Grâce aux rapports dans PDV détaillants, vous accédez à des rapports et à des données en temps réel sur tous les établissements de votre entreprise sur le Web, sur iOS et sur Android. PDV détaillants vous offre deux types de rapports : de base et avancés. Votre forfait PDV détaillants vous indique le type de rapport dont vous bénéficiez.

Les rapports de base vous offrent tout ce dont vous avez besoin pour comprendre les performances de votre entreprise, dans tous vos établissements.

Les rapports avancés, cependant, vous offrent une vue plus complète et détaillée de votre entreprise. Les différents indicateurs disponibles vous permettent d’effectuer des analyses et de prendre des décisions plus avisées sur les recettes, la rentabilité et les performances des stocks.

Les rapports avancés collectent également des informations sur vos produits et votre stratégie de vente. Ces informations vous aident alors à augmenter vos ventes, à améliorer les performances de votre personnel et à prendre des décisions d’achat plus avisées.

Consultez les sections ci-dessous pour en savoir plus sur la disponibilité des forfaits, les différences entre les rapports de base et les rapports avancés et les fonctionnalités comprises dans les rapports de base et les rapports avancés.

Disponibilité des forfaits

Votre forfait et les fonctionnalités supplémentaires déterminent si vous bénéficiez des rapports de base ou avancés. Pour connaître le forfait auquel vous êtes abonné, accédez à Configuration > Facturation. PDV détaillants affiche votre forfait dans le message suivant : Vous bénéficiez actuellement du forfait X.

Pour plus d’informations sur les forfaits et leurs prix, veuillez consulter notre page de prix.

Différences entre les rapports de base et les rapports avancés

Découvrez les principaux rapports disponibles dans les rapports de base, et les rapports supplémentaires compris dans les rapports avancés. Consultez les sections Rapports de base et Rapports avancés ci-dessous pour en savoir plus sur chaque rapport.

Rapport de base

• Tableau de bord de la page d’accueil
• Rapports sur les ventes :
  • Historique des ventes
  • Résumé des ventes
  • Groupes de clients
  • Promotions
  • Canaux de ventes
  • Mesures de rapports :
    • Nombre de ventes
    • Recettes
    • Recettes (toutes taxes comprises)
    • Bénéfice brut
    • Marge (%)
    • Réductions
    • Réductions (%)
    • Taxe
• Rapports des paiements
• Rapports Paiements Lightspeed
• Fermetures de caisses
• Rapport sur les cartes-cadeaux
• Rapport de crédit en boutique
• Rapport sur les taux de taxe

Rapports avancés

Tous les rapports de base plus :

• Tableau de bord de la page d’accueil personnalisable
• Tableau de bord
• Rapports supplémentaires sur les ventes :
  • Produits
  • Nom et UGS
  • Utilisateurs
  • Clients
  • Marque
  • Fournisseur
  • Catégorie de produit
  • Étiquette
  • Caractéristique de variante
  • Caisse
  • Établissement
• Mesures de rapports supplémentaires :
  • CMV
  • Nombre de retours
  • Retour (%)
  • Nombre de clients
  • Ventes avec client associé (%)
  • Articles vendus
  • Moyenne d’articles par vente
  • Valeur moyenne de vente
  • Valeur moyenne de vente (taxe incl.)
  • Première vente
  • Dernière vente
• Fonctionnalité de comparaison de périodes (date ou période)
• Rapports sur les stocks :
  • Résumé
  • Réapprovisionnement
  • Performance
  • Stocks anciens
  • Ventes
  • Récemment en rupture de stock
  • Rapports sur les types de stocks

Rapport de base

Voici les fonctionnalités incluses dans les rapports de base.

Tableau de bord de la page d’accueil

Visionnez vos performances d’entreprise en un coup d’œil à partir du tableau de bord de la page d’accueil. Tous les gestionnaires et les administrateurs peuvent le consulter. Ils bénéficient ainsi d’un accès instantané à tous vos indicateurs les plus importants sur les ventes du jour, de la semaine ou du mois en cours. Ces indicateurs sur les ventes comprennent notamment :

• Valeurs de ventes (en comparaison avec la période précédente)
• Valeur moyenne de vente (en comparaison avec la période précédente)
• Moyenne d’articles par vente (en comparaison avec la période précédente)
• Bénéfice brut
• Recettes

Rapports de vente

Les rapports de vente vous offrent un simple résumé de vos ventes sur une période déterminée. Vous pouvez ainsi facilement consulter vos promotions, types de clients et canaux de ventes les plus performants.

Parmi ces rapports de vente, on retrouve les rapports suivants :

• Historique des ventes
• Résumé des ventes
• Groupes de clients
• Promotion (non disponible dans le forfait Base)
• Canal de ventes (non disponible dans le forfait Base)

Les mesures suivantes sont également disponibles dans les rapports de base (non disponibles dans le forfait Base) :

• Nombre de ventes
• Recettes
• Recettes (taxe incl.)
• Bénéfice brut
• Marge (%)
• Réductions
• Réductions (%)
• Taxe

Vous pouvez ainsi surveiller les réductions et les marges, suivre les bénéfices et les recettes et enregistrer facilement les coûts liés aux taxes.

