En plus de vendre des produits, votre entreprise peut aussi fournir des services, comme des réparations, du nettoyage ou de la maintenance. Grâce à PDV détaillants, vous pouvez associer ces services aux ventes à partir de l’écran de caisse. Vous pouvez ainsi gérer vos ventes de service en utilisant la page Services.

Créer une vente de service

Les services peuvent être associés à tous les types de ventes, y compris les ventes classiques, les ventes incomplètes et les ventes à paiement différé.

1. Accédez à Sell > Sell (ventes > vente).
2. Associez un client à la vente et ajoutez les produits souhaités, y compris les produits non suivis dans les stocks pour le service. Vérifiez que le profil client comporte une adresse courriel : elle vous servira à l’informer que le service est terminé.

   Si la vente comprend des produits en rupture de stock, sélectionnez Différer la remise au client dans l’invite. Décidez si la commande sera livrée ou ramassée, puis continuez à créer le service.

3. Cliquez sur More actions… (autres actions) et sélectionnez Créer un service.

   

4. Pour programmer un service lié à un article du client, sélectionnez Ajouter un article et saisissez le nom de l’article, son numéro de série, sa description et son état. Les modifications d’articles existants seront appliquées aux dossiers précédents par souci de cohérence. Veuillez noter que cette option n’est pas disponible sur iOS. Cliquez sur Il n’y pas d’article si aucun article physique n’est concerné par le service.

   

5. Cliquez sur Next (suivant).
6. Saisissez une description du travail à effectuer et indiquez où se trouvent les articles du client dans votre boutique. Si vous ne devez pas saisir de note ni d’emplacement d’article, laissez ces champs vides.

   

7. Indiquez le nombre d’heures et de minutes requises pour le service.
8. Choisissez la date du service dans le sélecteur de date, ou sélectionnez une date dans la liste. La colonne Services programmés indique les services actuellement programmés à une date précise afin de faciliter votre sélection. Une fois la durée du nouveau service saisie, l’horaire sera ajouté à la colonne Nouvelle programmation.

   

9. Cliquez sur Créer un service. Si le profil client ne comporte pas d’adresse courriel ou de numéro de téléphone, vous devrez saisir les coordonnées du client avant de pouvoir créer le service.

Recevoir un paiement pour une vente de service

Une fois que vous avez programmé le service dans le cadre de la vente, vous pouvez recevoir le paiement dans son intégralité, un paiement partiel ou aucun paiement, selon la politique de votre boutique. Les produits ajoutés à la vente seront immédiatement retirés de vos stocks une fois la vente terminée, que vous receviez le paiement dans son intégralité, un paiement partiel ou aucun paiement.

Le mode de paiement utilisé peut avoir une incidence sur les informations qui peuvent être modifiées sur la vente. Une vente de service payée en intégralité ne peut être modifiée après avoir été traitée. Les ventes de services payées partiellement ou non payées peuvent différer en fonction de la façon dont la vente a été traitée. Pour en savoir plus sur la modification des ventes de services, consultez notre article Gestion des ventes de services.

Recevoir un paiement intégral

1. Créez une vente de service.
2. Cliquez sur Pay (payer).

   

3. Sélectionnez le mode de paiement pour terminer la vente.
4. Cliquez sur Complete Sale (terminer la vente).

Recevoir un paiement partiel (dépôt)

Dans le cas des services qui nécessitent un dépôt, vous pouvez traiter un paiement partiel, puis mettre le solde restant de côté ou en différé pour un paiement ultérieur.

1. Créez une vente de service.
2. Cliquez sur Pay (payer).
3. Saisissez le montant du paiement partiel et sélectionnez un mode de paiement pour traiter le paiement. Vous pouvez notamment choisir le crédit en boutique ou le solde fidélité. Vous ne pouvez pas utiliser les options « en différé » ou « mise de côté » pour payer le dépôt. Une fois le paiement traité, la vente sera recalculée pour afficher le solde restant dû.

   

   Si les services sont associés à une vente incomplète, cliquez sur Save Sale (enregistrer la vente) une fois le dépôt effectué, puis passez directement à l’étape 5. L’état du service passera alors à En attente de pièces sur la page Services.
   

4. Cliquez sur Layaway (mise de côté) ou On Account (en différé) pour enregistrer le solde à payer ultérieurement.

   

5. Cliquez sur Complete Sale (terminer la vente).

La vente apparaîtra alors dans l’historique des ventes comme partiellement payée et comme service en attente. Le solde restant peut être payé lorsque votre client vient ramasser son article une fois le service terminé.

Ne pas recevoir de paiement

Pour les services qui ne nécessitent pas de dépôt, vous pouvez traiter la vente comme une vente mise de côté ou en différé, comme pour un paiement partiel.

1. Créez une vente de service.
2. Cliquez sur Pay (payer).

   Si les services sont associés à une vente incomplète, cliquez sur Save Sale (enregistrer la vente) et passez directement à l’étape 5. L’état du service passera alors à En attente de pièces sur la page Services.
   

3. Cliquez sur Layaway (mise de côté) ou On Account (en différé) pour traiter le total à payer ultérieurement.

   

4. Cliquez sur Complete Sale (terminer la vente).

Prochaines étapes