L’ajout de commandes Commerce électronique (série E) à l’app Portefeuille d’Apple n’est possible que pour les achats effectués dans le navigateur Safari sur les iPhone dotés de la version iOS 17 ou ultérieure ou sur des ordinateurs dotés de la version macOS 14 ou ultérieure.
Les marchands PDV détaillants possédant une boutique Commerce électronique Lightspeed (série E) intégrée peuvent inviter leurs clients à suivre leurs commandes dans l’app Portefeuille d’Apple. Les clients recevront alors des notifications poussées sur leurs appareils détaillant les modifications d’état de leur commande et pourront consulter d’autres renseignements relatifs à leur commande dans l’app Portefeuille d’Apple.
Données que vos clients peuvent suivre avec l’app Portefeuille d’Apple
Vos clients doivent avoir activé les notifications poussées pour l’app Portefeuille d’Apple sur leurs appareils. Pour savoir comment activer les notifications poussées, ils peuvent se référer à l’article Utiliser les notifications sur votre iPhone ou votre iPad du centre d’assistance Apple.
En plus de recevoir des notifications poussées détaillant l’état actualisé des commandes, vos clients peuvent consulter les renseignements suivants à la page Commandes de l’app Portefeuille d’Apple :
- État actuel du traitement de la commande, notamment le code de suivi (s’il est disponible), avec la possibilité de suivre la commande sur le site Web du transporteur.
- État actuel du paiement de la commande
- Nom et logo de votre boutique
- Date de la commande
- Liste des produits commandés
- Nom, courriel et adresse postale du client tels qu’ils ont été saisis lors de la procédure de paiement
- Mode d’expédition sélectionné
- Identifiant de commande
- Total de la commande
Vos clients peuvent également communiquer directement avec vous et gérer leur commande dans leur compte Commerce électronique (série E) dans l’application.
Comment vos clients peuvent-ils ajouter des commandes Commerce électronique (série E) à l’app Portefeuille d’Apple?
- Ajoutez des articles au panier et passez à la caisse.
- Effectuez les étapes de la procédure de paiement et passez une commande dans votre boutique.
- À page de confirmation de la commande, cliquez sur le bouton Suivre avec Portefeuille d’Apple.
Si votre client n’a pas encore installé l’app Portefeuille d’Apple, il sera invité à le faire avant de continuer.
- Sélectionnez Suivre lorsque vous êtes redirigé vers l’app Portefeuille d’Apple.