Les prix spécifiques aux clients vous permettent d’attribuer à un même produit des prix différents selon les établissements et les groupes de clients.
Configurer les groupes de clients et les catalogues de prix
Vous devrez tout d’abord décider quels groupes de clients bénéficieront d’un prix spécial, puis créer ces groupes de clients, par exemple « Clients privilégiés » ou « Clients grossistes ». Pour en savoir plus sur les groupes de clients, consultez l’article Utilisation des groupes de clients dans PDV détaillants (série X).
Vous devez ensuite créer des catalogues de prix spécifiques au groupe de clients (ou à l’établissement) pour simplifier l’attribution de prix spécifiques aux clients. Dupliquez le catalogue de prix général (tous les produits) et définissez le groupe de clients ou l’établissement auquel vous souhaitez appliquer le prix.
Associer plusieurs établissements et groupes de clients à un catalogue de prix
Vous pouvez aussi associer plusieurs groupes de clients ou établissements à un seul catalogue de prix. Modifiez un seul catalogue de prix et les modifications se répercuteront sur tous les groupes ou établissements associés. Lorsque vous créez le catalogue de prix, cliquez sur les menus déroulants Groupe de clients ou Établissement, puis cochez les cases en regard des établissements ou des groupes auxquels le catalogue de prix s’appliquera.
Les catalogues de prix avec une date de début ou de fin, ou pour lesquels des quantités de produits ont été définies, ne peuvent pas être utilisés pour appliquer des prix spécifiques aux clients. Veillez à ce que ces options ne soient pas définies lorsque vous créez ces catalogues de prix.
Pour en savoir plus sur les catalogues de prix, consultez l’article Ventes et catalogues de prix.
Modifier les prix spécifiques aux clients
Une fois que vous avez créé les groupes de clients et les catalogues de prix, vous pouvez commencer à ajouter à vos produits des prix spécifiques aux clients.
- Accédez à Catalog > Products (catalogue > produits).
- Cherchez le produit auquel vous souhaitez appliquer un prix spécifique aux clients, à l’aide des filtres si nécessaire, puis cliquez sur l’icône en forme de crayon à droite du produit. Vous pouvez aussi cliquer sur le produit pour afficher ses détails, puis cliquer sur Modifier.
- Faites défiler l’écran jusqu’à la section Prix et fidélisation client. Tous les catalogues de prix dans lesquels ce produit est inclus s’affichent dans la colonne Niveau de prix.
Pour les produits à variantes, faites défiler l’écran jusqu’à la section Variantes. Cliquez alors sur la variante du produit pour afficher ses détails, puis sur Prix et fidélisation client. Il est actuellement impossible d’ajouter un autre niveau de prix aux produits à variantes. Ils doivent déjà être inclus dans un catalogue pour que celui-ci soit affiché dans la colonne Niveau de prix.
- Utilisez les champs Majoration ou Prix de détail pour modifier le prix que vous souhaitez appliquer.
- Pour ajouter un catalogue de prix dans lequel un produit standard n’est pas inclus, cliquez sur Ajouter un niveau de prix. Dans la liste déroulante Choisissez un niveau de prix, sélectionnez le niveau de prix (catalogue de prix) que vous souhaitez appliquer au produit ou utilisez le champ Rechercher parmi tous les niveaux de prix pour chercher et sélectionner le niveau de prix (catalogue de prix) à appliquer.
- Pour ajouter d’autres niveaux de prix, répétez les étapes 3 à 5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.
Vous ne comprenez pas la différence entre prix spécifiques aux clients et promotions?
Les prix spécifiques aux clients sont censés constituer une stratégie permanente et vous permettent de définir des prix spéciaux pour un seul produit. Par exemple, les prix spécifiques aux clients peuvent être appliqués pour une tarification spécifique aux grossistes ou aux membres d’un programme de fidélité.
Les promotions impliquent en général une contrainte temporelle. Elles sont les plus adéquates pour appliquer une réduction forfaitaire à un groupe de produits pour un groupe de clients spécifique, par exemple 10 % de réduction pour vos clients privilégiés. Les noms des promotions sont affichés sur le reçu et sont donc aussi utilisés à des fins de marketing. Pour en savoir plus sur les promotions, consultez l’article Configuration des promotions dans PDV détaillants (série X).