Le formulaire de demande d’importation est uniquement destiné aux demandes d’importation. Pour toute autre demande, veuillez communiquer avec le soutien technique par messagerie instantanée ou par téléphone.

Les demandes d’importation vous permettent de travailler avec l’équipe d’importation Lightspeed détaillants pour mettre à jour vos produits, clients, fournisseurs, soldes fidélité ou soldes de paiement différé, et bien d’autres éléments encore, en lot. Vous pouvez importer vos produits en lot vous-même ou faire appel à l’équipe d’importation Lightspeed détaillants.

Travailler avec l’équipe d’importation Lightspeed détaillants

Notre équipe d’importation peut vous apporter de l’aide concernant les éléments suivants :

Les tickets sont traités par notre équipe dans l’ordre dans lequel ils arrivent. Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à partir de l’envoi de votre demande.

Vous pouvez uniquement communiquer avec l’équipe d’importation Lightspeed détaillants par courriel. Vous ne pouvez pas la joindre par téléphone, et ses membres ne vous appelleront pas. Si vous avez des questions, répondez au ticket que vous avez créé : un membre de l’équipe vous répondra dès que possible.

Préparer votre fichier d’importation

Avant d’envoyer votre demande, vérifiez que vos fichiers d’importation ont été correctement préparés.

1. Suivez les liens dans la section Travailler avec l’équipe d’importation Lightspeed détaillants ci-dessus pour apprendre à formater vos fichiers d’importation afin de les rendre compatibles avec PDV détaillants. Vous pouvez également utiliser l’un de ces modèles préformatés :
   • Modèle : importation de produits
   • Modèle : importation d’images
   • Modèle : importation de clients
2. Préparez vos fichiers au format XLSX (recommandé) ou CSV. Pour ce faire :
   • Mettez à jour les en-têtes d’une feuille de calcul existante afin qu’ils correspondent aux en-têtes de colonne du modèle d’importation (ils doivent correspondre à 100 %), ou
   • Copiez-collez vos données dans les colonnes pertinentes du modèle.

     Vous pouvez déplacer les colonnes dans le fichier et supprimer celles qui ne vous servent pas, mais tous les en-têtes de colonne doivent correspondre à ceux disponibles dans le modèle d’importation, sauf instruction contraire. Vous ne pouvez pas importer de champs personnalisés. Si vous laissez certaines colonnes vides, des valeurs par défaut seront peut-être utilisées.

3. Remplissez tous les champs obligatoires, en vous assurant que chaque valeur saisie est unique pour chaque produit ou ligne (par exemple, les CUP doivent être uniques), sauf instructions contraires.
4. Enregistrez votre fichier au format XLSX ou CSV. Vous pouvez utiliser Google Sheets ou Excel pour préparer votre fichier d’importation, puis le télécharger ou l’exporter au format XLSX ou CSV lorsque vous avez terminé.
5. Lorsque vous avez terminé de créer la feuille de calcul d’importation, vérifiez si elle ne contient pas d’erreurs qui pourraient causer l’échec de l’importation :
   • • Le fichier doit être au format XLSX ou CSV.
     • Les en-têtes de colonnes doivent correspondre aux en-têtes du modèle d’importation. Tous les champs obligatoires doivent être remplis.
     • Effacez les cellules contenant la mention N/A (S.O.) de sorte qu’elles soient vides.

   • Vérifiez que tous les champs obligatoires sont remplis, et que la valeur qu’ils contiennent est unique pour chaque article ou ligne (par exemple, les CUP doivent être uniques).

     • Supprimez les caractères spéciaux, comme ™,☺,©, etc.
     • Supprimez les virgules en double et les signes de ponctuation qui ne seraient pas à leur place, par exemple avant une valeur.
     • Corrigez les cellules qui s’étendent sur plusieurs colonnes.
     • Effacez les cellules contenant la mention N/A (S.O.) de sorte qu’elles soient vides, sauf instruction contraire.

   • Modifiez les nombres en notation scientifique (4.001E+11) pour les transformer en nombres entiers ordinaires (40010000000).

     Voici la marche à suivre dans Excel :

     1. Sélectionnez la colonne contenant les nombres en notation scientifique.
     2. Cliquez sur Format > Format de cellules.
     3. Dans la colonne Catégorie, sélectionnez Nombre.
     4. Dans le champ Nombre de décimales, saisissez 0.
     5. Cliquez sur OK.
6. Remplissez le formulaire de demande d’importation. Une fois que votre fichier est prêt à être envoyé à l’équipe d’importation Lightspeed détaillants, cliquez sur Envoyer.

Attachments

• Retail (X-Series) product import template.csv705 octets
• Image Import.csv36 octets
• Customer Import.csv34 octets