Objectif

Résoudre les pépins ou les problèmes dans l’application PDV détaillants (série X) sur iPad.

Configuration

• PDV détaillants pour iPad

Étapes

Si les étapes de dépannage ne donnent rien, vous pouvez supprimer et réinstaller l’application PDV détaillants (série X).

1. Mettez à jour l’application PDV détaillants
   1. Dans l’App Store, recherchez l’application PDV Lightspeed détaillants (X).
   2. Si l’option Mettre à jour apparaît pour l’application PDV détaillants, appuyez dessus pour mettre à jour votre application.
2. Mettez à jour votre version iOS
   1. Sur l’écran d’accueil de votre iPad, appuyez sur Réglages.
   2. Appuyez sur Général.
   3. Appuyez sur Mise à jour logicielle.
   4. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer.
3. Effacez le cache de l’iPad
   1. Sur l’écran d’accueil de votre iPad, appuyez sur Réglages.
   2. Appuyez sur Safari.
   3. Appuyez sur Effacer historique, données de sites.
4. Réparer la connexion
   1. Sur l’application PDV détaillants, appuyez sur le bouton de menu latéral.
   2. Appuyez longuement sur le bouton En ligne pendant 5 à 10 secondes jusqu’à ce que la fenêtre de soutien technique s’ouvre au milieu de l’écran.
   3. Appuyez sur Réparer la connexion, ce qui forcera la fermeture de l’application. Ensuite, rouvrez l’application et reconnectez-vous.

La suppression et la réinstallation de l’application PDV détaillants déconnectera PDV détaillants de tout appareil ou processeur de paiement que vous utilisez. Vous devrez peut-être reconfigurer les paramètres. Avant de supprimer l’application, assurez-vous d’avoir votre identifiant et votre mot de passe Apple à portée de main pour réinstaller l’application à partir de l’App Store.

Renseignements supplémentaires

• Désinstaller et réinstaller l’application PDV détaillants déconnectera PDV détaillants de tous les processeurs matériels ou de paiement que vous utilisez.
• Avant de supprimer l’application, assurez-vous d’avoir un compte Apple pour pouvoir télécharger l’application de nouveau.
• Vous pourrez resynchroniser les données dans l’application PDV détaillants (série X) pour iPad après vous être connecté à votre compte.