Bienvenue dans le Centre d’assistance de Lightspeed détaillants (série X). Si vous utilisez cette page de connexion pour accéder à votre compte, vous êtes au bon endroit. Dans le cas contraire, vous utilisez peut-être l’un de nos autres produits.

Bienvenue dans PDV détaillants! Cet article marque le début de la section Premiers pas du Centre d'assistance. Chaque article de cette section a été préparé dans l'ordre de configuration recommandé, afin que vous puissiez passer à l'article suivant lorsque vous êtes prêt·e.

Fonctionnement du processus de configuration

De l'inscription au lancement, en passant par la configuration, nous avons décrit les bases du processus de configuration de PDV détaillants.

1. S’inscrire

   Vous avez probablement déjà passé cette étape en créant un compte PDV détaillants et en vous adressant à l’un de nos gestionnaires de comptes. Si ce n’est pas encore le cas, communiquez avec nous pour discuter des options de forfait qui correspondent le mieux aux besoins de votre entreprise.

   Vous pouvez également créer un compte d'essai pour tester les fonctionnalités de PDV détaillants.

2. Configurer PDV détaillants

   Une fois votre inscription effectuée et vos identifiants de compte PDV détaillants obtenus, il est temps de vous connecter, de tout configurer et de vous familiariser avec le fonctionnement du produit. Cette section contient des articles qui vous guident dans l’accès à votre compte, la configuration de vos paramètres, la création de votre catalogue de produits et la configuration du matériel pris en charge.

   1. Connexion à PDV détaillants (série X)
   2. Familiarisation avec PDV détaillants (série X)
   3. Configuration des rôles et autorisations utilisateur
   4. Configuration de vos paramètres généraux et vos coordonnées
   5. Configuration d’établissements et de caisses
   6. Ajout de produits et de stocks
   7. Configuration d’une base de données clients
   8. Configuration de Paiements Lightspeed
   9. Présentation du matériel
   10. Préparation de votre iPad pour PDV détaillants

3. En savoir plus sur PDV détaillants

   Apprenez à utiliser PDV détaillants en mode formation et à tirer parti des puissantes capacités de traitement des ventes de l’écran de caisse, et découvrez d’autres principes fondamentaux de la vente au détail.

   1. Utilisation du mode formation
   2. Utilisation de l’écran de caisse PDV détaillants
   3. Configuration des touches rapides
   4. Ouverture et fermeture de caisse

4. Commencer à utiliser PDV détaillants

   Vous êtes arrivé à la fin du guide de démarrage. Assurez-vous de n’avoir rien oublié au cours du processus en suivant la liste de contrôle, trouvez les réponses à vos questions dans notre FAQ et explorez le reste du Centre d’assistance pour obtenir plus d’information et d’aide avec la configuration des fonctionnalités avancées.

   1. Liste de vérification avant de lancer PDV détaillants (série X)
   2. FAQ de démarrage
   3. Utilisation du Centre d’assistance PDV détaillants (série X)

Fonctionnement de vos principaux appareils

Lorsque vous commencez la configuration, il est important de comprendre les appareils sur lesquels vous utiliserez PDV détaillants. Il existe deux types d’appareils sur lesquels vous pouvez utiliser PDV détaillants :

Appareil	Informations requises	Objectif
Ordinateur	Répond aux exigences système minimales Système d’exploitation Windows ou Mac Accès via un navigateur Web (tel que Google Chrome)	Utilisez un ordinateur pour toutes les opérations de la boutique PDV détaillants : En tant que caisse pour les ventes en boutique Traitement administratif dans le back-office Gestion des stocks et de l’entrepôt Toutes les autres opérations
iPad	Répond aux exigences système minimales Accès via l’application PDV Lightspeed détaillants	Utilisez un iPad pour effectuer les opérations de votre boutique PDV détaillants tout en bénéficiant d'une mobilité accrue. Utilisez les iPad pour : Les opérations de votre boutique, telles que les caisses et l’aide à la vente Les stocks et/ou les entrepôts où il n’est pas possible d’installer un ordinateur

Selon les besoins de votre entreprise, les boutiques peuvent utiliser une combinaison d’ordinateurs et d’iPad à des fins différentes. Il n’y a pas de combinaison fixe requise pour utiliser PDV détaillants et vous devez choisir la configuration en boutique qui convient le mieux à vos besoins.

Nous avons créé ces deux versions de PDV détaillants de manière à ce qu'elles soient aussi proches que possible l'une de l'autre sur le plan de la fonctionnalité. Il se peut que vous rencontriez occasionnellement de petites différences dans l'utilisation ou la disponibilité des fonctionnalités et la navigation, y compris certaines contraintes matérielles pour l'iPad. Lorsque de telles différences existent, nous les avons mises en évidence dans le contenu de notre Centre d'assistance et nous avons fourni des étapes pertinentes ou des options alternatives, le cas échéant.

Utilisation du Centre d’assistance PDV détaillants (série X)

Vous lisez cet article dans le Centre d'assistance de PDV détaillants (série X). Il s'agit de la base de connaissances de PDV détaillants qui contient tous les renseignements dont vous avez besoin pour configurer PDV détaillants, vous familiariser avec ses fonctionnalités, optimiser votre expérience et résoudre les éventuels problèmes rencontrés.

Consultez l’article Utilisation du Centre d’assistance PDV détaillants (série X) pour apprendre à utiliser efficacement la barre de recherche, à trouver du contenu à l’aide de la navigation latérale et à atteindre rapidement les sections grâce à la table des matières de l’article.

Communication avec le soutien technique Lightspeed détaillants

Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez dans le Centre d’assistance PDV détaillants (série X), notre équipe de soutien technique Lightspeed détaillants est là pour vous aider. Contactez-nous par messagerie instantanée ou par téléphone dans plusieurs régions du monde. Pour connaître les disponibilités et les coordonnées exactes, consultez notre guide Communication avec le soutien technique Lightspeed détaillants.