Rapports des paiements

Les rapports de paiement vous permettent de consulter et d’exporter les détails de tous les types de paiement sur une période sélectionnée. Les rapports de base vous donnent accès au rapport sur les types de paiement.

Paiements Lightspeed

Si vous avez Paiements Lightspeed, vous avez accès aux rapports Paiements Lightspeed. Ils vous permettent de consulter les versements, les frais et les montants de transactions pour des rapprochements plus précis.

Fermetures de caisses

Les rapports de fermeture de caisse vous permettent de consulter facilement vos totaux d’argent comptant et de crédit par rapport aux ventes enregistrées. Vous bénéficiez ainsi d’un aperçu de votre activité journalière.

Cartes-cadeaux

Les rapports sur les cartes-cadeaux (non disponibles dans le forfait Base) vous permettent de suivre le passif de vos cartes-cadeaux et de consulter facilement les soldes des cartes-cadeaux dans tous les établissements.

Crédit en boutique

Utilisez les rapports sur les crédits en boutique pour suivre les crédits en boutique accordés et vérifier le solde actuel de crédit en boutique d’un client dans tous les établissements.

Taux de taxe

Les rapports sur les taux de taxe vous permettent de suivre facilement tous les types de taxes configurés dans tous les établissements pour gérer facilement les informations financières du mois, du trimestre ou de l’exercice financier.

Rapports avancés

Les rapports avancés comprennent tous les rapports de base, ainsi que les rapports et options présentés ci-dessous.

Tableau de bord de la page d’accueil

Les rapports avancés comprennent des options vous permettant de personnaliser votre tableau de bord de page d’accueil. Vous pouvez ajouter des indicateurs supplémentaires, comme la valeur moyenne de vente, les réductions ou les produits les plus vendus sous la section À savoir. Les gestionnaires de votre boutique pourront ainsi rapidement consulter tout au long de la journée les indicateurs les plus importants et prendre des décisions plus avisées en boutique.

Tableau de bord

Le tableau de bord Lightspeed détaillants présente à vos gestionnaires et administrateurs les indicateurs clés de performance de votre entreprise pour tous les établissements ou pour des établissements sélectionnés. Il vous permet de détecter facilement des tendances par jour, semaine ou mois afin de prendre des décisions plus informées pour votre entreprise.

Rapports sur les ventes

Les rapports avancés vous donnent accès à davantage de rapports de vente et vous pouvez même y ajouter une période de comparaison.

Grâce au résumé des ventes, vous pouvez suivre la progression des ventes, prévoir la demande de périodes à venir et prendre des décisions éclairées sur les promotions à organiser en fonction de données réelles.

Le résumé des ventes inclut les indicateurs suivants :

• Produits (disponible dans le forfait Base)
• Nom et UGS (disponible dans le forfait Base)
• Utilisateurs (disponible dans le forfait Base)
• Clients (disponible dans le forfait Base)
• Marque
• Fournisseur
• Catégorie de produit
• Étiquette
• Caractéristique de variante : taille
• Caisse
• Établissement

Dans chaque rapport, vous pouvez également consulter des mesures supplémentaires :

• CMV
• Nombre de retours (disponible dans le forfait Base)
• Retour (%)
• Nombre de clients (disponible dans le forfait Base)
• Ventes avec client associé (%)
• Articles vendus
• Moyenne d’articles par vente
• Valeur moyenne de vente
• Valeur moyenne de vente (taxe incl.)
• Première vente
• Dernière vente
• Périodes de comparaison (même date et même période)

Ces mesures supplémentaires vous permettent de comprendre les tendances, de surveiller les réductions appliquées par le personnel et les saisies clients, et de définir des objectifs plus clairs pour vos boutiques et leurs équipes.

Le rapport sur la performance individuelle vous permet de mesurer et d’améliorer efficacement les performances de vos employés grâce à une vue détaillée de plusieurs indicateurs de performance pour chacun d’entre eux.

Le rapport de ventes par heure de la journée vous permet de cerner les périodes de pointe et d’optimiser vos besoins en effectifs.

Les rapports sur la performance individuelle et les rapports de ventes par heure de la journée ne sont pas disponibles dans le forfait discontinué Pro.

Rapports de stocks

Les rapports avancés comprennent les rapports de stocks suivants :

• Tous les rapports de stocks (disponibles dans le forfait Base)
• Rapport de stocks disponibles (disponible dans le forfait Base)
• Rapport de stocks faibles
• Rapport de résumé des stocks
• Rapport sur le réapprovisionnement des stocks
• Rapport sur les performances des stocks
• Rapport des ventes de stocks
• Rapport sur les produits récemment en rupture de stock
• Rapport sur les stocks anciens

Le rapport de résumé des stocks permet aux marchands de consulter l’ensemble de vos stocks ou uniquement les produits en stock ou dont les stocks sont faibles. Vous pouvez également afficher les marques, les UGS, les établissements, les fournisseurs et les catégories de produits. Cela vous permet de comparer facilement vos stocks avec une saison ou une période de promotions précédente, ou tout simplement de connaître à tout moment l’état de vos stocks.

