L’absence d’un produit dans un dénombrement des stocks peut être due à l’une des raisons suivantes :

1. Vous avez créé un produit après avoir commencé votre dénombrement des stocks.
2. Vous avez activé la fonction de suivi après avoir commencé votre dénombrement des stocks.
3. Vous avez créé un dénombrement des stocks avec un filtre spécifique, et le produit ne répond pas aux critères du filtre appliqué.
4. Vous avez commencé le dénombrement des stocks à un moment où ce produit était inactif.
5. Vous avez commencé un dénombrement des stocks à un moment où votre connexion Internet était instable.

Créer un produit après avoir commencé un dénombrement des stocks

Les dénombrements et les modifications de produits ne se coordonnent pas en temps réel. Par conséquent, aucun produit créé après le commencement d’un dénombrement des stocks ne figurera dans ce dernier. Cependant, si vous créez un produit après avoir commencé un dénombrement des stocks, vous pourrez toujours l’ajouter et le dénombrer. PDV détaillants vous avertira simplement que ce produit ne faisait pas partie du dénombrement planifié.

Par exemple, si vous commencez un dénombrement des stocks à 17 h et que vous créez un produit à 18 h, le produit ne figurera pas dans le dénombrement des stocks. Vous pouvez voir la date et l’heure de la création d’un produit ou du début d’un dénombrement des stocks dans les détails du produit et du dénombrement des stocks.

Pour connaitre la date et l’heure exactes de début d’un dénombrement des stocks :

1. Accédez à la page Inventory > Inventory counts (stocks > dénombrements des stocks).
2. Cliquez sur l’onglet Terminés.
3. Cliquez sur le dénombrement des stocks de votre choix.
4. Cliquez sur Afficher les détails.

Les dates et heures de début et de fin, le nom de l’établissement ainsi que la durée s’affichent.

Pour savoir quand vous avez créé un produit, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Catalogue > Produits.
2. Recherchez le produit à l’aide des champs et des filtres proposés, ou repérez-le dans la liste des produits.
3. Cliquez sur la flèche à gauche de la case du produit pour en afficher les détails.
4. Sélectionnez l’onglet Historique.

Vous pouvez consulter la date et l’heure de création du produit.

Activer la fonctionnalité de suivi après le début d’un dénombrement des stocks

La case Suivre les stocks pour ce produit s’affiche lorsque vous modifiez un produit. Si cette case n’est pas cochée avant le début d’un dénombrement des stocks, PDV détaillants ne suivra pas les niveaux des stocks de ce produit. Pour activer cette option :

1. Accédez à Catalogue > Produits.
2. Recherchez le produit à l’aide des champs et des filtres proposés, ou repérez-le dans la liste des produits.
3. Cliquez sur l’icône en forme de crayon pour modifier votre produit.
4. Cochez la case Suivre les stocks pour ce produit dans la section Niveaux des stocks.
5. Cliquez sur Enregistrer.

PDV détaillants effectuera désormais un suivi des niveaux des stocks du produit en question.

Créer un dénombrement des stocks à l’aide d’un filtre

Vous pouvez utiliser les filtres pour ajouter des produits à un dénombrement partiel des stocks. Vous pouvez également les utiliser pour ajouter des produits par marque, type, étiquette ou fournisseur. Cependant, si un produit compris dans le dénombrement ne remplit pas les critères établis par les filtres, il n’y figurera pas. Vous pouvez toujours ajouter et dénombrer le produit, mais PDV détaillants affichera un avertissement indiquant que le produit ne faisait pas partie du dénombrement prévu.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des filtres avec les dénombrements partiels, consultez l’article Dénombrements partiels des stocks.

Commencer un dénombrement des stocks avec des produits inactifs

Par défaut, PDV détaillants exclut les produits inactifs des dénombrements. Pour inclure les produits inactifs dans votre dénombrement des stocks, activez le bouton bascule Inclure les produits inactifs lors de la création de votre dénombrement des stocks.

Commencer un dénombrement des stocks avec une connexion Internet instable

Si vous commencez un dénombrement des stocks alors que votre connexion à Internet est instable, le chargement de la liste complète des produits peut prendre du temps. Pour éviter tout retard, testez votre débit Internet avant de commencer le dénombrement des stocks. Pour une performance optimale, votre débit ascendant (téléversement) doit être de 5 Mbit/s et votre débit descendant (téléchargement) de 10 Mbit/s. Vous pouvez tester votre débit Internet sur le site Web de test de débit Internet de Google (en anglais).

Prochaines étapes