Pour toutes les fonctionnalités répertoriées dans ce guide, vérifiez la disponibilité dans votre plan.

Prêt à surmonter la ruée des Fêtes? Utilisez ce guide et visionnez la rediffusion du webinaire afin de tirer pleinement parti de PDV détaillants. Améliorez le rendement de votre équipe, ravissez les clients et simplifiez vos processus pendant la saison de ventes la plus occupée.

Préparez votre catalogue pour les Fêtes

Un catalogue soigneusement sélectionné constitue la première étape pour inspirer les acheteurs et faciliter l'achat de cadeaux. Assurez-vous que vos produits sont attrayants, pertinents et prêts pour la période des Fêtes.

Créez des ensembles-cadeaux des Fêtes avec des produits composés

Regroupez les produits dans des ensembles afin d'augmenter la valeur moyenne des commandes et d'offrir des options pratiques, prêtes à offrir, pour les acheteurs pressés.

Comment? Allez à Catalogue > Produits > Ajouter un produit et sélectionnez Produit composé. Ajoutez vos meilleures ventes pour créer un ensemble-cadeau irrésistible.

Apprenez-en davantage sur les produits composés.

Placez les cartes-cadeaux bien en évidence

Les cartes-cadeaux sont une solution gagnant-gagnant : elles constituent un cadeau sans stress pour les acheteurs et stimulent vos ventes à venir. De plus, 74 % des bénéficiaires dépensent plus que la valeur de la carte¹.

Comment? Accédez à Catalogue > Cartes-cadeaux afin de configurer des cartes-cadeaux physiques ou numériques pour les ventes en boutique et en ligne.

Apprenez-en davantage sur les cartes-cadeaux.

¹Fiserv. (n.d.) Gift cards solutions for small business. Consulté le 26 octobre 2023.

Trouvez de nouveaux produits à offrir avec NuORDER

Comblez rapidement les lacunes dans vos stocks ou trouvez de nouveaux produits attrayants parmi plus de 4 000 marques. De plus les bons de commande de NuORDER sont synchronisés directement avec votre système de caisse.

Comment? Explorez la place de marché NuORDER pour découvrir de nouvelles marques et voyez ce qui a la cote avec les tendances de commande.

Préparez-vous pour la période de pointe

Ne vous appuyez pas sur des suppositions pour gérer votre stratégie des Fêtes. Améliorez l'efficacité opérationnelle avec PDV détaillants et préparez votre équipe pour la période de pointe.

Suivez les rendements en temps réel

Utilisez les rapports intégrés sur les stocks et les ventes pour obtenir des renseignements détaillés sur les principaux indicateurs de rendement et prendre des décisions d'entreprise fondées sur les données.

Suggestions de rapports à utiliser :

• Rapport sur les performances des stocks
• Rapport sur les stocks anciens
• Rapport sur les ventes
• Rapport sur les articles récemment en rupture de stock

Prévoyez la demande avec Analyses Lightspeed

Voulez-vous moins de ruptures de stock et de stocks dormants? Utilisez l'outil de prévision de la demande Analyses Lightspeed pour planifier les articles et les quantités à commander (et quand les commander) en fonction des données de ventes passées.

Comment? Allez à l'onglet Réapprovisionnement du Rapport sur les stocks, ajustez la Période et la Période de prévision, et examinez la demande prévisionnelle et la suggestion de commande pour chaque UGS.

Apprenez-en davantage sur la prévision de la demande.

Simplifiez les approvisionnements avec Commandes synchros NuORDER

Créez des bons de commande d'articles de marques NuORDER directement dans PDV détaillants, et synchronisez automatiquement les renseignements sur les produits. Vous minimisez ainsi les erreurs et économisez des heures de saisie de données manuelle.

Comment? Activez la synchronisation entre NuORDER et PDV détaillants pour passer des commandes de réapprovisionnement sur votre plateforme PDV détaillants en un seul clic.

Apprenez-en davantage sur Commandes synchros NuORDER.

Absorbez le coût des marchandises vendues pour maintenir la rentabilité

Les coûts cachés, comme les frais d'expédition et les droits de douane, peuvent compromettre votre rentabilité. Répartissez ces coûts d'approvisionnement supplémentaires sur le coût moyen de vos produits en suivant rigoureusement vos coûts des marchandises vendues.

Comment? Dans Stocks > Gestion des stocks > Commandes, sélectionnez le bon de commande concerné, entrez les frais d’expédition et les droits de douane, et choisissez comment répartir les coûts sur vos produits.

Apprenez-en davantage sur la gestion des coûts totaux d’acquisition.

Améliorez l'expérience de magasinage en boutique

Une expérience fluide et agréable transforme les magasineurs des Fêtes en acheteurs satisfaits. Voici comment gérer le trafic et créer des expériences de magasinage mémorables pendant les Fêtes :

Formez votre équipe avec Lightspeed Academy

Un personnel bien formé offre un service cinq étoiles. Intégrez rapidement les employés saisonniers et actualisez les connaissances de votre équipe avec notre plateforme de formation gratuite.

