Le rapport sur la performance individuelle vous permet de suivre la performance individuelle des employés ainsi que celle de l'équipe, d'améliorer la rentabilité du personnel et de la boutique, et de définir les objectifs de vente. Cet outil peut également être utilisé à des fins de formation, pour suivre les réalisations individuelles en vue de commissions ou de bonus, et pour dresser un tableau détaillé des différents indicateurs de performance pour chaque membre du personnel.

Accéder au rapport sur les performances individuelles

Pour accéder au rapport sur la performance individuelle :

1. Accédez à Rapports > Rapports de vente.
2. Cliquez sur l’onglet Performance individuelle.

Filtrer le rapport

Vous pouvez utiliser les filtres disponibles pour personnaliser votre rapport.

• Indicateur : le menu déroulant Indicateur vous permet de choisir l'un des nombreux indicateurs. Cette sélection permet d'axer le rapport sur des aspects spécifiques de la performance de vente.
• Période : personnalisez la période que couvrira le rapport.
• Comparaison : permet de comparer les chiffres de la période sélectionnée avec ceux d’une autre période à des fins d’analyse.
• Plus de filtres : filtrez le rapport par marque, canal, client ou à l'aide d'un autre mot-clé.

Vous pouvez également activer ou désactiver l'option « Inclure les ventes de cartes-cadeaux » dans le rapport.

Présentation des colonnes du rapport

Le rapport présente des indicateurs de vente détaillés par utilisateur et sur une période donnée.

• Utilisateur : membre du personnel de vente.
• Période : indique le total des ventes effectuées au cours de la période spécifiée.
• Articles moyens par vente : le nombre moyen d'articles vendus par l'utilisateur dans une vente individuelle.
• Recettes : total des recettes générées par l’utilisateur.
• Coût des produits vendus : coût total des produits que l’utilisateur a vendus.
• Bénéfice brut : bénéfice obtenu en soustrayant le coût des produits vendus des recettes.
• Marge (%) : marge bénéficiaire exprimée sous forme de pourcentage.
• Taxe : total des taxes liées aux ventes de l’utilisateur.

Vous pouvez également utiliser le bouton Formater les résultats pour organiser les données du rapport par période ou par catégorie de produit, et axer le rapport sur les tendances annuelles, la performance d'une UGS en particulier ou d'autres aspects.

Utiliser le rapport sur les performances individuelles

Définir et évaluer les objectifs et la performance de vente

Utilisez le rapport pour évaluer l'efficacité des ventes de chaque membre du personnel, identifier les domaines d'amélioration et personnaliser les programmes de formation. Définissez des objectifs de vente clairs pour chaque membre du personnel et utilisez le rapport pour en suivre l'avancement.

1. Accédez au rapport sur les performances individuelles.
2. Utilisez le menu déroulant Période pour sélectionner la période de votre choix.
3. Utilisez le menu déroulant Indicateur pour sélectionner votre indicateur.
4. Utilisez le menu déroulant Comparaison pour sélectionner la période à utiliser pour comparer la performance actuelle au regard d'une période ou d'objectifs antérieurs.

En analysant ces données, vous pouvez modifier les objectifs de vente si nécessaire. Utilisez ces données pour identifier les modèles, les points forts et les domaines d'amélioration de chaque membre du personnel. Ces données peuvent également éclairer vos décisions sur les structures de commissions ou de bonus.

Surveiller les effets de la formation et des initiatives en matière de vente

Évaluez l’efficacité des formations et des nouvelles initiatives en matière de vente en comparant les indicateurs de performance avant et après leur mise en œuvre. Cette analyse permet de tirer de précieux enseignements sur la réussite de ces stratégies.

1. Accédez au rapport sur les performances individuelles.
2. Utilisez le menu déroulant Période pour sélectionner la période précédant la mise en œuvre de la formation ou de l'initiative.
3. Utilisez le menu déroulant Indicateur pour sélectionner votre indicateur.
4. Utilisez le menu déroulant Période pour sélectionner la période suivant la mise en œuvre.
5. Comparez les nouvelles données avec les indicateurs précédents pour apprécier les effets de ces formations ou initiatives.

Vous pouvez utiliser cette analyse pour évaluer l'efficacité de la formation ou de l'initiative en question et déterminer d'éventuels ajustements nécessaires.

Mesurer la performance du personnel

Vous pouvez utiliser le rapport de vente pour mesurer la performance de votre personnel de vente. Vous pourrez voir le nombre de produits vendus, le type de produits vendus et les recettes totales gagnées pour chacun des membres de votre personnel (utilisateurs).

Pour afficher les articles vendus par utilisateur :

1. Sélectionnez Articles vendus dans le menu déroulant Indicateur.
2. (Facultatif) Sélectionnez la période et le point de comparaison.
3. Dans le menu Formater les résultats, vous pouvez choisir de trier les lignes de manière à Afficher uniquement les totaux, ou à afficher les résultats Par produit ou Par nom d'UGS.
4. Cliquez sur Appliquer.

Selon la manière dont vous avez décidé de disposer vos lignes, vous pouvez désormais analyser les performances de votre personnel de vente.

La vue Afficher uniquement les totaux vous permet de consulter toutes vos ventes en un coup d’œil.

La vue By product (par produit) affiche le détail des articles vendus par nom de produit et recettes totales.

Les produits à variantes sont affichés en tant qu’articles individuels.

La vue Par nom d’UGS organise les ventes de l’utilisateur en fonction du nom d’UGS, et non du nom de produit. Elle détaille les produits à variantes en plusieurs lignes individuelles.

Dans les vues Par produit et Par nom d'UGS, vous pouvez cliquer sur + pour ajouter des colonnes avec des renseignements supplémentaires. Cochez les cases des filtres pertinents, puis cliquez sur Appliquer. Vous pouvez ajouter les colonnes Code fournisseur, Marque, Fournisseur, Catégorie et/ou Étiquette.

Enregistrer le rapport

Vous pouvez enregistrer le rapport dans PDV détaillants ou l'exporter pour l'enregistrer sur votre ordinateur.

Pour l'enregistrer dans PDV détaillants :

1. Cliquez sur Enregistrer le rapport.

   

2. Saisissez le nom du rapport.

   

3. Cliquez sur Enregistrer le rapport.

Le rapport sera enregistré sous forme d'onglet sur votre page Rapport de vente.

Exporter le rapport

Pour exporter le rapport :

1. Cliquez sur Exporter le rapport.

   

2. Sélectionnez Format XLSX ou Format CSV.

Votre rapport sera téléchargé automatiquement sur votre ordinateur.

Prochaines étapes