Une fois que vos comptes PDV détaillants et Shopify sont connectés, PDV détaillants devient le système d'enregistrement pour les deux plateformes. Modifier les renseignements sur les produits à la fois dans Shopify et PDV détaillants peut entraîner des problèmes de synchronisation, de la confusion et une perte de données. Comprendre quels renseignements sur les produits sont synchronisés vous aidera à éviter les erreurs lors de la gestion de votre catalogue.

Comprendre comment les renseignements sur les produits sont synchronisés avec Shopify

Gérez uniquement vos données de produit dans PDV détaillants. PDV détaillants enverra tous les renseignements sur les produits à Shopify chaque fois qu'une mise à jour/modification est effectuée, écrasant ainsi tout renseignement sur les produits dans Shopify. Cela se produit dans les cas suivants :

• un produit est enregistré sur la page de modification d’un produit;
• un fichier de produits au format CSV est importé;
• un produit est vendu;
• un remboursement ou un échange est effectué sur PDV détaillants;
• un dénombrement, une commande, un transfert ou un ajustement de stocks est effectué.

Les renseignements suivants sont synchronisés à partir de PDV détaillants vers Shopify :

• Nom > Titre
• Description > Description
• Fournisseur ou marque > Fournisseur
• Alias > Alias (fin de l’URL)
• UGS > UGS
• Catégorie de produit > Type de produit
• Étiquettes > Étiquettes
• Nom/Valeur de la variante > Valeur de l’option
• Caractéristique de la variante > Nom de l’option
• Prix de détail > Prix
• Actif/Inactif > Disponibilité du produit
• Stocks > Quantité
• Suivi des stocks
  • Désactivé : S. O.
  • Activé : activé, le produit n’est vendu que lorsque le niveau de stock est supérieur à 0

Pour les marchands qui ont intégré Shopify après le 20 novembre 2024, il est possible de synchroniser à partir de Shopify vers PDV détaillant. Cependant, les produits doivent toujours être gérés dans PDV détaillant pour éviter la perte de données, les problèmes de synchronisation et toute confusion possible. Modifier le nom, le prix, les renseignements sur les variantes, la description, l'alias, le code UGS ou les stocks dans Shopify peut entraîner une interruption de la synchronisation.

Les renseignements suivants sont synchronisés à partir de Shopify vers PDV détaillants :

• Titre > Nom
• Alias > Alias (fin de l’URL)
• Type de produit > Catégorie de produit
• État du produit > Détermine si un produit est disponible
• Description > Description
• Étiquettes > Étiquettes
• Distributeur > peut être configuré pour se synchroniser avec la marque ou le fournisseur
• UGS > UGS
• Prix > Prix de détail
• Position > Détermine l'ordre d'affichage des variantes
• Paramètres des taxes > Détermine si un produit est taxable
• Quantité des stocks > Stocks
• Coût par article > Prix fournisseur

Certains renseignements sur les produits ne se synchronisent pas entre Shopify et PDV détaillant. Ces renseignements peuvent être modifiés dans Shopify sans entraîner de problèmes :

• Images : PDV détaillants synchronisera les images avec Shopify lors de la première publication du produit, mais jamais après. Pour les produits qui sont associés, veuillez gérer les images sur Shopify.
• CUP/code à barres
• Collections
• Poids d’expédition
• Prix normal

Synchroniser les produits dans PDV détaillants (série X) et Shopify

Ne synchronisez pas les produits qui existent à la fois dans Shopify et PDV détaillants. Si le même produit existe dans les deux systèmes, tous les champs doivent correspondre exactement, sinon la tentative de synchronisation entraînera la création de produits en double ou provoquera des problèmes avec vos données de produit. Sauvegardez toujours vos données de produit à partir de PDV détaillants et Shopify avant d'activer l'intégration.

Si vous avez des produits dans les deux systèmes à connecter, associez manuellement vos produits existants pour terminer la configuration des produits.

1. Sauvegardez vos produits dans Shopify et dans PDV détaillants. Les sauvegardes vous permettent de revenir à votre catalogue de produits d’origine en cas d’erreur ou de problème.
   1. Exportez et enregistrez votre liste de produits. Cette exportation comprend les niveaux des stocks actuels dans PDV détaillants.
   2. Exportez et enregistrez vos produits Shopify. Cette exportation vous servira si vous avez besoin de restaurer votre catalogue sur Shopify.

