Vous pouvez décider de supprimer un établissement ou une caisse si vous fermez l'un de vos établissements, si vous avez besoin de moins de caisses, ou si une caisse a été ajoutée temporairement à un établissement.

Le prix de votre forfait est basé sur le nombre de caisses et d'établissements associés à votre compte. Veillez donc à supprimer les caisses et les établissements qui ne sont pas utilisés dans vos boutiques. Pour vérifier votre forfait et vos renseignements de facturation, accédez à Configuration > Facturation .

Ce qu'il faut savoir sur la suppression d'établissements et de caisses

Rapports de vente

Vous serez toujours en mesure de générer des rapports concernant les caisses et les établissements supprimés, même après leur suppression.

1. Accédez à Rapports > Rapports de vente.
2. Sélectionnez la période et cliquez sur Appliquer.
3. Cliquez sur Plus de filtres.

   

4. Saisissez le nom de l'établissement ou de la caisse dans le champ Ajouter un filtre....

   

Enregistrer les fermetures de caisse

Avant de supprimer votre établissement ou votre caisse, nous vous recommandons d'enregistrer le résumé de fermeture de caisse au format PDF. Les fermetures de caisse seront supprimées de la page des rapports de fermeture de caisse, et vous ne pourrez plus y accéder après la suppression.

1. Accédez à Rapports > Fermetures de caisses.

   

2. Sélectionnez le résumé de fermeture de caisse dans la colonne Time Opened (date/heure d'ouverture).
3. Imprimez la page et enregistrez en tant que PDF.

Applications tierces associées à PDV détaillants

Vous ne pourrez peut-être pas supprimer l'établissement ou la caisse si l'une de vos intégrations tierces est active. Contactez les responsables de l'application tierce pour savoir si vous devez ou non dissocier l'intégration de l'établissement ou de la caisse que vous souhaitez supprimer.

Avant de supprimer un établissement

Avant de supprimer un établissement, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

Annuler les ébauches de commandes/les commandes de stock envoyées

1. Accédez à Stocks > Gestion des stocks.
2. Dans le menu déroulant Établissement, cliquez sur Rechercher pour sélectionner l'établissement que vous souhaitez supprimer.

   

3. Recherchez les ébauches de commandes/les commandes envoyées.
4. Cliquez sur l'icône de crayon (Modifier) de la commande.

   

5. Cliquez sur Annuler.

   

6. Cliquez sur Annuler la commande.

   

7. Une fenêtre contextuelle s'affiche pour indiquer que cette action est irréversible. Cliquez sur OK.
8. Répétez l'opération pour toute autre ébauche de commande/commande envoyée pour votre établissement.

Annuler les dénombrements des stocks en cours

1. Accédez à Stocks > Dénombrements des stocks > À effectuer.

   

2. Cliquez sur le dénombrement des stocks pour l'établissement à supprimer.
3. Cliquez sur Passer en revue.

   

4. Cliquez sur Annuler.

   

5. Un message d'avertissement s'affiche pour vous informer que si vous annulez ce dénombrement, vos niveaux de stocks ne seront pas mis à jour. Ce dénombrement des stocks sera enregistré, mais ne pourra pas être modifié. Cliquez sur Abandon (Annuler) pour confirmer.

   

Fermer une caisse

Fermer les caisses de l'établissement.

Retirer des utilisateurs

Réaffectez ou retirez tous les utilisateurs qui sont encore affectés à l'établissement que vous essayez de supprimer.

1. Accédez à Configuration > Utilisateurs.

   

2. Utilisez le filtre Établissement pour filtrer la recherche selon l'établissement que vous supprimez, puis cliquez sur Rechercher.
   

   Les utilisateurs affectés à Tous les établissements n'ont pas besoin d'être modifiés.

3. Cliquez sur le nom de l'utilisateur.
4. Réaffectez ou supprimez l'utilisateur.
   1. Pour réaffecter un utilisateur : dans la section Établissements, retirez l'établissement que vous supprimez des établissements disponibles de l'utilisateur. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

      

   2. Pour supprimer un utilisateur : cliquez sur Supprimer l'utilisateur. Une fenêtre contextuelle s'affiche pour indiquer que la suppression de l'utilisateur est permanente et irréversible. Tout contenu lié à l'utilisateur (comme l'historique des ventes et les rapports) affiche Utilisateur anonyme. Pour confirmer, cliquez sur Supprimer.

