Dans PDV détaillants, vous pouvez désactiver ou supprimer les produits dont vous n’avez plus besoin. Il est recommandé de désactiver un produit lorsque vous ne souhaitez plus qu’il apparaisse dans les dénombrements ou qu’il soit disponible à la vente, mais que vous en aurez peut-être besoin plus tard. Il est recommandé de supprimer un produit lorsque vous ne souhaitez plus le vendre et que vous n’avez plus besoin qu’il soit présent dans votre catalogue.

Désactiver des produits

Les produits désactivés ne peuvent plus être vendus et sont automatiquement exclus des dénombrements. Vous pouvez les réactiver en tout temps.

Pour désactiver un produit, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Catalogue > Produits.

   

2. Au besoin, utilisez les filtres pour trouver le ou les produits concernés.
3. Cochez les cases à côté du ou des produits que vous souhaitez désactiver.
4. Cliquez sur Choose an Action (choisir une action).

   

5. Sélectionnez Désactiver le produit sur les canaux.

   

6. Selon vos besoins, cochez les cases pour désactiver le produit en boutique, sur votre boutique en ligne, ou à la fois en boutique et en ligne.

   

7. Cliquez sur Désactiver sur les canaux.

Votre produit est désormais désactivé, et n’est plus disponible à l’achat en boutique ou en ligne.

Réactiver des produits

Vous pouvez réactiver un produit désactivé en tout temps afin de le rendre à nouveau disponible à la vente.

Pour réactiver un produit, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Catalogue > Produits.
2. Dans le menu déroulant État du canal, sélectionnez Inactif.

   

3. Cliquez sur Search (rechercher).
4. Cochez les cases à côté du ou des produits que vous souhaitez réactiver.
5. Cliquez sur Choose an Action (choisir une action).
6. Sélectionnez Activer le produit sur les canaux.

   

7. Selon vos besoins, cochez les cases pour désactiver le produit en boutique, sur votre boutique en ligne, ou à la fois en boutique et en ligne.

   

8. Cliquez sur Activer sur les canaux.

Votre produit est désormais activé. Il est disponible à la vente, et visible dans vos dénombrements.

Supprimer un produit individuel

Si vous supprimez un produit, il sera définitivement retiré de votre catalogue de produits et ne pourra pas être restauré. Si vous souhaitez plutôt retirer temporairement un produit, désactivez-le.

Pour supprimer un produit, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Catalogue > Produits.
2. Au besoin, utilisez les filtres pour trouver le produit.
3. Cliquez sur le produit pour en afficher les détails.
4. Cliquez sur Supprimer.

   

5. Cliquez sur Supprimer le produit.

   

Le produit est désormais supprimé.

Si la suppression a échoué, un message d’erreur apparaîtra pour vous indiquer la cause de l’échec. Cela peut notamment être dû au fait que le produit fait partie de l’un des éléments suivants :

• une commande et un transfert de stocks ouverts ou envoyés;
• un retour de stocks ouvert;
• un dénombrement des stocks ouvert ou en cours;
• une vente en attente, une vente mise de côté ouverte ou une vente à paiement différé;
• un produit composé en tant que composant.

Vous devez terminer ou annuler le mouvement de stocks indiqué ou supprimer le produit du mouvement de stocks. Ensuite, cliquez sur Réessayer de supprimer le produit.

Traiter une vente comprenant un produit supprimé

Si vous traitez une vente qui comprend un produit supprimé, un message d’erreur apparaîtra pour indiquer qu’il n’y a pas assez de stocks pour terminer la vente. Si le produit est disponible en boutique, cliquez sur Continuer quand même, puis traitez la vente comme d’habitude.

Vous pouvez également Marquer la vente comme incomplète pour la passer à l’état Livraison ou Ramassage.

Si le produit n’est plus disponible, cliquez sur l’icône de corbeille (Supprimer) pour le supprimer de la vente.

Traiter un retour comprenant un produit supprimé

Un produit supprimé peut être traité dans le cadre d’un retour. Une note vous indiquera que le produit a été supprimé de votre boutique.

Si vous avez l’intention de revendre ce produit, vous pouvez l’ajouter à nouveau à votre boutique pour assurer l’exactitude de vos niveaux des stocks.

Supprimer des produits en lot

Pour la suppression d’articles en lot, vous pouvez supprimer des produits en lot sur la page Produits ou à l’aide d’une feuille de calcul.

Si les articles que vous souhaitez supprimer sont tous du même fournisseur, de la même marque ou du même type, ou bien qu’ils ont tous les mêmes étiquettes ou les mêmes mots-clés, vous pouvez cliquer sur la case à cocher en haut du tableau afin de tous les sélectionner et supprimer en une seule fois.