2. Confirmez que le paramètre Le distributeur du produit dans Shopify dans PDV détaillants associe correctement le champ de la marque ou du fournisseur au champ du distributeur dans Shopify.

   Ce paramètre indique à PDV détaillants comment gérer le champ du distributeur dans Shopify. Par exemple, si vous conservez les renseignements des fournisseurs dans le champ du distributeur de Shopify, mais que la synchronisation de la marque de PDV détaillants est activée pour ce paramètre, les renseignements de votre marque remplaceront ceux du fournisseur lors de la synchronisation vers Shopify.

   Pour confirmer que ce paramètre est correct :

   1. Accédez à Configuration > Applications et cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté de Shopify.
   2. Vérifiez que vous avez sélectionné le bon paramètre pour votre configuration Shopify.
   3. Cliquez sur Enregistrer.
3. Veillez à ce que vos UGS et alias correspondent sur les deux plateformes.
   • Si vous utilisez des codes à barres dans Shopify, déplacez-les dans le champ de l’UGS de la variante de Shopify.

   • Les UGS peuvent être modifiées dans Shopify, ou dans PDV détaillants en modifiant le produit ou en important une feuille de calcul. Les alias des produits à variantes ne peuvent être modifiés que directement dans PDV détaillants et non par le biais d’un fichier CSV. Si vous modifiez les UGS dans PDV détaillants, vous devrez imprimer des étiquettes de code à barres pour les nouvelles UGS.

     La modification des alias Shopify change l’URL du produit, ce qui peut rompre les liens de suivi et de marketing numérique. Communiquez avec le soutien technique de Shopify pour en savoir plus sur la modification des UGS et des alias de vos produits dans Shopify.

4. Accédez à Configuration > Applications et cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté de Shopify.

   

5. À la page des paramètres de Shopify, cliquez sur Importer les produits Shopify. Sélectionnez ensuite Importer tous les produits Shopify dans le menu déroulant.

   L’importation de produits depuis Shopify écrase les produits présents dans PDV détaillants. Sauvegardez votre catalogue de produits avant de l’importer. Assurez-vous que les renseignements sur les produits sont corrects dans Shopify avant de lancer la synchronisation avec PDV détaillants.
   N’utilisez la fonction Importer tous les produits Shopify que lorsque vous associez Shopify à PDV détaillants pour la première fois. Bien que la fonctionnalité Importer les nouveaux produits Shopify soit disponible dans PDV détaillants, toute synchronisation à partir de Shopify peut écraser involontairement les renseignements relatifs aux produits.

   

   Tous les produits dont les combinaisons d’UGS et d’alias correspondent sont synchronisés. Les produits à variantes et les produits composés sont affichés comme un seul produit dans Shopify. L’établissement associé à votre boutique Shopify détermine les stocks des produits composés. Shopify ne peut avoir que 100 combinaisons de variantes par produit.

6. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter des images de produits dans Shopify. La première fois que vous publiez un produit sur Shopify, Lightspeed ne publie que l’image principale de PDV détaillants pour ce produit. Les images supplémentaires doivent être ajoutées manuellement dans Shopify.

Importer des produits qui n’existent que dans Shopify

Si vous avez dans votre boutique Shopify des produits différents qui ne se trouvent pas dans PDV détaillants, vous pouvez les importer.

1. Accédez à la page Configuration > Applications.

2. Cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté de Shopify.

   

3. Cliquez sur Importer les produits Shopify. Sélectionnez Importer tous les produits Shopify dans le menu déroulant.

   L’importation de produits depuis Shopify écrase les produits qui se trouvent actuellement dans PDV détaillants. Assurez-vous que les renseignements sur les produits sont corrects dans Shopify avant de lancer la synchronisation avec PDV détaillants.

   

Tous les produits en ligne et en boutique doivent être disponibles dans le catalogue de PDV détaillants pour que l’intégration fonctionne correctement. Si une nouvelle commande est passée sur Shopify pour un produit qui ne figure pas dans le catalogue de PDV détaillants, le produit sera créé automatiquement.

Publier des produits depuis PDV détaillants vers Shopify

Pour publier les produits de PDV détaillants sur Shopify, accédez à la page des paramètres de Shopify dans PDV détaillants et cliquez sur Publier les produits sur Shopify.

Après avoir appuyé sur ce bouton, tous les produits actifs dans PDV détaillants seront publiés sur votre boutique Shopify.

Prochaines étapes