Les cartes-cadeaux sont une excellente façon d’offrir à vos clients des options d’achat plus flexibles, d’acquérir de nouveaux clients, d’encourager votre clientèle existante à revenir et d’accroître le flux de trésorerie à court terme. Une fois que vous avez configuré les cartes-cadeaux dans votre compte PDV détaillants, vous pouvez commencer à les vendre dans votre boutique.

Comprendre les cartes-cadeaux

Vous n’avez pas besoin d’ajouter à l’avance des codes de cartes-cadeaux dans PDV détaillants. À la caisse, vous pouvez saisir le code de carte-cadeau unique. Une fois l’achat effectué, ce code sera activé et enregistré dans vos dossiers.

Par défaut, les ventes de cartes-cadeaux ne sont pas incluses dans les rapports sur les recettes, puisqu’une carte-cadeau est considérée comme un passif jusqu’à ce qu’elle soit échangée contre un produit ou un service. Si la vente de la carte-cadeau et la vente du produit échangé contre celle-ci étaient toutes deux consignées, cela entraînerait un gonflement des recettes. Vous pouvez choisir d’inclure les cartes-cadeaux dans vos rapports en cliquant sur le bouton bascule Inclure les ventes de cartes-cadeaux dans le rapport Résumé des ventes.

Si vous utilisez la fidélisation, elle sera acquise par le client qui échange la carte-cadeau au point d’échange et non au point d’achat.

Vendre des cartes-cadeaux à la caisse

Pour vendre une nouvelle carte-cadeau pendant une vente :

1. Dans Retail POS, accédez à l’écran de caisse.
2. Recherchez « gift card » (carte-cadeau) et cliquez sur le produit correspondant.

   

3. Saisissez le numéro de la carte-cadeau ou numérisez le code unique sur la carte-cadeau, puis vérifiez le numéro à l’écran.
4. Cliquez sur Find Gift Card (rechercher la carte-cadeau).
5. La fenêtre Add new gift card to sale (ajouter une nouvelle carte-cadeau à la vente) affiche le numéro de carte-cadeau avec l’étiquette Inactive (inactive) et la date d’expiration, s’il y a lieu. Sélectionnez ou saisissez un montant à ajouter à la carte-cadeau, puis cliquez sur Add to sale (ajouter à la vente).
6. Terminez la vente pour activer la carte-cadeau.

Recharger des cartes-cadeaux à la caisse

Pour ajouter des fonds à une carte-cadeau active :

1. Dans Retail POS, accédez à l’écran de caisse.
2. Recherchez « gift card » (carte-cadeau) et cliquez sur le produit correspondant.

   

3. Saisissez le numéro de la carte, ou numérisez le code unique sur celle-ci et vérifiez le numéro à l’écran.
4. Cliquez sur Find Gift Card (rechercher la carte-cadeau).
5. La fenêtre Gift card (number) (carte-cadeau [numéro]) affiche le numéro de carte-cadeau, le solde actuel et la date d’expiration, s’il y a lieu. Cliquez sur Add Funds to Gift Card (ajouter des fonds à la carte-cadeau).

   

6. Saisissez un montant à ajouter à la carte et cliquez sur Add to sale (ajouter à la vente).
7. Terminez la vente pour ajouter les fonds supplémentaires à la carte-cadeau.

Réutiliser des cartes-cadeaux

Il n’est pas recommandé de réutiliser les codes de cartes-cadeaux, car cela augmente le risque de transactions frauduleuses.

Il est possible d’ajouter des fonds à une carte-cadeau active en suivant les étapes ci-dessus. Les cartes-cadeaux annulées ou expirées ne peuvent pas être réutilisées. Si une carte-cadeau est annulée ou expirée, l’avertissement suivant s’affichera dans la fenêtre contextuelle de la carte-cadeau lors de la numérisation à la caisse : « This card has been canceled/is expired and cannot be reloaded » (cette carte a été annulée ou est expirée et ne peut pas être rechargée). Pour saisir un autre code et terminer la vente, utilisez l’option Find a Different Gift Card (rechercher une autre carte-cadeau).

Les cartes-cadeaux déjà attribuées à un client ne peuvent pas être attribuées à un nouveau client.

Échanger une carte-cadeau lors d’une vente

Les clients peuvent utiliser leurs cartes-cadeaux comme mode de paiement et en échanger divers montants lorsqu’ils passent à la caisse.

1. Accédez à l’écran de caisse.
2. Ajoutez des produits au panier, et ajoutez le client à la vente.
3. Cliquez sur Pay (payer).
4. Si le client ne veut dépenser qu’une partie de sa carte-cadeau, indiquez le montant souhaité dans le champ Amount to Pay (montant à payer).

   

5. Cliquez sur le type de paiement Gift Card (carte-cadeau).

   

6. Saisissez le numéro de la carte, ou numérisez le code unique sur celle-ci et vérifiez le numéro à l’écran.

   Si vous obtenez une erreur indiquant que la carte-cadeau n’est pas activée, numérisez-la ou saisissez de nouveau le code et vérifiez que le code affiché à l’écran correspond au code sur la carte. Si l’erreur persiste, c’est que le code de la carte-cadeau n’a pas été activé.

7. Cliquez sur Find Gift Card (rechercher la carte-cadeau).

   

8. Cliquez sur Pay with gift card (payer avec la carte-cadeau).

   

   Une fois que vous avez ajouté une carte-cadeau à une vente comme type de paiement, vous ne pouvez pas la modifier ou la supprimer. Vous devrez mettre temporairement la vente en différé, puis accéder à l’historique des ventes pour l’annuler et rembourser les fonds sur la carte-cadeau.

9. Si le solde de la carte-cadeau n’est pas suffisant, le message suivant s’affichera pour vous l’indiquer : « This card has insufficient funds to complete the sale. You may still use this gift card to make a partial payment. » (les fonds sur cette carte-cadeau sont insuffisants pour terminer la vente. Vous pouvez l’utiliser pour effectuer un paiement partiel.).
   1. Cliquez sur Make partial payment (effectuer un paiement partiel).

      

   2. Sélectionnez un autre mode de paiement pour payer le solde restant.
10. Terminez la vente comme d’habitude.

Seuls les chèques-cadeaux BigCommerce peuvent être échangés en boutique. Les clients qui utilisent la nouvelle expérience de cartes-cadeaux peuvent échanger les cartes Commerce électronique Lightspeed (série E) en boutique et en ligne.

Vérifier le solde d’une carte-cadeau

Pour vérifier le solde de la carte-cadeau d’un client :

1. Accédez à l’écran de caisse.
2. Recherchez « gift card » (carte-cadeau) et cliquez sur le produit correspondant.
3. Saisissez le numéro de la carte, ou numérisez le code unique sur celle-ci et vérifiez le numéro.
4. Cliquez sur Find Gift Card (rechercher la carte-cadeau).
5. La fenêtre Gift card (number) (carte-cadeau [numéro]) affichera le numéro de la carte-cadeau, le solde actuel et la date d’expiration, s’il y a lieu.

   

6. Cliquez sur X ESC (quitter) pour revenir au panier.

Prochaines étapes