Si vous avez reçu un courriel de réinitialisation de votre mot de passe ou un courriel de vérification de votre adresse courriel de la part de Lightspeed sans en avoir fait la demande, il est possible que votre compte PDV détaillants ait été compromis. Si vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre compte PDV détaillants sans votre autorisation, voici les étapes à suivre pour sécuriser votre compte.
Étape 1 : Modifier votre mot de passe PDV détaillants
Pour éviter que votre compte PDV détaillants ne soit compromis ou accessible sans votre autorisation, nous vous recommandons fortement de changer votre mot de passe.
- N’utilisez jamais les mots de passe par défaut.
- N’utilisez pas le même mot de passe pour différents comptes.
- Créez des mots de passe forts, ou utilisez des phrases complètes.
- Envisagez d’utiliser un gestionnaire de mots de passe.
- Adoptez l’authentification multifacteur (voir étape 2).
Pour modifier votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous.
Se connecter à votre compte PDV détaillants
- Tapez « secure.retail.lightspeed.app » dans la barre de recherche de votre navigateur, appuyez sur Entrée, puis cliquez sur Se connecter en haut à droite.
- Saisissez l’URL de votre boutique et cliquez sur Next (suivant).
- Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Sign in (se connecter).
- Cliquez sur Setup (configuration) puis sur Users (utilisateurs), et sélectionnez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez changer le mot de passe.
- Faites défiler l’écran jusqu’à la section Sécurité et identifiant.
- Sous Modifiez le mot de passe, saisissez votre nouveau mot de passe dans le champ Saisissez le mot de passe, puis recommencez dans le champ Confirmation du mot de passe.
- Cliquez sur Save changes (enregistrer les modifications).
- Saisissez votre mot de passe actuel dans le champ de mot de passe, et cliquez sur Enregistrer les modifications.
- Si vous modifiez le mot de passe d’un autre utilisateur que celui avec lequel vous êtes connecté, vous devrez saisir le mot de passe de l’utilisateur avec lequel vous êtes connecté.
- La modification du mot de passe est maintenant terminée.
Impossible de vous connecter à votre compte PDV détaillants?
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte PDV détaillants, suivez les étapes ci-dessous pour récupérer votre mot de passe :
- Sur la page de connexion, saisissez l’URL de votre boutique et cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Forgot your password? (mot de passe oublié?).
- Saisissez votre nom d’utilisateur
- Saisissez votre nom d’utilisateur et cliquez sur Send email (envoyer un courriel).
- Un courriel de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à l’adresse courriel enregistrée pour le nom d’utilisateur que vous avez saisi. Connectez-vous à cette adresse courriel et ouvrez le courriel intitulé « Reset your PDV détaillants password » (réinitialisez votre mot de passe PDV détaillants).
- Cliquez sur Reset password (réinitialiser le mot de passe).
- Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Confirmer.
- Cliquez sur Set password (configurer le mot de passe).
- La modification du mot de passe est maintenant terminée.
Vous n’avez pas reçu le courriel de réinitialisation de votre mot de passe? Dans votre boîte de réception, recherchez un courriel de notre part intitulé « Verify your email » (vérifiez votre adresse courriel). Il vous a été envoyé lorsque vous avez créé votre compte utilisateur.
Étape 2 : Renforcer la sécurité de votre compte PDV détaillants
Authentification multifacteur
L’authentification multifacteur renforce la sécurité des comptes de vos utilisateurs administrateurs.
Lorsqu’elle est activée, l’authentification multifacteur exige que l’utilisateur administrateur saisisse son mot de passe existant ainsi qu’un mot de passe à usage unique (MPUU) généré via une application d’authentification tierce autorisée.
Pour découvrir comment configurer l’authentification multifacteur, consultez notre guide Authentification multifacteur (AMF) dans PDV détaillants (série X).
Sécurité supplémentaire
Téléchargez notre guide de sécurité des systèmes de caisse (en anglais) pour obtenir des conseils supplémentaires sur la sécurisation de votre boutique, y compris :
- le renforcement de la sécurité physique;
- la sécurisation du réseau de votre boutique;
- le maintien de votre logiciel et de vos applications sous contrôle;
- la protection des données client;
- la garantie du respect de vos normes de sécurité de la part de votre personnel.
Étape 3 : Sécuriser vos comptes et logiciels associés
Maintenant que votre compte PDV détaillants est sécurisé, nous vous recommandons fortement de sécuriser les comptes et les logiciels qui y sont associés.
Pour ce faire :
- Modifiez le mot de passe de l’adresse courriel avec laquelle votre compte PDV détaillants est enregistré.
- Modifiez le mot de passe des applications intégrées telles que Xero et BigCommerce.
- Mettez à jour le logiciel de votre appareil dans sa version la plus récente.
- Mettez à jour votre navigateur dans sa version la plus récente.
Si vous pensez que votre compte a été compromis et que vous ne pouvez plus vous connecter ou utiliser la fonctionnalité de récupération de compte pour y accéder à nouveau, communiquez immédiatement avec le soutien technique Lightspeed détaillants pour suspendre le compte et lancer une enquête.