Commerce électronique Lightspeed envoie trois types de notifications par courriel : une notification à vos clients au sujet de leurs commandes, des notifications d’administrateur à l’adresse courriel de votre société et des courriels marketing automatisés à vos clients. Vous pouvez sélectionner les notifications à envoyer.

Vous pouvez également personnaliser le modèle de courriel en ajoutant le logo de votre marque et en modifiant le nom de l’expéditeur.

Activer ou désactiver les notifications par courriel

Les notifications par courriel sont par défaut toutes activées dans votre boutique, qu’elles soient destinées aux clients ou à votre société.

Par exemple, si vous ne souhaitez pas recevoir une copie de tous les courriels envoyés à vos clients, vous pouvez désactiver cette option.

Pour activer ou désactiver les notifications par courriel :

1. Ouvrez l’arrière-boutique Commerce électronique en accédant à Configuration > Applications > Commerce électronique Lightspeed et en cliquant sur l’icône d’ouverture dans un nouvel onglet.
2. Dans le menu de gauche, survolez Paramètres, puis sélectionnez Notifications.
3. Cliquez sur le bouton à bascule pour activer ou désactiver chacun des types de courriels.
4. Si vous ne souhaitez pas recevoir de copie des courriels destinés à vos clients, faites défiler l’écran jusqu’à Notifications d’administrateur et désactivez l’option Recevoir une copie de toutes les notifications aux clients.

Vous pouvez réactiver les notifications par courriel en tout temps.

Modifier le nom de l’expéditeur dans une notification par courriel destinée aux clients

Lorsque les clients reçoivent des notifications par courriel de votre boutique, le nom de l’expéditeur sera celui de votre boutique et l’adresse courriel de l’expéditeur sera celle que vous utilisez pour vous connecter à PDV détaillants. Vous pouvez modifier ces renseignements pour aider les clients à mieux vous identifier.

1. Ouvrez l’arrière-boutique Commerce électronique en accédant à Configuration > Applications > Commerce électronique Lightspeed et en cliquant sur l’icône d’ouverture dans un nouvel onglet.
2. Dans le menu de gauche, survolez Paramètres, puis sélectionnez Notifications.
3. Faites défiler l’écran jusqu’à la section ‍‍‍‍‍‍Nom et adresse e-mail de l’expéditeur‍ et cliquez sur Modifier.
4. Saisissez le nom que vos clients verront lorsqu’ils recevront vos courriels. Vous pouvez également modifier l’adresse courriel à partir de laquelle vous souhaitez envoyer vos notifications, à condition de choisir une adresse appartenant à votre domaine personnalisé, car les services de messagerie refusent que leurs adresses soient utilisées pour envoyer des courriels à partir de services de tiers.
5. Enregistrez les modifications.

Ajouter un logo aux courriels

Vous pouvez ajouter le logo de votre société aux notifications par courriel. Un logo est utile pour personnaliser vos courriels et forger votre image de marque.

Pour téléverser ou modifier un logo dans vos notifications par courriel :

1. Ouvrez l’arrière-boutique Commerce électronique en accédant à Configuration > Applications > Commerce électronique Lightspeed et en cliquant sur l’icône d’ouverture dans un nouvel onglet.
2. Dans le menu de gauche, survolez Paramètres, puis sélectionnez Notifications.
3. Faites défiler l’écran jusqu’à la section Votre logo pour les notifications de courrier.
4. Cliquez sur Charger le logo ou Changement de logo.
5. Téléversez le logo de votre boutique. Les modifications seront automatiquement enregistrées.

Le logo apparaîtra sur toutes les notifications destinées aux clients, dans le coin supérieur droit de chaque courriel.

Modifier les renseignements relatifs à la société dans les courriels

Les renseignements relatifs à la société comprennent le nom, l’adresse courriel, l’adresse physique et le numéro de téléphone de votre boutique, un lien vers le site Web de votre boutique et des liens vers vos comptes de médias sociaux. Tous ces renseignements, extraits des paramètres de votre boutique, sont affichés en bas de vos notifications par courriel.

Pour modifier ou mettre à jour les renseignements relatifs à votre société mentionnés dans les courriels :

1. Dans PDV détaillants, accédez à Vente en ligne > Paramètres. Sous l’onglet Général, faites défiler l’écran jusqu’à la section Adresse de la société.
2. Modifiez le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou les comptes de médias sociaux de votre boutique dans les champs correspondants.
3. Enregistrez les modifications.

Une fois les modifications enregistrées, les renseignements mis à jour seront affichés dans toutes les notifications destinées aux clients.

Il est possible que la modification de l’adresse de la société se répercute sur les paramètres d’expédition. Si vous utilisez des frais calculés en temps réel, les transporteurs calculeront les frais d’expédition en fonction du lieu à partir duquel vous expédiez les articles.

Prochaines étapes