Le rapport de réapprovisionnement des stocks résume les stocks de clôture, les articles vendus et les jours couverts par les stocks actuels. Il vous permet aussi d’ajouter des seuils et des quantités de réapprovisionnement, ainsi que d’autres indicateurs pour vous permettre de déterminer facilement les produits à commander et quand les commander. Ainsi, vous ne risquez pas d’être à court de vos produits les plus vendus, vous pouvez estimer le coût de vos bons de commande et mieux comprendre la demande des clients pour vos produits.

Le rapport sur les performances des stocks vous permet de comparer les produits, les catégories de produits, les marques, les fournisseurs et les UGS. Ainsi, vous pouvez adapter votre stratégie d’achat en comprenant les produits qui se vendent le plus et ceux qui stagnent.

Le rapport des ventes de stocks vous montre en un instant vos ventes de stocks sur une période précise. Il vous présente les produits, catégories, marques ou même fournisseurs les plus performants pour vous aider à prendre des décisions éclairées concernant la gestion de vos stocks.

Le rapport sur les stocks anciens vous indique les produits de vos stocks qui se vendent difficilement et qui pourraient avoir besoin d’être repositionnés, liquidés ou que vous devriez cesser de vendre. En formatant les résultats en fonction de vos établissements, vous pouvez voir dans quels établissements les produits se vendent le mieux. Vous pouvez alors transférer les stocks anciens vers d’autres établissements où leurs chances de vente sont plus élevées.

Le rapport sur les produits récemment en rupture de stock affiche les produits dont le stock est nul ou négatif, ainsi que les données sur les ventes et les recettes. Vous pouvez voir quels articles en rupture de stock vous devriez commander en priorité en fonction des chiffres élevés de ventes ou de recettes. Ce rapport présente les informations par établissement, pour indiquer précisément où les stocks sont nécessaires.

Les rapports des ventes de stocks, de stocks anciens et de produits récemment en rupture de stock ne sont pas disponibles dans le forfait discontinué Pro.

Rapports des paiements

Les rapports avancés vous permettent également de comparer les types de paiement sur certaines périodes dans le rapport de paiement.

Enregistrement de rapports

Les rapports de vente, de stocks, de paiement et de taxe peuvent être personnalisés pour s’adapter à vos processus, et enregistrés pour servir plus tard. Pour en savoir plus sur l’enregistrement des rapports personnalisés, consultez notre guide Enregistrement de rapports personnalisés.

Programmation de rapports

Vous pouvez programmer l’envoi automatique de vos rapports par courriel à vos parties prenantes à un rythme quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Pour en savoir plus sur la programmation des rapports, consultez notre article Programmation de rapports.

Prévision de la demande à l’aide du module Analyses Lightspeed

Le module Analyses Lightspeed comprend une fonctionnalité de rapports de stocks spécialisés qui vous permettra de gagner du temps et d’améliorer la précision de votre passation de commande.

L’utilisateur utilise cet outil de prévision à ses propres risques. Lightspeed ne peut garantir ni l’exactitude ni la fiabilité des prévisions générées, qui seront peut-être différentes des résultats réels. Cet outil est proposé uniquement à des fins d’information et ne saurait constituer un conseil financier ou juridique ou une suggestion d’investissement. Les utilisateurs sont invités à faire preuve de prudence avant de prendre des décisions commerciales sur le fondement de données produites par cet outil.

Indicateurs liés aux ruptures de stock

Les indicateurs liés aux ruptures de stock, aux ventes d’articles manquées et à l’estimation du nombre de ventes d’articles sont ajoutés au rapport de réapprovisionnement des stocks. Ils vous donnent une idée du nombre d’unités qui auraient pu être vendues si l’article en question n’avait pas été en rupture.

Indicateurs de prévision de la demande

Les indicateurs de prévision de la demande ajoutés au rapport de réapprovisionnement des stocks peuvent vous aider à réduire les périodes de rupture de stock et à disposer d’un stock suffisant pour les périodes de forte activité. Les colonnes Demande prévisionnelle et Quantité de réapprovisionnement proposée vous aident à planifier votre passation de commande pour les articles que vous vendez tout au long de l’année.

Création de bons de commande à l’aide de la prévision de la demande

Appuyez-vous sur la prévision de la demande pour déterminer rapidement la quantité de stock à commander et créer directement des bons de commande à partir de la page des rapports de stocks. Combinée aux indicateurs de rupture de stock et de prévision de la demande, cette fonctionnalité simplifie votre gestion des stocks en vous suggérant des quantités à commander en fonction de la demande prévisionnelle. Même si vous ne pouvez créer qu’un bon de commande par fournisseur à la fois, vous pouvez enregistrer ces rapports pour les utiliser plus tard.