Les marchands qui utilisent Paiements Lightspeed peuvent envoyer par courriel un reçu accompagné d’un lien de paiement pour les ventes à paiement différé, et ainsi offrir davantage de flexibilité à leurs clients pour régler leurs soldes de compte en ligne.

L’envoi par courriel de liens de paiement en ligne n’est pas disponible pour les marchands Paiements Lightspeed qui utilisent Tyro ou l’escompte de caisse.

Activer les paiements en ligne

Avant de pouvoir envoyer des liens de paiement par courriel à vos clients, vous devez activer les paiements en ligne.

1. Accédez à Configuration > Paiements différés.
2. Dans la section Paiements en ligne, sélectionnez Oui, activer les paiements en ligne et gérer les types de paiements.

   

   Une fois que vous avez activé les paiements en ligne, vous pouvez proposer les paiements par cartes et prélèvements automatiques aux utilisateurs des régions admissibles.

3. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Envoyer des liens de paiement en ligne

Le délai avant le dépôt dans votre compte des paiements reçus au moyen d’un lien de paiement peut être plus long que le calendrier de règlement habituel. Une fois un paiement effectué, il sera déposé dans votre compte dans 2 à 5 jours ouvrables approximativement.
Les paiements traités au moyen d’un lien de paiement entraîneront des frais de transaction sans carte.

Vous pouvez envoyer à votre client un lien de paiement en ligne par courriel lors d’une vente ou par le biais de l’historique des ventes.

Chaque lien de paiement vous permet de demander le montant d’une seule transaction.

Envoyer des liens de paiement au cours d’une vente

1. Accédez à l’écran de caisse.
2. Ajoutez des articles à la vente et associez-y le client. Assurez-vous que l’adresse courriel associée au compte du client est valide.

   

3. Cliquez sur Pay (payer).
4. Cliquez sur On Account (vente à paiement différé).

   

5. Assurez-vous que l’option Email a receipt to [customer name] (envoyer un reçu par courriel à [nom du client]) est activée.

   

6. Cliquez sur Complete Sale (terminer la vente).

Un reçu électronique et un lien de paiement sécurisé seront envoyés au client par courriel.

Si l’adresse courriel du client n’est pas valide ou que plusieurs adresses courriel sont ajoutées dans le champ, un avertissement s’affichera, et le bouton Complete Sale (terminer la vente) sera désactivé. Vous pouvez cliquer sur Edit email (modifier l’adresse courriel) dans la bannière d’avertissement, ou désactiver l’option Email a receipt with pay link to [adresse courriel] (envoyer un reçu avec un lien de paiement à [adresse courriel]) pour interrompre l’envoi du reçu.

Envoyer des liens de paiement depuis l’historique des ventes

1. Accédez à la page Sell > Sales history (ventes > historique des ventes).
2. Recherchez la vente pour laquelle vous souhaitez envoyer un reçu et un lien, en utilisant si nécessaire le filtre d’état pour afficher uniquement les ventes à paiement différé.
3. Cliquez sur la vente en question pour en afficher les détails.
4. Cliquez sur Envoyer le reçu avec un lien de paiement

   

5. Vérifiez que l’adresse courriel du client est correcte, puis cliquez sur Envoyer le reçu par courriel.

   

Accepter les paiements en ligne

Le courriel contenant le reçu et le lien de paiement indique également le numéro du reçu, le montant à payer, la liste des articles et la date de la vente à paiement différé. Le courriel contient également une facture au format .pdf que le client peut télécharger à des fins d’archivage.

Pour payer la facture, votre client peut cliquer sur le bouton Payer (payer) dans le courriel, et le portail de paiement sécurisé s’affichera. Les clients peuvent payer par carte ou prélèvement automatique, selon leur région et les options de paiement en ligne que vous avez activées. Une fois leur paiement effectué, ils recevront un courriel les avisant que la facture est payée.

Les paiements effectués en ligne ouvriront la caisse si celle-ci est fermée. Autrement dit, les paiements effectués en dehors des heures d’ouverture ouvriront la caisse.

L’utilisateur qui a créé la vente recevra une notification sur son application à chaque fois qu’un client paye à l’aide de son lien de paiement. Cliquez sur l’icône en forme de cloche en haut à droite de la bannière pour afficher les notifications. Cette notification comprendra le montant, le nom du client, le numéro de reçu et un lien pour afficher la vente initiale.

Gérer les liens de paiement

Vous pouvez gérer et suivre les liens de paiement sur la page Gestion financière. Accédez à Gestion financière > Liens de paiement pour consulter et gérer les liens que vous avez envoyés à vos clients.

Cette page récapitule tous les liens de paiement que vous avez envoyés, avec les dates de paiement, états et montants correspondants. Vous pouvez cliquer sur les onglets pour filtrer les liens selon leur état (Actifs, Paiements effectués ou Liens désactivés). Les liens restent actifs jusqu’à ce qu’ils soient payés ou désactivés sur le portail marchand, ou si un reçu avec un lien est de nouveau envoyé à un client.

Cliquez sur Date de création pour afficher les détails d’un lien de paiement, notamment son montant, son état, son URL, le nom de l’établissement, sa date de création et, le cas échéant, sa date de paiement.

Désactiver les liens

Dans certains cas, vous aurez besoin de désactiver un lien qui a déjà été envoyé. Vous pouvez désactiver un lien sur la page Gestion financière.

1. Accédez à Gestion financière > Liens de paiement.
2. Recherchez le lien de paiement que vous souhaitez désactiver. Vous pouvez utiliser l’onglet Actifs pour affiner votre recherche.
3. Cliquez sur le bouton Désactiver situé à droite du lien.

   

Le lien ne fonctionnera plus et votre client recevra un message d’erreur s’il clique dessus.

Prochaines étapes