      

Transférer des stocks

Transférez les stocks de l'établissement que vous retirez vers un établissement que vous conservez. La suppression d'un établissement entraîne également la suppression de tout stock associé à cet établissement.

Supprimer un établissement

La suppression d'un établissement est permanente et irréversible.

Pour supprimer un établissement :

1. Accédez à Configuration > Établissements et caisses.
2. Cliquez sur l'icône de crayon (Modifier) à côté de l'établissement que vous voulez supprimer.

   

3. Cliquez sur Supprimer l'établissement.

   

4. Un message d'avertissement s'affiche pour indiquer que la suppression d'un établissement est permanente et irréversible. Cliquez sur Supprimer l'établissement.

   

Mettre à jour votre licence

Une fois l'établissement supprimé, vous devrez mettre à jour votre licence PDV détaillants pour supprimer l'établissement et éviter que celui-ci vous soit facturé à l'avenir. Pour ce faire :

1. Accédez à Configuration > Facturation.
2. Cliquez sur Gestion du forfait.
3. Cliquez sur Modifier les licences.
4. Réduisez le nombre de licences d'établissement.
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Cliquez sur Ajuster les licences.

Cela réduira le nombre de licences d'établissement sur votre compte. La modification dans vos paiements sera reflétée sur votre prochain relevé de facturation.

Avant de supprimer une caisse

Avant de supprimer une caisse, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

Fermer toutes les ventes ouvertes

1. Accédez à la page Caisse > Historique des ventes.

   

2. Utilisez le menu déroulant État pour filtrer les ventes en cours. Cliquez sur Rechercher.
   1. Les ventes ouvertes peuvent avoir des états tels que mettre en attente, Incomplet, Mise de côté ou Sur compte.
3. Pour chaque vente en cours, cliquez sur la vente pour en afficher les détails.
4. Cliquez sur Annuler.

   

5. Un message d'avertissement s'affiche pour indiquer que l'annulation de la vente est permanente. L'annulation d'une vente renverra les produits vers vos stocks et supprimera tout paiement enregistré. Vous pouvez voir les détails de la vente annulée. Cliquez sur Annuler la vente pour confirmer.

   

Fermer la caisse à supprimer

Fermer la caisse.

Supprimer une caisse

La suppression d'une caisse est permanente et irréversible. La suppression de la dernière caisse associée à un établissement entraînera aussi la suppression de l'établissement.

Pour supprimer une caisse :

1. Accédez à Configuration > Établissements et caisses.
2. Cliquez sur le nom de l'établissement où vous supprimerez une caisse.
3. Cliquez sur le nom de la caisse que vous voulez supprimer.

   

4. Dans la section Caisses, cliquez sur l'icône de corbeille (supprimer) de la caisse.

   

5. Un message d'avertissement s'affiche pour indiquer que la suppression d'une caisse est permanente et irréversible. Cliquez sur Supprimer la caisse.

   

La caisse sera supprimée.

Bien que vous ne puissiez plus effectuer de ventes avec cette caisse, vous pouvez toujours établir des rapports sur toutes les données relatives aux ventes passées associées à cette caisse.

Mettre à jour votre licence

Une fois la caisse supprimée, vous devrez mettre à jour votre licence PDV détaillants pour réduire le nombre de licences de caisse sur votre compte et éviter que celle-ci vous soit facturée à l’avenir. Pour ce faire :

1. Accédez à Configuration > Facturation.
2. Cliquez sur Gestion du forfait.
3. Cliquez sur Modifier les licences.
4. Réduisez le nombre de caisses.
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Cliquez sur Ajuster les licences.

La modification dans vos paiements sera reflétée sur votre prochain relevé de facturation.

Transférer des établissements d'un compte à l'autre

Si vous vendez des franchises ou si vous avez des besoins très précis en matière de gestion des stocks, il est possible que vous deviez transférer des établissements entre différents comptes Lightspeed. La plupart des données peuvent être transférées et recréées dans un nouvel établissement d'un autre compte. Si vous devez transférer un établissement, communiquez avec votre gestionnaire de compte pour obtenir de l'aide.

Prochaines étapes