétrofacturation ou de l’accepter.
Consultez l’article Comprendre le processus de rétrofacturation pour en savoir plus.
Versements
Si vous utilisez Paiements Lightspeed aux États-Unis, comptez deux jours ouvrés pour recevoir le montant des transactions. Ce montant correspond au montant de la transaction moins les frais associés.
Consultez l’article Réception de paiements avec Paiements Lightspeed pour PDV détaillants (série X) pour en savoir plus.