Visitez Lightspeed Academy.

Éliminez les files d'attente avec Numériseur Lightspeed

Les longues files d'attente et le service lent nuisent aux ventes. Permettez aux clients de régler leurs achats n'importe où dans la boutique.

Comment? Les associés peuvent numériser des articles, constituer des paniers et traiter les paiements sur le champ à l'aide de leur appareil mobile. Ils peuvent également consulter l'inventaire sans jamais s'éloigner du client.

Apprenez-en davantage sur la vente avec Numériseur Lightspeed et téléchargez l'application pour iPhone ou Android (certaines fonctionnalités en version bêta).

Ne manquez jamais une vente grâce aux paiements Hors ligne

Panne d'Internet? Aucun problème. Avec la plateforme Paiements Lightspeed, vous pouvez continuer à traiter les paiements en toute sécurité, même en cas de perte de connexion.

Comment? Activez le mode hors ligne dans les paramètres de la plateforme Paiements Lightspeed pour garantir la continuité de vos activités. Offert uniquement avec le Terminal intelligent (WisePOS E).

Apprenez-en davantage sur le mode hors ligne.

Augmentez votre présence en ligne pour augmenter l'achalandage en magasin

Facilitez la tâche des acheteurs durant la période des Fêtes pour qu’ils puissent vous trouver, parcourir vos produits et acheter chez vous, en ligne comme en magasin.

Présentez votre catalogue de produits en ligne, sans pour autant vendre

Vous ne prévoyez pas de vendre en ligne, mais vous souhaitez dynamiser votre présence numérique ? Créez un superbe site Web qui met en valeur votre catalogue en quelques clics grâce à Vitrine IA.

Comment? Dans PDV détaillants, accédez à Vente en ligne, puis cliquez sur Obtenir Vitrine IA.

Apprenez-en davantage sur Vitrine IA.

Rehaussez votre boutique en ligne grâce à l'IA

Si vous avez la plateforme eCom Lightspeed (série E), améliorez l'apparence et l'expérience de navigation de votre boutique en ligne afin d'optimiser votre taux de conversion. Vous pouvez maintenant créer des sections de site Web personnalisées en utilisant notre nouvelle fonctionnalité de conception automatisée par IA.

Comment? Lorsque vous créez une section personnalisée, choisissez l'option pour générer la section à l'aide de l'IA. Ensuite, décrivez simplement ce que vous voulez ou téléversez une image pour susciter l'inspiration, et l'outil alimenté par l'IA génère une section programmée sur mesure en quelques minutes.

Apprenez-en davantage sur la personnalisation de votre site à l'aide de l'IA.

Conseils supplémentaires eCom Lightspeed

De simples améliorations peuvent grandement faciliter l'expérience de magasinage en ligne des Fêtes et augmenter les taux de conversion.

Comment?

• Créez des catégories propres aux achats en ligne des Fêtes, comme des « Cadeaux à moins de 20 $ ».
• Utilisez des filtres pour aider les acheteurs à trouver ce qu'ils veulent.
• Ajoutez des recommandations de produits connexes sur les pages de produits afin d'optimiser les occasions de vente incitative.
• Affichez les évaluations de produits afin de renforcer la confiance des clients.

Enchantez vos clients grâce à une expérience de vente et après-achat centrée sur le client

L'expérience ne prend pas fin à la caisse. Un processus après-achat fluide renforce la confiance et transforme les acheteurs occasionnels en clients fidèles.

Offrez l'achat en ligne et le ramassage en boutique

Offrez à vos clients la commodité du magasinage en ligne avec la gratification instantanée du ramassage en boutique. Vous économisez sur les frais d’expédition, et ils économisent sur le temps d'attente.

Comment? Dans PDV détaillants, accédez à Vente en ligne > Paramètres > Expédition et retrait, ajoutez Self Pickup (ramassage en personne) comme option, et utilisez le sélecteur de date et d'heure pour permettre aux clients de choisir leur moment d'arrivée.

Apprenez-en davantage sur la gestion des commandes « acheter en ligne et ramasser en boutique ».

Maintenez les commandes en ordre avec des bordereaux d’expédition

Les bordereaux d’expédition aident votre équipe à rester organisée et à réduire les erreurs pendant les périodes de pointe. Ils accélèrent et facilitent le traitement des commandes. Plus besoin de se demander ce qui va dans chaque sac.

Comment? Imprimez les bordereaux d’expédition de chaque commande directement dans PDV détaillants, puis ajoutez-les à chaque colis ou sac de ramassage lors de la préparation.

Apprenez-en davantage sur la gestion des commandes en ligne.

Ne laissez pas les retours compromettre votre rentabilité

Une politique de retour à la fois flexible et claire ne fait pas que renforcer la confiance et augmenter les taux de conversion², elle garantit également la fluidité de vos opérations.

Comment?

• Prolongez votre période de retour pour les Fêtes et communiquez clairement votre politique.
• Acceptez les retours en boutique pour les commandes en ligne afin de réduire les coûts de retour et d'augmenter l'achalandage en magasin.
• Offrez des crédits en boutique ou des échanges comme alternatives aux remboursements pour conserver les recettes dans votre entreprise.

