Compléter votre inscription à Paiements Lightspeed rapidement et correctement vous permet de commencer à traiter des transactions au plus tôt. Une fois que l’équipe de Paiements Lightspeed aura reçu, examiné et approuvé votre demande, votre matériel vous sera envoyé. Assurez-vous donc que votre inscription est complète et accompagnée de tous les justificatifs nécessaires. Pour faciliter le processus, nous avons répondu à certaines des questions les plus fréquentes.

Pourquoi ai-je reçu un courriel relatif à la conformité avec les normes PCI?

La norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) a été établie par le Conseil des normes de sécurité (SSC) de la PCI pour protéger les données des titulaires de cartes. Tout le matériel et les logiciels fournis par Paiements Lightspeed sont conformes à la norme PCI. Vous devez toutefois prendre certaines mesures pour vous assurer que vous traitez les informations sensibles liées aux cartes de manière responsable. Pour en savoir plus sur les exigences et la politique de Lightspeed, veuillez consulter notre page La conformité avec la norme PCI DSS.

Vous devez répondre aux questions de sélection PCI pour compléter votre demande d’inscription à Paiements Lightspeed.

Combien de temps prend le traitement de la demande d’inscription à Paiements Lightspeed?

Après avoir rempli le formulaire numérique d’inscription à Paiements Lightspeed (qui prend entre 5 et 10 minutes), votre demande rejoindra la file d’attente de traitement de notre équipe de souscription. Les demandes sont généralement étudiées en deux jours ouvrables, mais ce délai peut varier en fonction du nombre de demandes en attente. Si le formulaire d’inscription est rempli correctement et accompagné de tous les documents nécessaires, vous devriez recevoir une approbation immédiate. Toutefois, si l’équipe de souscription a besoin d’informations ou de documents supplémentaires, elle vous contactera pour vous donner de nouvelles instructions. Si votre demande est considérée comme urgente (par exemple si votre établissement ouvre dans deux à cinq jours ouvrables), nous pouvons la marquer comme prioritaire.

Comment savoir si ma demande d’inscirption a été acceptée?

Une fois votre inscription approuvée, vous recevrez un courriel d’approbation conditionnelle de notre part. Une fois l’approbation conditionnelle obtenue, nous organiserons l’envoi de vos terminaux de paiement à l’adresse que vous aurez indiquée.

De quoi ai-je besoin pour remplir ma demande d’inscription?

Pour vous assurer que vous disposez de tous les documents et informations nécessaires à votre demande, veuillez vous assurer que vous disposez des éléments suivants :

• Toutes les personnes qui détiennent 25 % ou plus de l’entreprise doivent être mentionnées sur le formulaire d’inscription. Nous demandons des copies de pièces d’identité valides (en couleur, recto et verso) datées des 12 derniers mois pour chaque propriétaire mentionné. Ces copies doivent être téléversées vers le formulaire d’inscription.
• Vos documents bancaires professionnels portant le nom de votre entité commerciale, le logo de votre banque, ainsi que votre numéro BSB et votre numéro de compte. De préférence, veuillez fournir la première page de votre relevé bancaire.
• Si votre numéro d’entreprise australien est lié à une fiducie, veuillez également fournir une copie signée de votre acte de fiducie, afin que nous puissions valider les renseignements relatifs à la propriété.
• Une preuve liant votre entreprise à son adresse commerciale. Il peut s’agir d’une copie signée du bail, d’une facture de fournisseur, d’une facture de services publics, d’un certificat d’assurance ou de réseaux sociaux mentionnant l'adresse.

Si vous ne fournissez pas les documents requis, votre demande sera rejetée.

Quand recevrai-je les terminaux de paiement?

Une fois que le service de souscription aura approuvé votre demande, vos terminaux de paiement seront envoyés à l’adresse d’expédition que vous aurez indiquée. Vous devriez les recevoir dans un délai de trois à cinq jours ouvrables. Vous recevrez par courriel un lien de suivi de l’expédition, qui vous permettra de suivre l’avancement de cette dernière.

Vous devez répondre aux questions de sélection PCI pour compléter votre demande d’inscription à Paiements Lightspeed.

Prochaines étapes

Après avoir reçu vos terminaux, vous pourrez commencer la configuration de Paiements Lightspeed. Pour en savoir plus sur la réception de paiements avec Paiements Lightspeed, consultez cet article.