1. Accédez à Catalogue > Produits.
2. Filtrez les produits par mot-clé, type, étiquette, fournisseur ou marque.
3. Cliquez sur Search (rechercher).
4. Cliquez sur la case à cocher en haut de la liste pour sélectionner tous les produits. Vous pouvez supprimer en lot jusqu’à 200 produits à la fois.

   

5. Cliquez sur Choose an Action (choisir une action).
6. Dans le menu déroulant, sélectionnez Supprimer les produits.
7. Cliquez sur Supprimer le produit.

Tous les produits sélectionnés sont désormais supprimés.

Supprimer des produits en lot à l’aide d’une feuille de calcul

Il peut arriver que les produits à supprimer ne soient pas tous de la même marque ou du même fournisseur, et qu’il soit donc impossible d’utiliser les filtres pour tous les afficher. Dans ce cas, il est plus efficace de modifier vos produits dans une feuille de calcul que vous importerez ensuite dans PDV détaillants pour supprimer les articles.

1. Accédez à Catalogue > Produits.
2. Cliquez sur Export list (exporter la liste).

   

3. Sélectionnez Format XLSX (recommandé) ou Format CSV. Le fichier se télécharge automatiquement.
4. Ouvrez le fichier dans votre tableur.
5. Dans la colonne active (actif), remplacez les « 1 » par des « 0 » pour tous les produits que vous souhaitez supprimer.

   

6. Si vous avez une boutique en ligne, remplacez les « 1 » par des « 0 » pour tous les produits que vous souhaitez supprimer dans la colonne active_online (actif en ligne).

   

7. Supprimez ces trois colonnes pour garantir que les stocks des articles qui ne sont pas supprimés ne sont pas accidentellement modifiés :
   • Inventory (Stocks)
   • Reorder point (Seuil de réapprovisionnement)
   • Restock level (niveau de réapprovisionnement)

   Si vous avez plusieurs établissements, supprimez ces colonnes pour chaque établissement.

   

8. Enregistrez la feuille de calcul.
9. Dans PDV détaillants, accédez à la page Produits et cliquez sur Importer.

   

10. Sélectionnez votre feuille de calcul d’importation. L’importation peut prendre quelques minutes.
11. Une fois l’importation terminée, sélectionnez Inactif dans le menu déroulant État du canal.
12. Cliquez sur Rechercher. Tous les produits marqués comme inactifs sont désormais visibles.
13. Cliquez sur Choose an Action (choisir une action).
14. Sélectionnez Supprimer les produits dans le menu déroulant.

    Si vous supprimez tous les produits inactifs, cette action se fera sur tous les canaux, ce qui signifie que les produits à l’état inactif avant l’importation de la feuille de calcul seront également supprimés.

15. Cliquez sur Supprimer les produits.

Tous les produits sélectionnés seront supprimés.

Supprimer des produits en lot à l’aide de l’équipe d’importation Lightspeed détaillants

Vous pouvez également demander à l’équipe d’importation Lightspeed détaillants de supprimer vos produits en lot. Pour ce faire, créez une feuille de calcul de tous les produits à supprimer :

1. Accédez à Catalogue > Produits pour exporter votre liste de produits.
2. Cliquez sur Export list (exporter la liste).
3. Sélectionnez Format XLSX (recommandé) ou Format CSV. Le fichier se télécharge automatiquement.
4. Assurez-vous que le fichier exporté contient uniquement des produits que vous souhaitez supprimer. Supprimez les lignes contenant des produits que vous souhaitez conserver.
5. Supprimez toutes les colonnes à l’exception de name (nom) et id (identifiant).
6. Renommez la colonne id (identifiant) en product_id (identifiant produit).

   

7. Enregistrez et exportez votre fichier au format XLSX (de préférence) ou CSV.
8. Vérifiez votre fichier avant de l’envoyer pour éviter les problèmes susceptibles de provoquer l’échec de l’importation des données.
   • Supprimez les caractères spéciaux, comme ™,☺,©, etc.
   • Effacez les cellules contenant N/A (S.O.) de sorte qu’elles soient vides.
   • Formatez les nombres scientifiques (4.001E+11) en nombres entiers réguliers (40010000000).
   • Formatez toutes les cellules en texte brut, y compris celles comportant des chiffres. Dans Google Sheets, cliquez sur Format > Nombre > Texte brut.
9. Envoyez votre fichier à l’équipe d’importation Lightspeed détaillants.

Prochaines étapes