² ReturnBear. (n.d.). Flexible return policies: How to increase sales and customer loyalty. Consulté le 2024-05-21.

Stimulez les ventes avec une stratégie marketing gagnante pour les Fêtes

Démarquez-vous dans le brouhaha des Fêtes avec une campagne marketing intelligente, sans stress et axée sur les données, qui génère des résultats concrets.

Tirez parti de vos données pour créer des campagnes ciblées

Exploitez les données de vente pour identifier les tendances, cibler vos efforts de marketing et maximiser le rendement de votre investissement.

Comment?

• Utilisez votre rapport sur les ventes pour mettre en évidence les produits les plus vendus dans vos campagnes.
• Analysez en détail vos stocks anciens pour repérer les produits qui peinent à se vendre et appliquez des réductions importantes afin d'écouler ces invendus. »

Planifiez les promotions

Programmez des réductions et des offres à l'avance afin de réduire le stress pendant l'effervescence des Fêtes et garantir le bon déroulement de vos promotions, sans imprévus de dernière minute.

Comment? Accédez à Catalogue > Promotions pour configurer des promotions et automatiser vos offres du Vendredi fou et du Cyberlundi afin qu'elles commencent et prennent fin automatiquement.

• Configurez des promotions de base.
• Configurez des promotions à niveaux.

Voulez-vous mettre en place des promotions à la fois en boutique et en ligne (série E)? Activez la synchronisation des promotions avec eCom pour centraliser la gestion des promotions et maintenir des prix uniformes en boutique et en ligne. En savoir plus

Optimisez le référencement pour améliorer la visibilité en ligne

Les clients ne peuvent pas acheter chez vous s'ils ne peuvent pas vous trouver. Optimisez votre stratégie de référencement pour que votre site Web apparaisse dans les résultats de recherche sans que les clients aient à chercher longtemps.

Comment?

• Mettez à jour les titres de produits, les descriptions et les balises méta avec des mots-clés populaires et saisonniers (par exemple, « cadeaux de Noël », « offres du Vendredi fou », etc.).
• Créez des pages de collection pour les catégories des Fêtes afin d'augmenter le trafic et d'aider les visiteurs à parcourir votre site facilement.

Tirez parti des médias sociaux organiques pour susciter l'intérêt

Suscitez l'engagement de vos fidèles abonnés et faites connaître vos offres sans coût supplémentaire.

Comment?

• Organisez des concours et des tirages au sort pour susciter l'engagement des acheteurs.
• Partagez des guides cadeaux, du contenu généré par les utilisateurs et des vidéos de vos activités en coulisses.
• Utilisez des outils de planification des médias sociaux pour maintenir votre présence de manière cohérente et opportune.

Assurez-vous de la conformité constante des concours et des tirages à toutes les lois et réglementations locales, provinciales et fédérales applicables, ainsi qu'aux directives promotionnelles de chaque plateforme de médias sociaux.

Optimisez votre portée avec des publicités payantes

Ciblez de nouveaux clients et atteignez des acheteurs prêts à passer à l'achat qui ne connaissent peut-être pas encore votre boutique.

Comment? Essayez les annonces sur le réseau de recherche local Google Maps ou Waze pour apparaître lorsque les acheteurs recherchent des produits comme les vôtres.

Diffusez le message à votre audience

Suscitez l'engagement de votre audience existante et informez-la de vos offres et promotions.

Comment? Utilisez Marketing avancé Lightspeed pour créer et programmer des campagnes par courriel et message texte adaptées aux besoins de vos clients.

Apprenez-en davantage sur Marketing avancé Lightspeed.

Automatisez vos campagnes par courriel

Économisez des heures de travail tout en fidélisant vos clients, même pendant les journées les plus chargées.

Comment? Utilisez des modèles intégrés dans Marketing avancé Lightspeed pour créer et programmer des campagnes à l'avance.

Apprenez-en davantage sur la création de campagnes par courriel.

Segmentez votre audience et personnalisez les courriels

Les courriels génériques passent inaperçus. Envoyez le bon message à la bonne personne afin de soutenir l'engagement et faire en sorte que vos clients se sentent valorisés.

Comment? Avec Marketing Avancé Lightspeed, vous pouvez segmenter la clientèle par historique d'achats ou statut dans le programme de fidélité. De plus, envoyez des recommandations de produits personnalisées pour optimiser les conversions.

Apprenez-en davantage sur la personnalisation de vos campagnes.

Renforcez la fidélité à chaque achat

Un programme de fidélité solide soutient la fidélisation et augmente la valeur à vie du client.

Comment? Allez à Configuration > Fidélisation et activez le programme de fidélité intégré de Lightspeed pour permettre aux clients de gagner des récompenses à chaque achat, et transformer ces acheteurs saisonniers en clients à l'année.

Apprenez-en davantage sur le module de fidélisation client de Lightspeed.

Avertissement : Lightspeed ne garantit pas de résultats précis ou financiers.